تجزیات اور جانچایڈورٹائزنگ ٹکنالوجیمواد مارکیٹنگCRM اور ڈیٹا پلیٹ فارمزای کامرس اور خوردہای میل مارکیٹنگ اور ای میل مارکیٹنگ آٹومیشنمارکیٹنگ انفوگرافکسموبائل اور ٹیبلٹ مارکیٹنگتعلقات عامہسیلز اور مارکیٹنگ کی تربیتفروخت کی اہلیتتلاش مارکیٹنگسوشل میڈیا مارکیٹنگ

ڈیجیٹل مارکیٹنگ میں سب سے عام کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) کیا ہیں؟

جیسا کہ ملاح صدیوں پہلے دنیا میں تشریف لے گئے تھے، وہ سورج، ستاروں یا چاند کے حوالے سے اپنے جہاز کے مقام، سمت اور رفتار کا تعین کرنے کے لیے اکثر اپنا سیکسٹنٹ نکالتے تھے۔ وہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اکثر یہ پیمائشیں کرتے تھے کہ ان کا جہاز ہمیشہ اپنی منزل کی طرف جا رہا تھا۔

مارکیٹرز کے طور پر، ہم استعمال کرتے ہیں عملیات کے مخصوص اشارے (کے پی آئی) بالکل اسی طرح۔ ہمارے کلائنٹس یا ہماری کمپنیوں کے حصول، کسٹمر ویلیو، اور برقرار رکھنے کے حوالے سے اہداف ہیں اور ہمیں ان اہداف کو حاصل کرنے کے لیے اپنی مارکیٹنگ اور سیلز کی پیشرفت کو مسلسل ٹریک کرنے کی ضرورت ہے۔

مارکیٹنگ KPIs:

اپنی سیلز رپورٹس، CRM، تجزیات، اور مارکیٹنگ کے بجٹ کو استعمال کرتے ہوئے، آپ کو مہم کی بنیاد پر، ماہانہ بنیادوں پر ان KPIs کی پیمائش کرنے کے قابل ہونا چاہیے، جو ماہ بہ تاریخ، ماہ بہ ماہ، اور ماہ بہ سال رجحانات فراہم کرتے ہیں۔ :

  • ان باؤنڈ سیلز ریونیو - مارکیٹنگ کی کوششوں کے مطابق کل سالانہ فروخت جو آپ کے ڈیجیٹل چینلز کی طرف لے جاتی ہے۔
  • لاگت فی لیڈ (CPL) - لیڈ جنریشن پر خرچ ہونے والی کل رقم کو لیڈز کی تعداد سے تقسیم کیا گیا جو خرچ کرنے سے پیدا ہونے میں مدد ملی۔
  • اخراجات فی حصول۔ (CPA) - لیڈ جنریشن پر خرچ ہونے والی کل رقم کو حاصل کردہ نئے صارفین کی تعداد سے تقسیم کیا جاتا ہے۔
  • ٹریفک سے لیڈ کا تناسب - تجزیات میں پائے جانے والے ٹریفک سے پیدا ہونے والی لیڈز کی تعداد کے مقابلے میں کل ویب سائٹ ٹریفک۔
  • فنل میٹرکس - مارکیٹنگ کوالیفائیڈ لیڈز (ایم کیو ایل)، سیلز کوالیفائیڈ لیڈز (ایس کیو ایل)، کل مواقع، اور بند سودے۔
  • مارکیٹ شیئر - آپ کے حریفوں اور/یا صنعت کے مقابلے میں آپ کی تخمینی آمدنی۔

نامیاتی تلاش KPIs

نامیاتی تلاش کے نتائج تلاش کرنے والے کے حل پر تحقیق کرنے کے ارادے کی وجہ سے بہت مضبوط لیڈز چلاتے رہتے ہیں۔ گوگل سرچ کنسول اور ایک بیرونی رینک مانیٹرنگ پلیٹ فارم جیسے سیمرش آرگینک سرچ ٹریفک حاصل کرنے کے لیے آپ کو یہ KPIs فراہم کر سکتے ہیں۔

  • تاثرات تلاش کریں - تلاش کے نتائج میں آپ کے صفحات میں سے ایک کے ظاہر ہونے کی تعداد۔
  • سرچ انجن کلکس - تلاش کے انجن کے صارف نے آپ کے صفحات میں سے کسی ایک پر کلک کرنے کی تعداد SERPs.
  • کلک تھرو ریٹ (CTR) - کل کلکس سے تقسیم شدہ کل نقوش۔
  • اوسط پوزیشن - SERPs میں آپ کے صفحات کی اوسط درجہ بندی۔
  • رجحانات - جب کہ آپ کی ترقی اہم ہے، اگر آپ تلاش کے حقیقی رجحانات سے اس کا موازنہ نہیں کر رہے ہیں، تو آپ کو اس بات کی درست تصویر نہیں ملے گی کہ آیا آپ اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں یا آپ کے برانڈ کو تلاش کرنے والے سرچ انجن صارفین کی تعداد کو نہیں دیا گیا، مصنوعات، یا سروس.

