سیلف سروس اور سرچ انجن
صارفین کی برقراری اور مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے کا ایک ذریعہ ایسا مواد تیار کرنا ہے جو صارفین کو اپنی مدد کرنے میں مدد کرتا ہو۔ نہ صرف گاہکوں کے اطمینان میں بہتری آئی ہے ، بلکہ صارفین کے ساتھ براہ راست لاگت کی بچت بھی شامل ہے جو آپ کے کسٹمر سروس لائنز کو نہیں باندھتے ہیں۔ اپنے علمی اساس کی اشاعت ، اکثر پوچھے گئے سوالات ، ٹکڑوں اور ایسی مثالوں جہاں سرچ انجن انھیں تلاش کرسکتے ہیں یہ ممکن بناتا ہے - حریفوں کو تلاش کرنے کے خوف سے لاگ ان کے پیچھے نہ رکھنا۔
حالیہ مطالعات ہمیں بتاتے ہیں کہ زیادہ سے زیادہ گراہک کسی سپورٹ ایجنٹ سے رابطہ کرنے سے زیادہ سیلف سروس کو ترجیح دیتے ہیں۔ اور جیسا کہ مندرجہ ذیل انفوگرافک واضح کرتا ہے ، 91 فیصد نے کہا ہے کہ اگر وہ ان کی ضروریات کو پورا کرتا ہے تو وہ علمی اساس استعمال کریں گے۔ یہ کاروبار کے ل great بڑی خوشخبری ہے۔ سیلف سروس گاہک کی معاونت کا سب سے تیز اور سب سے زیادہ مؤثر طریقہ ہے۔ میں Zendesk کی انفوگرافک بہتری
مزید ذہین سیلف سروس کے لئے تلاش کریں