آپ کے چیٹ بوٹ کے ل Con بات چیت کے ڈیزائن کے لئے ایک رہنما - لینڈ بوٹ سے

chatbots بات چیت ڈیزائن

چیٹ بٹس زیادہ سے زیادہ نفیس بنتے رہتے ہیں اور سائٹ زائرین کو ایک سال قبل کے مقابلے میں بے حد ہموار تجربہ فراہم کرتے ہیں۔ بات چیت ڈیزائن ہر کامیاب چیٹ بوٹ تعیناتی… اور ہر ناکامی کے دل میں ہے۔

لیڈ گرفتاری اور قابلیت ، کسٹمر سپورٹ اور بار بار پوچھے گئے سوالات (عمومی سوالنامہ) ، جہاز پر چلنے والے آٹومیشن ، مصنوع کی سفارشات ، ہیومن ریسورس مینجمنٹ اور بھرتی ، سروے اور کوئز ، بکنگ ، اور تحفظات کے لئے چیٹ بوٹس کو تعینات کیا جارہا ہے۔

سائٹ دیکھنے والوں کی توقعات بڑھ گئیں ہیں جہاں وہ توقع کرتے ہیں کہ انہیں اپنی ضرورت کی چیز مل جائے اور اگر آپ کو اضافی مدد کی ضرورت ہو تو آسانی سے آپ یا آپ کے کاروبار سے رابطہ کریں۔ بہت سارے کاروبار کے ل. چیلنج یہ ہے کہ حقیقی مواقع کی تلاش کے ل convers ضروری گفتگو کی تعداد عام طور پر بہت کم ہوتی ہے - لہذا کمپنیاں اکثر مواقع کو آزمانے اور ان مواقع کو چننے کے ل lead لیڈ فارم استعمال کرتی ہیں جن کے بارے میں وہ بہتر سمجھتے ہیں اور باقی کو نظر انداز کرتے ہیں۔

فارم جمع کروانے کے طریق کار میں بہت زیادہ کمی ہے ، اگرچہ… جواب وقت. اگر آپ بروقت ہر درست درخواست کا جواب نہیں دیتے ہیں تو ، آپ اپنا کاروبار کھو رہے ہیں۔ کافی سچائی سے ، یہ میری سائٹ کے ساتھ ایک مسئلہ ہے۔ ایک مہینے میں ہزاروں زائرین کے ساتھ ، میں ہر سوال کا جواب دینے کی حمایت نہیں کرسکتا - میرا محصول اس کی حمایت نہیں کرتا ہے۔ اسی دوران ، اگرچہ ، مجھے معلوم ہے کہ میں ان مواقع سے محروم رہتا ہوں جو سائٹ کے ذریعے آسکتے ہیں۔

چیٹ بوٹ کی طاقت اور کمزوری

اسی لئے کمپنیاں چیٹ بوٹس کو شامل کررہی ہیں۔ چیٹ بوٹس میں طاقت اور کمزوری ہوتی ہے ، اگرچہ:

  • اگر آپ جعلی بناتے ہیں کہ آپ کی چیٹ بوٹ انسان ہے تو ، آپ کے وزٹرز کا امکان ہو گا اور آپ ان کا اعتماد ختم کردیں گے۔ اگر آپ بوٹ کی مدد کے لئے جارہے ہیں تو ، آپ کے وزٹرز کو بتائیں کہ وہ بوٹ ہیں۔
  • بہت سے چیٹ بوٹ پلیٹ فارم استعمال کرنا خوفناک طور پر مشکل ہے۔ اگرچہ ان کے ملاقاتی چہرے کا تجربہ خوبصورت ہوسکتا ہے ، لیکن واقعی میں کسی ایسے بوٹ کو بنانے اور اس کی تعیناتی کرنے کی صلاحیت ایک ڈراؤنا خواب ہے۔ میں جانتا ہوں… میں ایک فنی آدمی ہوں جو پروگرام کرتا ہے اور ان میں سے کچھ سسٹم کا پتہ نہیں لگا سکتا۔
  • بات چیت کے فیصلے والے درختوں کو احتیاط سے تجزیہ کرنا اور بہتر بنانا ہوگا تاکہ آپ اپنے بوٹ کے ساتھ تبادلوں کی شرح کو بہتر بنائیں۔ کچھ قابلیت کے سوالات کے ساتھ کسی بوٹ کو تھپڑ رسید کرنے کے ل - یہ کافی نہیں ہے - پھر آپ صرف ایک فارم استعمال کرسکتے ہیں۔
  • آپ کے وزیٹر کی عجلت اور جذبات کو مکمل طور پر سمجھنے کے لئے چیٹ بوٹس کو اعلی قدرتی زبان پروسیسنگ (این ایل پی) کو شامل کرنے کی ضرورت ہے ، بصورت دیگر ، نتائج مایوس کن ہیں اور زائرین کو دور کردیں گے۔
  • چیٹ بوٹس کی کچھ حدود ہوتی ہیں ، اور جب ضروری ہو تو بات چیت کو اپنے عملے پر بغیر کسی رکاوٹ کے بند کرنا چاہئے۔
  • چیٹ بوٹس کو آپ کی سیلز ، مارکیٹنگ ، یا کسٹمر سروس ٹیموں کو CRM یا اعداد و شمار کے نظاموں کو اطلاع دینے اور انضمام کے ذریعے بھرپور اعداد و شمار کے ساتھ فراہم کرنا چاہئے۔