ذہن میں رکھیں کہ نامیاتی تلاش مقامی تلاش کی مرئیت کو بھی ایڈجسٹ کر سکتی ہے۔ نقشہ پیک اور آپ کا گوگل کاروباری صفحہ اور معلومات۔ ای کامرس کمپنیاں گوگل شاپنگ ڈیٹا شامل کر سکتی ہیں۔ اور وہ کمپنیاں جو یوٹیوب چینل کا انتظام کرتی ہیں ان میں یوٹیوب کی تلاش شامل ہوسکتی ہے۔

اشتہاری KPIs

ڈیجیٹل اشتہارات میں میٹرکس کی ایک وسیع رینج ہوتی ہے جسے مہمات کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔ ڈیجیٹل اشتہارات سے متعلق سب سے اہم KPIs مہم کے اہداف کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں، لیکن کچھ عام طور پر ٹریک کیے جانے والے میٹرکس میں شامل ہیں:

  • لاگت فی کلک (قیمت فی کلک) – کسی اشتہار کی قیمت کو اس پر حاصل ہونے والے کلکس کی تعداد سے تقسیم کیا جاتا ہے۔ یہ اشتہاری مہم کی لاگت کی کارکردگی کا ایک پیمانہ ہے۔
  • تبادلوں کی شرح - تبادلوں کی تعداد (مثلاً خریداریاں، سائن اپس) کو اشتہار پر کلکس کی تعداد سے تقسیم کیا جاتا ہے۔ یہ اس بات کا پیمانہ ہے کہ اشتہار مطلوبہ اعمال کو کتنی اچھی طرح چلا رہا ہے۔
  • اشتہاری اخراجات پر واپس (ROAS) – اشتہاری مہم سے حاصل ہونے والی آمدنی کو مہم کی لاگت سے تقسیم کیا جاتا ہے۔ یہ اشتہاری مہم کی مالی کارکردگی کا ایک پیمانہ ہے۔
  • اثرات - صارفین کو اشتہار دکھائے جانے کی تعداد۔ یہ اشتہاری مہم کی رسائی کا ایک پیمانہ ہے۔
  • اچھال کی شرح - صارفین کا فیصد جو صرف ایک صفحہ دیکھنے کے بعد ویب سائٹ چھوڑ دیتے ہیں۔ یہ اس بات کا ایک پیمانہ ہے کہ ویب سائٹ صارفین کو کتنی اچھی طرح سے مشغول کر رہی ہے۔
  • سائٹ پر وقت - صارفین کی ویب سائٹ پر خرچ کرنے والے وقت کی اوسط مقدار۔ یہ اس بات کا ایک پیمانہ ہے کہ ویب سائٹ صارفین کو کتنی اچھی طرح سے مشغول کر رہی ہے۔
  • منگنی کی شرح - پسندیدگیوں، شیئرز، تبصروں وغیرہ کی تعداد، نقوش کی تعداد سے تقسیم۔ یہ اس بات کا ایک پیمانہ ہے کہ اشتہار سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر ہدف کے سامعین کے ساتھ کتنی اچھی طرح سے گونج رہا ہے۔
  • برانڈ کی اگاہی - کمپنیاں ان لوگوں کی تعداد کی پیمائش کرکے برانڈ بیداری کو ٹریک کرسکتی ہیں جنہوں نے اپنے برانڈ کو دیکھا یا سنا ہے۔
  • ویو تھرو ریٹ (VTR) – ان لوگوں کا فیصد جنہوں نے اشتہار دیکھا اور بعد میں مشتہر کی ویب سائٹ ملاحظہ کی۔ یہ صارفین کو ویب سائٹ کی طرف لے جانے میں اشتہاری مہم کی تاثیر کی پیمائش کرتا ہے۔

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ٹریک کردہ مخصوص KPIs اشتہاری مہم کے اہداف اور مقاصد اور اس صنعت پر منحصر ہوں گے جس میں کمپنی کام کرتی ہے۔

