مارکیٹنگ اور فروخت ویڈیوزسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

تبادلہ خیال: اپنی سوشل میڈیا کسٹمر سروس کو روٹ کریں

بہت ساری کمپنیاں اپنے معاشرتی اقدامات کو بغیر کسی منصوبے کے کسٹمر سروس کے مسائل کے لئے اپنے مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے باہر شروع کرتی ہیں۔ صارفین کو اس بات کی پرواہ نہیں ہے کہ آپ مارکیٹنگ کے لئے سوشل میڈیا پر ہیں… وہ صرف ان کے گاہک کی خدمت کے معاملات کا خیال رکھنا چاہتے ہیں۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ کسٹمر سروس کا ناقص ردعمل سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی کوششوں کو مکمل طور پر ختم کردے گا۔

تبادلہ خیال یہ مقصد سماجی کسٹمر سروس کے لئے بنایا گیا ہے ، جو مضبوط اور مرکوز خصوصیات کے ساتھ ہموار کام کا فلو فراہم کرتا ہے۔

تبادلہ خیال کی خصوصیات

  • ذہین ترجیح - بات چیت کو ترجیح دینے والا انجن قدرتی زبان پروسیسنگ اور تاریخی ردعمل کا تجزیہ استعمال کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ اپنے صارفین کے لئے سب سے پہلے کیا ضروری ہے اس سے نمٹ سکتے ہیں۔
  • فعال کسٹمر سروس چینلز - ہر ترقی پذیر صارفین کے مسئلے تک پہنچیں۔ تبادلہ خیال آپ کو ٹویٹر فائر ہاس سے جوڑتا ہے ، اور ہدف والا ڈیٹا مہیا کرتا ہے جو مکمل طور پر ہموار ، ترجیحی ورک فلو میں مربوط ہوتا ہے۔
  • موثر ورک فلو - تبادلہ خیال اہم پیغامات کیلئے ترجیحی ان باکس کے ساتھ ، سوشل میڈیا مینجمنٹ کو ایک ڈھانچہ دیتا ہے۔ پیغامات پر فوری اور آسان پروسیسنگ کا مطلب یہ ہے کہ جبکہ ہر تعامل دیکھا جاتا ہے ، اس میں کوئی وقت ضائع نہیں ہوتا ہے۔
  • گفتگو کی تاریخ - بات چیت کو اپنے مداحوں اور پیروکاروں میں سے ہر ایک کے لئے باہمی تعامل کی پوری تاریخ کے ساتھ آسانی سے چلتے رہیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ مسئلہ کون اٹھاتا ہے ، پورا سیاق و سباق وہیں پر ہے۔
  • باہمی تعاون کے ساتھ روٹنگ - باہمی تعاون کے ساتھ کام کا فلو آپ کو جلدی سے معلومات کا اشتراک کرنے ، اور دوسروں کے لئے کاموں کی تشکیل کی اجازت دیتا ہے۔ اپنے صارف کو صحیح شخص اور صحیح معلومات سے رابطہ کریں۔

شکریہ اونچ نیچ ان کی پوسٹ پر کیرولٹ کے بارے میں پوسٹ کرنے کیلئے ، بیک اینڈ ڈیجیٹل ٹولز ہر خوردہ فروش کو اب ضرورت ہے.

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