کسٹمر سینٹرک ویب سائٹ کی ضمانت کے 7 طریقے

گاہک مرکوز ویب سائٹ

میں حال ہی میں کچھ کارپوریٹ سی پی جی / ایف ایم سی جی ویب سائٹس کا جائزہ لے رہا تھا اور مجھے کیا صدمہ پہنچا! یہ صارفین کے ساتھ اپنے اصل نام پر تنظیمیں ہیں لہذا انہیں زیادہ تر صارفیت پسند ہونا چاہئے ، ٹھیک ہے؟ ٹھیک ہے ہاں ضرور!

اور ابھی تک ان میں سے کچھ اپنی ویب سائٹیں تخلیق کرتے وقت صارفین کے نقطہ نظر کو اپناتے ہیں۔ اس سے بھی کم خوشی سے مجھے خوشی ہوئی کہ میں ان کی ویب سائٹ پر واپس جاؤں ، کم از کم کسی بھی وقت جلد!

میری متعدد سائٹوں کے جائزے سے ، ایسا لگتا ہے کہ زیادہ تر تنظیمیں اپنے ویب سائٹ کو اپنے صارفین کے ساتھ مواد بانٹنے کے لئے بناتی ہیں۔ تاہم ، یہ معلومات ہے وہ اشتراک کرنا چاہتے ہیں ، ایسا نہیں جو ان کے گراہک پسند کریں۔

اس نے مجھے کسی ویب سائٹ پر شامل کرنے کے لئے ، صارف کے نقطہ نظر سے ، کیا اہم ہوگا اس کے بارے میں سوچنے پر مجبور کیا۔ یہ میری سات چیزوں کی فہرست ہے ، لیکن میں ذیل میں دیئے گئے تبصروں میں آپ کے اپنے نظریات یا اضافے کا خیرمقدم کرتا ہوں۔

وہ 7 چیزیں جو ویب سائٹ پر ہونی چاہئیں

  1. ایک واضح ڈھانچہ جو ہے بدیہی. آپ کو ان لوگوں کے لئے ابھی بھی سائٹ کا نقشہ شامل کرنا چاہئے جن کو مزید مدد کی ضرورت ہے یا جو اپنی تلاش میں کم منطقی ہیں۔
  2. ہوم پیج پر رابطہ کے لنکس ، یا پوری کمپنی کی تفصیلات تلاش کرنا آسان ہے۔ ان میں ٹیلیفون نمبر ، ای میل ، پوسٹل اور گلی کے پتے ، اور سوشل میڈیا شبیہیں شامل ہونا چاہ.۔ آپ کو یہ بات ذہن میں رکھنی چاہئے کہ ان دنوں ، گاہک اکثر کسی ویب سائٹ پر جاتے ہیں تاکہ کسی برانڈ یا کمپنی سے رابطہ کیسے کریں۔ لہذا ان کے لئے ہر ممکن حد تک آسانیاں بنائیں۔
  3. آپ کے برانڈز ، مصنوعات اور خدمات کی ایک فہرست۔ چونکہ گاہک زمرہ جات سے پہلے برانڈز کے بارے میں سوچتے ہیں ، ان کے ساتھ ، ان میں سے تصاویر شامل کریں ، ساتھ میں متعلقہ تفصیلات جیسے پیک مواد اور اجزاء شامل کریں۔ استعمال کی تجاویز شامل کریں ، خاص طور پر اگر کچھ حدود ہیں ، اور معلومات کہاں سے حاصل کریں ، خاص طور پر اگر تقسیم پر پابندی ہے۔ یہ شامل کرنے کے لئے کم سے کم حقائق ہیں ، لیکن یقینا آپ مزید تفصیلات شامل کرسکتے ہیں جو آپ جانتے ہو کہ آپ کے صارفین کے ل interest دلچسپی اور اہم ہوسکتی ہے۔
  4. ایک سیکشن کے بارے میں کمپنی کی تفصیلات ، جس میں اس کی مینجمنٹ ٹیم بھی شامل ہے ، کو ظاہر کرتا ہے - غیر (ایگزیکٹو) غیر ایگزیکٹو ڈائریکٹرز۔ اگر آپ عالمی کمپنی ہیں تو ، جغرافیائی علاقوں کو اپنے اندر شامل کریں اور ہوم پیج پر زبانوں کا انتخاب پیش کریں۔ کمپنی کے مشن کا بیان ، اس کی اقدار ، حکمت عملی اور ثقافت بھی مشترک ہیں اور صارفین کے ساتھ مثبت امیج بنانے میں مدد کریں۔ اگرچہ آپ کے پاس صحافیوں اور سرمایہ کاروں کے لئے میڈیا سیکشن ہونا ضروری ہے ، صارفین بھی یہ جاننا پسند کرتے ہیں کہ ان کے پسندیدہ برانڈز کے ساتھ کیا ہو رہا ہے ، لہذا تازہ ترین کہانیوں کے ساتھ ایک نیوز سیکشن شامل کریں۔
  5. صارفین کے نقطہ نظر سے قابل قدر مواد سائٹ کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ ہونا چاہئے اور اس میں ویب دوستانہ تصاویر کے ساتھ کراس براؤزر کی مطابقت پذیری ہونی چاہئے۔ چونکہ فوٹو اور ویڈیوز ویب کا سب سے مشہور عنصر ہیں ، لہذا ان میں شامل ہوں یا اپنے صارفین کو اپنے شامل کرنے کے لئے مدعو کریں۔

