"کسٹمر اول" منتر ہونا ضروری ہے

سب سے پہلے گاہک۔

بہت سی نفیس مارکیٹنگ ٹکنالوجیوں کی طاقت کو بروئے کار لانا کاروبار کے لئے ایک اچھا اقدام ہے ، لیکن صرف اس صورت میں جب آپ اپنے صارف کو ذہن میں رکھیں۔ کاروبار میں ترقی کا انحصار ٹیکنالوجی پر ہے ، یہ ایک غیر متنازعہ حقیقت ہے ، لیکن کسی بھی ٹول یا سوفٹویئر کے ٹکڑے سے زیادہ اہم وہ لوگ ہیں جن کو آپ بیچ رہے ہیں۔

جب آپ کے صارف کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو وہ اپنے آپ کو جاننے میں مشکلات پیش کرتا ہے ، لیکن اس کے ساتھ کھیلنے کے ل means اعداد و شمار کا وسیع حجم پہلے سے کہیں زیادہ وسیع تر تصویر حاصل کرسکتا ہے۔ صحیح میٹرکس کا سراغ لگانا اور سوشل میڈیا کے صحیح تجزیوں کو انجام دینا حقیقی صارفین کو پہچاننا پہلے سے کہیں زیادہ آسان اور آپ کے کسٹمر بیس کے بارے میں آپ کی مجموعی تفہیم کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

کس طرح صارفین کی توقعات اور خدمات میں تبدیلی آئی ہے

صارفین خاص طور پر سوشل میڈیا کی نشوونما کے ساتھ ، برانڈز تک کیسے رسائی حاصل کرسکتے ہیں ، اس سے بخوبی زیادہ ہو گئے ہیں۔ اور ، اور اس کے نتیجے میں ، اس کا مطلب یہ ہوا ہے کہ ان کی توقعات اور زیادہ تقاضا بن گئی ہیں۔ اس مطالبے کو برانڈز کے ذریعہ منفی طور پر نہیں دیکھا جانا چاہئے کیونکہ یہ ایک اور موقع ہے کہ وہ عظیم کسٹمر سروس اور تجربات پیش کرے ، اور اپنی کمپنی کا معیار دکھائے۔

ریئل ٹائم کسٹمر سروس کے ساتھ ، معمول بن گیا ہے ایک سروے تجویز کرتا ہے کہ 32٪ صارفین 30 منٹ کے اندر اندر کسی برانڈ سے جواب کی توقع کرتے ہیں ، مزید 10٪ 60 منٹ میں کسی چیز کی توقع کرتے ہیں ، خواہ وہ "آفس اوقات" کے دوران ہو یا رات کے اختتام پر یا ہفتے کے آخر میں۔

ڈیٹا اکٹھا کرنے اور تجزیہ کرنے کے لئے دستیاب نفیس مارٹیک ٹولز کی رینج نے نمایاں طور پر مدد کی ہے ، جس میں سماجی مصروفیت سے باخبر رہنے ، سی آر ایم ڈیٹا بیس ، اور ڈاؤن لوڈز یا سائن اپ نمبر سے متعلق اعدادوشمار کے ساتھ مل کر ویب سائٹ کے تجزیات کو مربوط کیا گیا ہے۔ مختلف اعداد و شمار کی اقسام کا سراسر حجم مطلوبہ صارفین کو بروئے کار لانے اور اس کے مطابق آپ کی مہمات کی تشکیل میں درستگی کی اجازت دیتا ہے۔

یہ بہت سنبھالنے کے ل. ہے اور اس کو برقرار رکھنا ہے ، اور یہ بات قابل فہم ہے کہ ایک برانڈ ہر چیز کو ترتیب میں رکھنے کے لئے جدوجہد کرسکتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ صحیح ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا واقعی اہمیت رکھتا ہے اور کیوں سماجی انٹلیجنس ٹولز اور سافٹ وئیر کو وہاں استعمال کرنے سے معاملات پڑتے ہیں۔ اپنے صارفین کے فائدے کے ل your اپنے ڈیٹا مینجمنٹ میں مدد کرنے کے لئے مندرجہ ذیل عناصر کو بنیادی غور کیا جانا چاہئے۔

مقابلہ کا تجزیہ۔

یہ جاننا کہ آپ کے حریف کیا کر رہے ہیں وہ آپ کی صنعت کے اندر موجود حقوق اور غلطیوں کو تلاش کرنے میں مرکزی حیثیت رکھتا ہے۔ آپ اپنے حریفوں کی کامیابیوں اور ناکامیوں پر محیط پیروی کرکے اور سامعین سے زیادہ کے ممبروں کی پسندیدگی اور ناپسندیدگی پر ٹیپ کر کے انہیں معزول کر سکتے ہیں۔

مدمقابل سے باخبر رہنے اور بینچ مارکنگ آپ کو اپنی صنعت کے اندر اپنی پوزیشن تلاش کرنے اور جہاں ضرورت ہو اسے بہتر بنانے کے لئے کام کرنے کی سہولت دیتی ہے۔ آپ اپنے حریف کی سماجی سرگرمی سے اسی طرح کے میٹرکس کا تجزیہ کرسکتے ہیں جیسا کہ آپ خود کرتے ہیں ، وینٹی میٹرکس کو زیادہ ٹھوس اعداد و شمار کے مقابلے میں متوازن کرتے ہیں جو آپ اکٹھا کرسکتے ہیں۔

