سیلف سروس اور سرچ انجن

سیلف سروس کی تلاش

صارفین کی برقراری اور مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے کا ایک ذریعہ ایسا مواد تیار کرنا ہے جو صارفین کو اپنی مدد کرنے میں مدد کرتا ہو۔ نہ صرف گاہکوں کے اطمینان میں بہتری آئی ہے ، بلکہ صارفین کے ساتھ براہ راست لاگت کی بچت بھی شامل ہے جو آپ کے کسٹمر سروس لائنز کو نہیں باندھتے ہیں۔ اپنے علمی اساس کی اشاعت ، اکثر پوچھے گئے سوالات ، ٹکڑوں اور ایسی مثالوں جہاں سرچ انجن انھیں تلاش کرسکتے ہیں یہ ممکن بناتا ہے - حریفوں کو تلاش کرنے کے خوف سے لاگ ان کے پیچھے نہ رکھنا۔

حالیہ مطالعات ہمیں بتاتے ہیں کہ زیادہ سے زیادہ گراہک کسی سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کرنے سے زیادہ سیلف سروس کو ترجیح دیتے ہیں۔ اور جیسا کہ مندرجہ ذیل انفوگرافک واضح کرتا ہے ، 91 فیصد نے کہا ہے کہ اگر وہ ان کی ضروریات کو پورا کرتا ہے تو وہ علمی اساس استعمال کریں گے۔ یہ کاروبار کے ل great بڑی خوشخبری ہے۔ سیلف سروس گاہک کی معاونت کا سب سے تیز اور سب سے زیادہ مؤثر طریقہ ہے۔ میں Zendesk کی انفوگرافک بہتری مزید ذہین سیلف سروس کے لئے تلاش کریں

Zd سرچ کسٹمر سیلف سروس inforographic

۰ تبصرے

  1. 1

    یہ مزے کی چیزیں ہیں! ایک لڑکے کی طرف سے کچھ فوری رد عمل جو زندگی کے لئے علم کا انتظام اور سیلف سروس انجام دیتا ہے:

    1. یہ قدرے ستم ظریفی کی بات ہے کہ اوریکل کو SEO کے بارے میں سیکشن میں حوالہ دیا گیا ہے اور ویب سرچ انجنوں کے ذریعہ آپ کے مواد کا اشتراک کیا جارہا ہے ، کیونکہ وہ ایک B2B کمپنی کی ایک قابل مثال مثال ہیں جو گوگل ET رحمہ اللہ تعالی کے ذریعہ معلومات کے مابین کا اشتراک نہیں کرتی ہیں۔ بہتر یا بدتر کے ل they ، وہ اپنے لاگ ان کے پیچھے اپنے KB مواد کو مقفل کرتے ہیں

    2. میرا ڈیٹا بہت ، بہت مختلف ہے - بہت کم - اس کے مقابلے میں "40٪ سیلف سروس کے بعد کسی رابطہ مرکز کو فون کرے گا۔" اگر آپ ایمیزون ، مائیکرو سافٹ وغیرہ پر اپنے B2C تجربے کے بارے میں سوچتے ہیں تو ، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ یہ بہت اونچائی کے آرڈر ہیں۔ لیکن یہاں تک کہ B2B ماحول میں ، ویب سائٹ پر حجم 10x - 30x ہے ، حامی امدادی مرکز میں ، یا اس سے زیادہ۔

    I. میرے خیال میں گارٹنر ورچوئل ایجنٹوں کے بارے میں غلط ہے۔ (3٪ امکان) 🙂

  2. 2

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.