ای کامرس کے آغاز کے لt قرض کا مجموعہ: ڈیفینیٹیو گائیڈ

ای کامرس

ٹرانزیکشن پر مبنی نقصانات بہت سارے کاروباروں کے لئے زندگی کی حقیقت ہیں ، کیونکہ چارج بیکس ، بغیر معاوضہ بلوں ، الٹ پھیروں ، یا ناقابل تلافی مصنوعات کی وجہ سے۔ قرض دینے والے کاروباری اداروں کے برعکس جن کو اپنے کاروباری ماڈل کے حصے کے طور پر بڑے پیمانے پر نقصانات کو قبول کرنا پڑتا ہے ، بہت ساری شروعاتیں معاملات کے نقصانات کو ایک پریشانی سمجھتی ہیں جس پر زیادہ توجہ دینے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس سے صارفین کو غیر چیک شدہ سلوک کی وجہ سے نقصانات میں اضافے کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، اور نقصانات کا بیک اپ جو کچھ آسان اقدامات کے ساتھ نمایاں طور پر کم ہوسکتا ہے۔ درج ذیل گائیڈ میں ہم ان نقصانات کا جائزہ لیں گے ، وہ کیوں ہوتے ہیں اور ان کو کم کرنے کے لئے کیا کیا جاسکتا ہے۔

یہ رہنمائی خاص طور پر مددگار ثابت ہوگی اگر آپ یا تو ایسے بازار ہیں جو صارفین اور فروخت کنندگان سے ٹیکس چارج کرتے ہیں جو تکنیکی طور پر ذمہ دار ہیں لیکن اکثر ادا نہیں کرسکتے ہیں یا ادا نہیں کرسکتے ہیں تو ، ایک پوسٹ پیڈ سروس (اشتہار بازی ، ساس ، اور دیگر) صارفین کو چارج کرنے سے قاصر ہے کہ فائل پر ادائیگی کا کوئی یا کوئی میعاد ختم ہوچکا ہے ، ایک ای کامرس اور سبسکرپشن کمپنی جس میں چارج بیکس اور رقم کی واپسی کی درخواستوں یا ایک منی مینجمنٹ اور مالی خدمات کا سامنا ہے جو ACH کی واپسی اور دیگر مس ادائیگیوں کا سامنا کررہے ہیں۔

نقصانات اور وہ کیوں ہو رہے ہیں

کامیاب کاروباری اداروں میں بہت سارے گاہک ، اور بہت سارے گاہک ہوتے ہیں۔ ایک بہت بڑا لین دین کاروبار بہت سارے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے جو مصنوعات اور / یا خدمات خریدتے اور وصول کرتے ہیں اور خوش رہتے ہیں۔ پھر بھی ، ہر کاروباری ماڈل کسی نہ کسی حد تک نقصانات کا نشانہ ہے۔ اگرچہ اس میں سے بہت ساری جان بوجھ کر ہوسکتی ہے ، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ بڑھتی ہوئی فیصد نہیں ہے۔

پچھلے ایک دہائی میں آن لائن خریداری کی متحرک مکمل طور پر تبدیل ہوگئی ہے۔ آن لائن خریدنا اب معمول ہے۔ چاہے یہ لانڈری کی خدمت ہو یا کوئی نئی کتاب ، ہمارے پاس ہمارے کریڈٹ کارڈز محفوظ ہیں اور 1 کلک خریداریوں کو ترتیب دیا گیا ہے ، جس میں لینڈنگ پیجز رگڑ کو کم کرنے کے لئے بنائے گئے ہیں۔ اس مجازی خریداری کا ماحول ، آسان چارج بیک قوانین کے ساتھ ، کم رگڑ خریداریوں سے بھی آسان تر بنا کر ، خریداروں کا پچھتاوا اور اس احساس کا باعث بنتا ہے کہ گاہک ادا کرنے سے انکار کرسکتے ہیں کیونکہ کاروبار صرف اس بات کو قبول کر لیں گے۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 40٪ سے زیادہ ریٹرن اور چارج بیکس ان وجوہات کی بنا پر ہیں ، نہ کہ دھوکہ دہی یا شناخت کی چوری کی وجہ سے۔ یہ آسان ہے ، یہ بے ضرر محسوس ہوتا ہے ، اور اس تاجر کے ساتھ کوئی بات چیت شامل نہیں ہے۔