ہدف شائقین کی پروفائلنگ

ہمارے سامعین کے بارے میں اتنی زیادہ معلومات دستیاب ہیں ، اس میں کوئی عذر نہیں ہے کہ مواد کو ذاتی نوعیت بنایا جائے اور صارفین کے غیرمعمولی تجربات پیش کیے جائیں۔ کپڑے اور ہوم ویئر برانڈ نیکسٹ کی اس مثال میں یہ دیکھنا ممکن ہے کہ کیسے اپنے صارفین کے مفادات کو سمجھنے میں آئندہ کی مہموں کا منصوبہ بنانے میں ان کی مدد ہوسکتی ہے.

ہدف شائقین کی پروفائلنگ

یہ ڈیٹا کافی بے ترتیب لگتا ہے لیکن یہ کچھ بھی ہے۔ سوتندر کے ڈیٹا کو قریب سے دیکھیں تو ، اس سے اگلا ظاہر ہوتا ہے کہ مستقبل میں ان کی مہمات کو کہاں لے جایا جائے اور کون سے موضوعات ان کے سامعین کو زیادہ موثر انداز میں شامل کرسکتے ہیں۔ اس معلومات کا حصول مستقبل کی مہموں کی منصوبہ بندی کرنے اور یہ یقینی بنانے میں مدد کرنے کے لئے ضروری ہے کہ وہ اعلی مصروفیت کی سطح کے لئے بہترین پوزیشن پر ہیں۔

مصنوعات کی ترقی

آپ کے صارفین کیا چاہتے ہیں؟ آپ جان سکتے ہو کہ آپ کیا ترقی کرنا چاہتے ہیں لیکن کیا یہ لوگ چاہتے ہیں؟ یہاں تک کہ سوشل میڈیا کے ذریعے غیر منقولہ آراء کو بھی مصنوع کی نشوونما میں مثبت طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے اور آپ ایک قدم آگے بڑھنے اور اپنے صارفین کو اپنی مصنوعات کی نشوونما میں شامل کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں۔

کوکا کولا نے ان کے ساتھ یہ کیا وٹامن واٹر برانڈ جیسے وہ اپنے فیس بک فین بیس کے ساتھ کام کیا کسی کو نیا ذائقہ تیار کرنے میں مدد کے ل find تلاش کرنا۔ فاتح کو نیا ذائقہ بنانے میں ڈویلپمنٹ ٹیم کے ساتھ کام کرنے کے لئے 5,000 $ دیئے گئے تھے اور اس کے نتیجے میں 2 ملین سے زیادہ وٹامن واٹر فیس بک کے شائقین مصنوعات کی نشوونما کے عمل میں شامل ہونے کی وجہ سے بھاری مصروفیت کی سطح پر تھے۔

بااثر شناخت اور نشانہ بنانا

ہر شعبے کے اندر اب کلیدی اثر و رسوخ موجود ہیں جو آن لائن برادری کے اندر بڑی عزت اور توجہ رکھتے ہیں۔ برانڈز ان اثراندازوں کے ساتھ مربوط ہونے کے لئے معرکہ آرائی کرتے ہیں ، اثر انداز کرنے والوں کو اپنی مصنوعات کی ترویج و وکالت کے لئے قائل کرنے کے لئے بہت زیادہ وقت اور یہاں تک کہ مالی سرمایہ کاری میں صرف کرتے ہیں۔

میکرو اور مائیکرو اثر و رسوخ کی زیادہ مانگ ہونے کے ساتھ ، آپ کے کاروبار کو ان افراد کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے کاروبار کی وکالت کرسکیں اور آپ کے ہدف والے گاہک کے ساتھ زیادہ قریب سے مماثل ہوں۔ کسی 'کسٹمر فرسٹ' منتر کے ذریعہ آپ کو ایسے تاثر دینے والوں کی تلاش ہونی چاہئے جو آپ کے سامعین کے لئے کچھ معنی رکھتے ہوں اور آپ کے نام اور معقول پیروکار کی گنتی کے ساتھ صرف "کسی" کے بجائے آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں میں ایک قابل قدر اضافہ ہوسکیں۔ اپنے برانڈ کیلئے صحیح تاثیر کی نشاندہی کرنا ٹھیک ٹھیک آرٹ میں کامیابی کے ل. بہت اہم ہے اثر بازی کی مارکیٹنگ.

آپ اپنے برانڈ کی حیثیت سے اس کی حیثیت رکھنا چاہتے ہیں جس کے بارے میں صارفین کو فخر ہے کہ وہ اس کی وکالت کریں ، لیکن وکالت کے حصول کے ل you آپ کو مکمل طور پر صارفین کی توجہ مرکوز رکھنی ہوگی۔ ٹیکنالوجی میں لپیٹنا اور اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کے انسانی پہلو کو فراموش کرنا بہت آسان ہے۔ تکنالوجی گاہک کے بہترین ممکنہ تجربات کی فراہمی میں مدد اور معاونت کے لئے موجود ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.