برانڈ بیداری KPIs

یہ KPIs سوشل سننے اور برانڈ ٹریکنگ ٹولز سے جمع کیے جا سکتے ہیں تاکہ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد ملے کہ آپ کا برانڈ نام کتنا قابل شناخت ہے۔

  • صارفین - آپ نے اپنی مارکیٹنگ کمیونیکیشنز میں کتنے موبائل اور ای میل سبسکرائبرز کا انتخاب کیا ہے؟
  • سوشل میڈیا تک رسائی - آپ کے کتنے صارفین ہیں جو آپ کو فالو کرتے ہیں، آپ کے سوشل میڈیا اپ ڈیٹس دیکھتے ہیں، اور ان پر کلک کرتے ہیں؟
  • برانڈ کا تذکرہ - فریق ثالث کی ویب سائٹس یا بلاگز پر آپ کے برانڈ کا تذکرہ، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر شیئرز، یا کاروباری ڈائریکٹریز۔
  • میڈیا تذکرہ - خبروں کی کہانیوں، انڈسٹری میگزینوں، یا جائزہ لینے والی سائٹوں میں آپ کے برانڈ کے حوالے۔

مواد کی مارکیٹنگ KPIs

یہ KPIs، جو Google Analytics سے دستیاب ہیں، آپ کو یہ معلوم کرنے میں مدد کرتے ہیں کہ لوگ آپ کے مواد کو کیسے تلاش کر رہے ہیں، کتنے لوگ اس کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، اور کون سا مواد سب سے زیادہ اہل لیڈز اور گاہکوں کو لے جا رہا ہے۔

  • صارفین - آپ کی سائٹ پر جانے والے لوگوں کی اصل تعداد۔
  • سیشن - ہر سیشن اس وقت شروع ہوتا ہے جب کوئی صارف آپ کی سائٹ میں داخل ہوتا ہے اور اس کے جانے پر ختم ہوتا ہے۔
  • ٹریفک کے ذرائع - صارفین کس طرح آپ کی ویب سائٹ کو تلاش اور ملاحظہ کر رہے ہیں۔
  • ٹریفک مصروفیت - صفحہ کے نظارے، اچھال کی شرح، سائٹ پر وقت، فی صارف سیشن۔
  • ریفرل ٹریفک - دوسرے ویب ڈومینز کے ذریعے آنے والے سیشنز۔ نامیاتی تلاش کی درجہ بندی میں بیک لنکس سے ریفرل ٹریفک بھی ایک بہت بڑا عنصر ہے۔
  • مائیکرو تبادلوں - آپ کی ویب سائٹ پر اہداف کی تکمیل جسے آپ Google Analytics کے ذریعے ٹریک کر سکتے ہیں۔
  • میکرو تبادلے۔ - تجزیات میں بھی سیٹ اپ اور ٹریک کیا جاتا ہے، ان تبادلوں کا تجارتی ارادہ ہوتا ہے، جیسا کہ قیمتوں کی معلومات کی درخواست کرنے والا لیڈ۔

گاہک کی اطمینان KPIs

آپ کے CRM اور سروے کے ذریعے جمع کیا گیا، یہ تنظیموں کو فراہم کرتا ہے کہ وہ کس حد تک کسٹمرز کی خدمت اور برقرار رکھے ہوئے ہیں۔

  • نیٹ پروموٹر اسکور (NPS) – آپ کے کسٹمرز کی طرف سے کسی اور کو آپ کے پروڈکٹ یا سروس کی سفارش کرنے کا کتنا امکان ہے۔
  • کسٹمر برقرار رکھنے - منتھن اور تجدید کی شرحوں کا ایک مجموعہ جو آپ کے گاہک کے اٹریشن کی شرح کو ظاہر کرتا ہے۔

یہ انفوگرافک ، ان باؤنڈ مارکیٹرز کے لیے KPI چیٹ شیٹ، سب سے عام KPIs کی تفصیلات جن کو ڈیجیٹل مارکیٹرز کو ہر مارکیٹنگ اقدام کے ساتھ ٹریک کرنا چاہئے۔

ڈیجیٹل مارکیٹنگ kpis

Douglas Karr

Douglas Karr کے بانی ہے Martech Zone اور ڈیجیٹل تبدیلی پر ایک تسلیم شدہ ماہر۔ Douglas نے کئی کامیاب MarTech startups کو شروع کرنے میں مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور اپنے پلیٹ فارمز اور خدمات کو شروع کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ کے شریک بانی ہیں۔ Highbridge، ایک ڈیجیٹل تبدیلی مشاورتی فرم۔ ڈگلس ڈمی کے گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.

متعلقہ مضامین