دوسرے لفظوں میں ، چیٹ بوٹس کے لئے آپ کو داخلی طور پر تعینات کرنا اور بیرونی طور پر غیر معمولی صارف کا تجربہ حاصل کرنا چاہئے۔ کچھ بھی کم ہو گا۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ… جو بات چیٹ بوٹ کو موثر بناتا ہے وہی اصول ہیں جو دو یا دو سے زیادہ لوگوں کے مابین گفتگو کو موثر بناتے ہیں۔

زائرین کے ساتھ یورو چیٹ بوٹ کی باہمی تعامل کو ڈیزائن اور بہتر بنانے کا فن مشہور ہے بات چیت ڈیزائن.

بات چیت کے ڈیزائن کے لئے ایک گائیڈ

یہ Landbot سے infographic، ایک چیٹ بوٹ پلیٹ فارم جو گفتگو کے ڈیزائن پر مرکوز ہے ، اس میں منصوبہ بندی ، پیش گوئی اور عمدہ گفتگو کی بات چیت کی حکمت عملی پر عمل درآمد شامل ہے۔

بات چیت ڈیزائن کاپی رائٹنگ ، آواز اور آڈیو ڈیزائن ، صارف کا تجربہ (UX) ، تحریک ڈیزائن ، بات چیت کا ڈیزائن ، اور بصری ڈیزائن شامل ہے۔ یہ گفتگو کے ڈیزائن کے تین ستونوں کے ذریعے چلتا ہے:

  1. کوآپریٹو اصول - چیٹ بوٹ اور ملاقاتی کے مابین بنیادی تعاون گفتگو کو آگے بڑھانے کے لئے غیر واضح بیانات اور گفتگو کے شارٹ کٹ کے استعمال کے قابل بناتا ہے۔
  2. لینے کی باری ہے - چیٹ بوٹ اور آنے والے کے مابین بروقت ردوبدل ابہام کو حل کرنے اور موثر گفتگو فراہم کرنے کے لئے ضروری ہے۔
  3. سیاق و سباق - بات چیت میں شامل آنے والے کے جسمانی ، ذہنی ، اور ماحولیاتی تناظر کا احترام کیا جاتا ہے۔

اپنی چیٹ بوٹ کی منصوبہ بندی کرنے کے ل you ، آپ کو لازمی طور پر:

  1. اپنے سامعین کی وضاحت کریں
  2. کردار اور چیٹ بوٹ کی قسم کی وضاحت کریں
  3. اپنی چیٹ بوٹ شخصیت تیار کریں
  4. اس کے تبادلاتی کردار کا خاکہ پیش کریں
  5. اپنی چیٹ بوٹ اسکرپٹ لکھیں

ایک بوٹ اور ملاقاتی کے مابین موثر گفتگو کرنے کے لئے ، موجود ہیں صارف انٹرفیس عناصر درکار ہے - بشمول ایک مبارکباد ، سوالات ، معلوماتی بیانات ، تجاویز ، اعترافات ، احکامات ، تصدیق ، معافی ، تقریر مارکر ، غلطیاں ، بٹن ، آڈیو اور بصری عنصر۔

یہاں مکمل انفوگرافک ہے… بات چیت کے ڈیزائن کے لئے آخری ہدایت نامہ:

گفتگو کے ڈیزائن infographic کے لئے رہنمائی

لینڈ بوٹ کے پاس ایک حیرت انگیز تفصیل سے پوسٹ ہے کہ آپ اپنی سائٹ پر اپنی چیٹ بوٹ کی منصوبہ بندی اور تعینات کرسکتے ہیں۔

بات چیت کے ڈیزائن سے متعلق لینڈ بوٹ کا مکمل مضمون پڑھیں

لینڈ بوٹ ویڈیو جائزہ

لینڈ بوٹ کاروباری اداروں کو تبادلہ خیال کے تجربات کے ساتھ ڈیزائن کرنے کی طاقت دیتا ہے امیر UI عناصراعلی درجے کی ورک فلو آٹومیشن، اور اصل وقت کے امتزاج.

ویب سائٹ چیٹ بوٹس ہیں لینڈ بوٹ کی طاقت ، لیکن صارفین واٹس ایپ اور فیس بک میسنجر بوٹس بھی بنا سکتے ہیں۔

آج لینڈ بوٹ آزمائیں

انکشاف: میں اس سے وابستہ ہوں لینڈ بوٹ.

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.