آپ کے کاروبار پر انحصار کرتے ہوئے ، کچھ نقصانات دھوکہ دہی اور شناخت کی چوری کی وجہ سے ہوں گے چارج بیک گروس نے اس تعداد کو افسوسناک حد تک کم 10-15٪ پر رکھا اس کے مقابلے دوستانہ دھوکہ دہی). بچوں کے لئے ان کے علم کے بغیر اپنے والدین کا کارڈ استعمال کرنا کوئی معمولی بات نہیں ہے ، لیکن وہاں اب بھی مصروف اسکیمرز موجود ہیں ، خاص کر جب حقیقی دنیا کے کریڈٹ کارڈ میں دھوکہ دہی میں اضافہ ہوتا ہے۔ ان معاملات میں ، آپ حقیقی صارف کے ساتھ معاملہ نہیں کر رہے ہوں گے ، لیکن کوئی ان کی تفصیلات استعمال کررہا ہے۔

کتنا نقصان ہے؟

ٹرانزیکشن پر مبنی کاروباری اداروں کو اپنے حاشیے اور ادائیگی فراہم کنندہ کی ضروریات پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر فراہم کنندگان کو 1٪ سے کم چارج بیکس اور ACH ریٹرن میں 0.5٪ سے کم کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ کے نقصان کی مجموعی شرح کم ہے تو آپ اپنے حجم میں کچھ اعلی رسک ، منافع بخش طبقات کو "چھپا" سکتے ہیں ، لیکن آپ کو اسے مجموعی طور پر کم رکھنا چاہئے۔ طویل مدت میں ، یہاں تک کہ 1 loss نقصان کی شرح بھی وقت کے ساتھ ساتھ جمع ہوجاتی ہے۔

سروسنگ بمقابلہ روک تھام

ٹرانزیکشن کے خطرے کی دنیا میں ، یہ عام بات ہے کہ کمپنیوں کے لین دین سے قبل ، روک تھام اور پتہ لگانے میں کتنا وقت صرف کرتے ہیں ، صرف نقصان کے بعد ہونے والی تخفیف اور خدمات کو نظرانداز کرنے کے لئے۔ 

نقصانات کسی بھی کاروبار کا ایک حصہ ہوتے ہیں ، کیونکہ صفر نقصانات کو بہتر بنانے کا مطلب بہت زیادہ روک تھام ہوتا ہے — آپ اچھے کاروبار کو پھیر رہے ہیں۔ فراڈ اسکینسز ، اور ابتدائی دھوکہ دہی سے بچاؤ فراہم کرنے والے ، تاجروں کو چارج بیکس کے خلاف انشورینس کر کے چارگنا کاروبار میں مدد کرنے میں کامیاب رہے۔ آپ کو اس بات پر غور کرنا چاہئے کہ آپ کس حد تک کاروبار کو مسترد کرتے ہیں اس معیار کی وجہ سے جو بہت پابند ہیں ، اور اگر آپ کے پاس نقصانات کی شرح کم ہے تو آپ اور کیا کرسکتے ہیں۔

اگر آپ کوئی خدمت مہیا کررہے ہیں اور صرف ان صارفین کے لئے بند کردیں جو ادائیگی نہیں کرتے ہیں تو ، آپ کو نقصان کی شرح بہت کم ہوگی۔ آپ کو غور کرنا چاہئے کہ ان میں سے کتنے گراہک آپ بقایا بیلنس کو حل کرنے کی کوشش کرکے اور ان کو سن کر دوبارہ جیت سکتے ہیں۔ اچھ postے کے بعد کی اچھی خدمت خدمات کے معاملات کو حل کرکے کسٹمر کے تجربے پر مرکوز کرتی ہے جتنا یہ آپ پر واجب الادا رقم کی وصولی کرتی ہے۔ 

یہی بات دھوکہ دہی کے نقصانات میں بھی ہے۔ اگرچہ ان میں سے کچھ دھوکہ دہی کے واقعات حقیقی ہیں ، لیکن بہت سے غلط فہمیوں یا خدمات میں عدم اتفاق کا نتیجہ ہیں۔ سروسنگ فلو کی تعمیر کرکے جو گاہک کے ارادے کو سمجھنے پر مرکوز ہے ، آپ برقرار رکھنے کو بہتر بنائیں گے ، اپنی ٹیم کو یہ سکھائیں گے کہ نقصانات کو بہتر طریقے سے کیسے بچایا جائے ، اور ادائیگی کی جاسکے۔