پورینا اپنے صارف کے ذریعے تیار کردہ مواد کی بدولت ایک اچھی طرح کی سائٹ بن گئی ہے ، جس میں اس نے اپنے جدید ٹی وی سی اور پرنٹ اشتہار کو بھی شامل کیا ہے۔ لوگ نیا مواد دیکھنا ، تبصرہ کرنا اور ان کا اشتراک کرنا پسند کرتے ہیں ، لہذا ان کے لئے ایسا کرنا آسان بنائیں اور تازہ ترین خبروں کے لئے باقاعدگی سے واپس آنے کی اپیل کریں۔

  1. اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے ساتھ ایک سوالات کا سیکشن۔ کیئر لائنوں اور کسٹمر سروسز ٹیم میں آنے والے سوالات کے ساتھ بھی اس علاقے کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
  2. افادیت جیسے تلاش ، سائن اپ اور سبسکرائب فارم ، اور آپ کے صارفین کے لئے آر ایس ایس فیڈ شامل کرنا قابل قدر ہے ، تاکہ آپ کی سائٹ کے مواد سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھا سکے۔ اس کے علاوہ ، باخبر رہنے اور تجزیہ کوڈ کی مدد سے آپ پیروی کرسکیں گے کہ آپ کے گاہک اکثر اور کہاں نظر آتے ہیں۔ یہ آپ کے گاہکوں سے براہ راست پوچھ کر حاصل کردہ سے کہیں زیادہ معلومات فراہم کرے گا ، کن حصوں پر نظر ثانی یا متبادل کی ضرورت ہے۔

الہام کے لئے ایک عمدہ مثال

کارپوریٹ ویب سائٹوں میں سے ایک جو میں نے آ کر دیکھا ہے اور جس میں بات چیت کرنے میں بھی بہت تفریح ​​ہے ، وہ سائٹ ہے ریکٹ بینکیسر. اس نے مجھے کچھ عرصہ اور بہت سے مختلف شعبوں میں واقعی دلچسپی اور دلچسپی میں مبتلا کیا۔ مثال کے طور پر ، اس کے برانڈز اور ان کے لوگوز کی معمول کی فہرست کے بجائے ، یہ ظاہر کرتا ہے کہ اسے کیا کہتے ہیں پاوربرینڈ کسی خوردہ شیلف پر یا ورچوئل ہوم کے کمروں میں لائن اپ دکھائے جاتے ہیں (میں تسلیم کرتا ہوں کہ صوتی اثرات نے مجھے کسی حد تک پریشان کردیا ، لیکن آپ ان کو بند کرسکتے ہیں)۔ اس کے بعد آپ مصنوعات کی تصویر ، اس زمرے اور اس کے تازہ ترین اشتہار کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لئے کلک کرسکتے ہیں۔

سامعین کی شرکت کو مدعو کرنا لوگوں کو ان کے بارے میں مزید معلومات کے ل all تمام برانڈز پر کلک کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ اور کھیلوں اور چیلنجوں کے اضافے کے ذریعے ریکٹ بینکیسر کارپوریٹ دنیا کے انٹرایکٹو مظاہروں میں ، نہ صرف صارفین بلکہ ماضی ، حال اور ممکنہ ملازمین میں بھی مزید اپیل شامل ہے۔

اوپر مربوط ان کی سائٹ پر ایک نظر ڈالیں اور اس کا موازنہ آپ کی اپنی کارپوریٹ ویب سائٹ سے کریں۔ آپ کس پر وقت گزارنا پسند کریں گے؟ کیا آپ کی سائٹ کارپوریٹ ہے یا گاہک مرکوز؟ کیا آپ کی اپنی ویب سائٹ کے لئے مذکورہ بالا سات چیزیں ہیں؟ اگر نہیں تو ، یہ سب سے پہلے گاہک کو سوچنے کا ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.