کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات اور آپ ان کے ساتھ کس طرح مارکیٹنگ کرسکتے ہیں

کیوں مارکیٹنگ کے صارفین کا سامنا آلات

جدید دور کی مارکیٹنگ میں ، سی ایم او کا کام زیادہ سے زیادہ مشکل ہوتا جارہا ہے۔ ٹیکنالوجیز صارفین کے طرز عمل کو تبدیل کر رہی ہیں۔ کمپنیوں کے لئے ، خوردہ مقامات اور ان کی ڈیجیٹل خصوصیات میں پورے برانڈ کے مستقل تجربات فراہم کرنا مشکل ہوگیا ہے۔ ایک برانڈ کی آن لائن اور جسمانی موجودگی کے درمیان صارفین کا تجربہ وسیع پیمانے پر مختلف ہوتا ہے۔ خوردہ کا مستقبل اس ڈیجیٹل اور جسمانی تقسیم کو ختم کرنے میں مضمر ہے۔ کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلہ جسمانی مقامات پر صارفین کے تجربے کو بلند کرنے کے ل relevant متعلقہ اور سیاق و سباق والے ڈیجیٹل تعاملات تخلیق کرتے ہیں۔

A کسٹمر کا سامنا کرنا پڑا ڈیوائس ایک ایسا آلہ ہے جس کے ساتھ کوئی صارف براہ راست بات چیت کرے گا یا تجربہ کرے گا۔ کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات کی مثالوں میں ڈیجیٹل کیوسک ، موبائل پوائنٹ آف سیل (ایم پی او ایس) ، ناہموار ڈیوائسز ، ڈیجیٹل سگنیج یا ہیڈ لیس ڈیوائسز شامل ہیں۔ ان تمام آلات کو جسمانی مقامات پر موجود صارفین کو مشغول کرنے اور مطلع کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات تین اقسام میں گرتے ہیں

  1. ڈیجیٹل آلات - وہ آلہ جو ڈیجیٹل بات چیت اور تاثرات فراہم کرتے ہیں۔ مثالوں میں ڈیجیٹل سگنیج ، گولیاں اور ڈیجیٹل کیوسک شامل ہیں۔
  2. ٹرانزیکشن - ایسے آلے جو گاہک کے لین دین کو تیز کرتے ہیں۔ مثالوں میں موبائل پوائنٹ آف سیل (ایم پی او ایس) اور آرڈر تکمیل کرنے والے آلات شامل ہیں۔
  3. تجربہ کار - وہ آلات جو گاہک کے تجربے کو بلند کرتے ہیں۔ مثالوں میں انٹرنیٹ آف ٹینگس (آئ او ٹی) سینسر ہبس ، آئی او ٹی ہیڈ لیس ڈیوائسز شامل ہیں۔

کاروبار استعمال کر رہے ہیں صارفین کا سامنا کرنے والے آلات بطور اپنے گراہکوں کے لئے سیلف سروس کیوکس۔ یہ مقصود خوردہ میں لامتناہی گلیارے کے تجربات اور مصنوعات کی تخصیص سے لے کر ریستوران اور ہوٹلوں میں خود چیک ان اور فوڈ آرڈرنگ تک خریداری کی سرگرمیوں کی ایک بہت سی سہولت فراہم کرتا ہے۔ کاروبار مستقل برانڈ تجربہ تخلیق کرنے کیلئے سیکڑوں مقامات پر منفرد ڈیجیٹل اشارے استعمال کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل اشارے برانڈز کے ذریعہ ڈیجیٹل بصری تجارتی مال ، گروسری اسٹورز میں گلیارے کے اشارے ، اشارے تلاش کرنے کا طریقہ ، واقعہ اشارے اور بہت کچھ استعمال کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل اشارے طباعت شدہ اشارے سے کہیں زیادہ مؤثر اور مضبوط حل ہے ، جو کاروباری اداروں کو جامد امیجز کی بجائے مصنوعات کے نمائش پر ویڈیو استعمال کرنے کی سہولت دیتا ہے۔

اسٹور میں خریداری کے راستے کو بہتر بنانے کے لئے کاروبار ، کسٹمر فیکنگ ڈیوائسز کو ملازمین کے ہاتھ میں ڈال رہے ہیں۔ یہ ٹرانزیکشنل آلات ، جیسے ایم پی او ایس اور ریستوراں میں آرڈر کی تکمیل کے آلات ، ملازمین کو زیادہ موثر عمل کے ذریعے کسٹمر سروس کو بہتر بنانے اور مصنوعات اور کسٹمر کی سرگرمی دونوں کے بارے میں انٹیلیجنس میں اضافہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

برانڈز نے اپنے صارفین کے حسی تجربے کو کنٹرول کرنے کے لئے کسٹمر فیکنگ ڈیوائسز کا استعمال شروع کردیا ہے۔ برانڈز سینسر ہبس کے ذریعہ کسٹمر کی نقل و حرکت اور ٹریفک کو ٹریک کرنے کے اہل ہیں۔ ہیڈ لیس آلات استعمال کرکے ، ایک اسٹور لائٹنگ ، بڑے بصری شکل اور موسیقی متحرک طور پر تبدیل کرسکتا ہے۔ ان حسی عناصر کو ان کے قابو میں رکھنے کے ساتھ ، برانڈز متعدد جسمانی خوردہ مقامات میں ایک مستقل کسٹمر کا تجربہ تشکیل دے سکتے ہیں۔ ان آلات کو کسی اسکرین کی ضرورت نہیں ہوتی ہے ، لیکن تمام کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات کی طرح ، دور سے انتظام کیا جاسکتا ہے۔

کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات متعلقہ اور سیاق و سباق کے مطابق ڈیجیٹل تعامل فراہم کرتے ہیں جو صارفین کو مشغول کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل تعامل کی فراہمی ، پیمائش اور ان کی اصلاح کرکے ، آپ بڑھتی ہوئی فروخت اور گاہکوں کی اطمینان کے ل marketing اپنی اسٹور میں مارکیٹنگ کی کوششوں کو مستقل طور پر بڑھا سکتے ہیں۔ معیاری ، غیر شیلف گولیوں کو کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات میں تبدیل کیا جاسکتا ہے اور ہیڈ لیس آلات devices 200 سے کم میں خریدے جاسکتے ہیں۔ کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلہ آپ کی اومنی چینل مارکیٹنگ کی ضروریات کے ل a ایک مضبوط اور لاگت سے موثر حل فراہم کرتے ہیں۔

سی ایم اوز کو کسٹمر فیکنگ ڈیوائسز کی قدر اور ان کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں ان سے فائدہ اٹھانے کے طریقوں کو سمجھنے میں مدد کے ل M ، موکی نے "کسٹمر کا سامنا کرنے والے آلات کو سی ایم او کی ہدایت نامہ" تیار کیا ہے۔

کسٹمر ڈیوائس مارکیٹنگ

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.