ابتدائی طے شدہ دن

ہمارا مشورہ ہے کہ ابتدائی چند ہفتوں میں آپ گھر میں ہونے والے نقصانات پر کام کریں۔ خود نقصان پر کام کرنے کے دو فوائد ہیں:

  1. چونکہ آپ اپنے برانڈ کو کسٹمر سے رابطہ کرنے کے لئے استعمال کررہے ہیں ، لہذا آپ الجھے ہوئے صارفین کے ساتھ صلح کرنے اور ان کو برقرار رکھنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔
  2. پریشان کن صارفین کے ساتھ نمٹنا آپ کے کاروبار کے بارے میں ایک انمول سبق ہوسکتا ہے ، اور آپ دوسروں پر اعتماد نہیں کرنا چاہتے ہیں کہ جلد ہی آپ کو یہ رائے دیں۔

پہلے سے طے شدہ کے بعد دو کام کرنے ہیں:

  1. شروع ایک خودکار بحالی کا عمل. اگر کارڈ کی ادائیگی ناکام ہوگئی تو کچھ دن بعد دوبارہ اسے چارج کرنے کی کوشش کریں۔ اگر ACH ادائیگی ناکام ہوگئی تو ، دوبارہ کوشش کرنے پر غور کریں (ACH کے لئے فیس کا ڈھانچہ مختلف ہے اور دوبارہ کوشش کرنا زیادہ پیچیدہ ہے)۔ اگر آپ کے پاس اکاؤنٹ کے ساتھ ایک سے زیادہ ادائیگی کے آلے منسلک ہیں تو ، اس سے چارج کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اس کے ساتھ ہلکی رس رس کوششوں کے ساتھ ہونا چاہئے۔ 
  2. آغاز آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ نمائندگی. وقت کے ساتھ آپ یہ سیکھیں گے کہ نمائندگی کے لئے کس قسم کے ثبوت کی ضرورت ہے اور چارج بیکس کو ختم کرنے میں بہتر ہوجائیں گے۔ آپ اس طریقہ کار کا استعمال کرکے 20-30٪ تک واپس آسکتے ہیں۔

جب ابتدائی جمع کرنے کی کوششیں ناکام ہوجاتی ہیں

بہت سے کاروبار نقصانات کی وصولی کے ل debt قرض جمع کرنے والی ایجنسیوں کا استعمال کرتے ہیں۔ جارحانہ ہتھکنڈوں اور خراب UX کو استعمال کرتے ہوئے اس صنعت نے اپنی خراب ساکھ حاصل کی ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں صحیح ساتھی کا انتخاب انتہائی ضروری ہے۔ کسی ایسی ٹکنالوجی کمپنی کے ساتھ کام کرنا جو قرضے جمع کرنے کے صارف کے تجربے میں مہارت رکھتا ہو وہ در حقیقت آپ کے برانڈ کی مدد کرسکتا ہے۔ 

آؤٹ سورسنگ کلیکشن کا کام صارفین کو ادائیگی کرنے سے پہلے ان کی مایوسیوں کو روکنے کا ایک طریقہ دے کر آپ کے برانڈ کی مدد کرسکتا ہے۔ وہ صارفین جو آپ سے بات کرنے سے انکار کرتے ہیں ، تنازعہ کے ایک مضبوط عمل کی پیش کش کی ادائیگی کے لئے پوچھتے ہوئے یہ سمجھنے کے لئے ایک مؤثر دکان ہے کہ انہوں نے اپنی ادائیگی کو پہلی جگہ کیوں تبدیل کیا۔ 

یہ دھوکہ دہی کے شکار افراد کے لئے بھی سچ ہے: صارفین کو کسی تیسرے فریق سے اظہار خیال کرنے کا آسان طریقہ دینا اکثر دھوکہ دہی کے اصل متاثرین کو پچھتاوا خریداروں سے ممتاز کرنے میں مدد کرتا ہے اور دھوکہ دہی کے شکار افراد کو تحفظ اور تفہیم کا احساس دلاتا ہے۔

بند خیالات

ٹرانزیکشن نقصانات کاروبار کرنے کا ایک حصہ ہیں اور ان پر توجہ کی ضرورت ہے۔ ایک مضبوط آؤٹ سورسنگ پارٹنر کے ساتھ گھر میں ایک آسان عمل کا استعمال آپ کو معاوضہ ادا کرنے ، اپنے صارف کو بہتر طور پر سمجھنے ، اور حتیٰ کہ برقرار رکھنے میں بھی مددگار ثابت ہوتا ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.