مصنوعی ذہانتمواد مارکیٹنگCRM اور ڈیٹا پلیٹ فارمزای کامرس اور خوردہمارکیٹنگ انفوگرافکسفروخت کی اہلیتسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

لینڈ بوٹ: آپ کے چیٹ بوٹ کے لیے گفتگو کے ڈیزائن کے لیے ایک گائیڈ

چیٹ بوٹس تیزی سے نفیس ہوتے جا رہے ہیں اور سائٹ کے زائرین کے لیے ایک سال پہلے کی نسبت بہت زیادہ ہموار تجربہ فراہم کرتے ہیں۔ بات چیت ڈیزائن ہر کامیاب چیٹ بوٹ تعیناتی… اور ہر ناکامی کے دل میں ہے۔

چیٹ بوٹس کو خودکار لیڈ کیپچر اور اہلیت، کسٹمر سپورٹ اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے تعینات کیا جا رہا ہے۔اکثر پوچھے گئے سوالات)، آن بورڈنگ آٹومیشن، پروڈکٹ کی سفارشات، انسانی وسائل کا انتظام اور بھرتی، سروے اور کوئز، بکنگ، اور تحفظات۔

سائٹ دیکھنے والوں کی توقعات بڑھ گئی ہیں۔ وہ توقع کرتے ہیں کہ وہ اپنی ضرورت کی چیز تلاش کریں گے اور اگر انہیں اضافی مدد کی ضرورت ہو تو آپ سے یا آپ کے کاروبار سے جلد رابطہ کریں۔ بہت سے کاروباروں کے لیے چیلنج یہ ہے کہ حقیقی موقع کے لیے ضروری بات چیت کی تعداد عام طور پر بہت کم ہوتی ہے۔ لہذا، کمپنیاں اکثر لیڈ فارمز کو آزمانے اور ان مواقع کو منتخب کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں جنہیں وہ بہتر سمجھتے ہیں اور باقی کو نظر انداز کرتے ہیں۔

فارم جمع کروانے کے طریق کار میں بہت زیادہ کمی ہے ، اگرچہ… جواب وقت. اگر آپ فوری طور پر ہر درست درخواست کا جواب نہیں دیتے ہیں، تو آپ کاروبار کو کھو رہے ہیں۔ بالکل ایمانداری سے، یہ میری سائٹ کے ساتھ ایک مسئلہ ہے. ماہانہ ہزاروں زائرین کے ساتھ، میں ہر سوال کا جواب دینے کی حمایت نہیں کر سکتا – میری آمدنی اس کی حمایت نہیں کرتی۔ ایک ہی وقت میں، میں جانتا ہوں کہ میں سائٹ کے ذریعے آنے والے مواقع سے محروم ہوں۔

چیٹ بوٹ کی طاقت اور کمزوری

اسی لئے کمپنیاں چیٹ بوٹس کو شامل کررہی ہیں۔ چیٹ بوٹس میں طاقت اور کمزوری ہوتی ہے ، اگرچہ:

  • صداقت: اگر آپ یہ جھوٹ بولتے ہیں کہ آپ کا چیٹ بوٹ انسان ہے، تو آپ کا وزیٹر اس کا اندازہ لگا لے گا، اور آپ ان کا اعتماد کھو دیں گے۔ اگر آپ بوٹ کی مدد لینے جا رہے ہیں، تو اپنے وزیٹر کو بتائیں کہ وہ بوٹ ہیں۔
  • پیچیدگی: بہت سے چیٹ بوٹ پلیٹ فارم خوفناک طور پر استعمال کرنا مشکل ہیں۔ اگرچہ ان کا وزیٹر کا سامنا کرنے والا تجربہ خوبصورت ہو سکتا ہے، لیکن مددگار بوٹ بنانے اور اسے تعینات کرنے کی صلاحیت ایک ڈراؤنا خواب ہے۔ میں جانتا ہوں… میں ایک تکنیکی آدمی ہوں جو پروگرام کرتا ہے اور ان میں سے کچھ سسٹمز کا پتہ نہیں لگا سکتا۔
  • اصلاح: آپ کے بوٹ کے ساتھ تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کے لیے بات چیت کے فیصلے کے درختوں کا احتیاط سے تجزیہ اور اصلاح کرنا ضروری ہے۔ اہلیت کے چند سوالات کے ساتھ بوٹ کو تھپڑ مارنا کافی نہیں ہے – اس کے بعد آپ فارم بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
  • قدرتی زبان کی کارروائی: چیٹ بوٹس کو بہترین قدرتی زبان کی پروسیسنگ کو شامل کرنا چاہیے (ینیلپی) اپنے وزیٹر کی عجلت اور جذبات کو پوری طرح سمجھنا؛ بصورت دیگر، نتائج مایوس کن ہوں گے اور زائرین کو بھگا دیں گے۔
  • ہینڈ آف: چیٹ بوٹس کی حدود ہیں اور ضرورت پڑنے پر انہیں بغیر کسی رکاوٹ کے آپ کے عملے کے حقیقی لوگوں کے حوالے کر دینا چاہیے۔
  • انضمام: چیٹ بوٹس کو آپ کی سیلز، مارکیٹنگ، یا کسٹمر سروس ٹیموں کو اطلاعات اور انضمام کے ذریعے بھرپور ڈیٹا فراہم کرنا چاہیے CRM یا سپورٹ ٹکٹنگ سسٹم۔

دوسرے الفاظ میں، چیٹ بوٹس کو اندرونی طور پر تعینات کرنا آسان ہونا چاہیے اور بیرونی طور پر صارف کا غیر معمولی تجربہ ہونا چاہیے۔ کچھ بھی کم ہو جائے گا۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ… جو چیز چیٹ بوٹ کو موثر بناتی ہے وہی اصول ہیں جو دو یا زیادہ لوگوں کے درمیان گفتگو کو موثر بناتے ہیں۔

زائرین کے ساتھ آپ کے چیٹ بوٹ کے تعامل کو ڈیزائن اور بہتر بنانے کے فن کو کہا جاتا ہے۔ بات چیت ڈیزائن.

بات چیت کے ڈیزائن کے لئے ایک گائیڈ

یہ Landbot سے infographic، ایک چیٹ بوٹ پلیٹ فارم جو بات چیت کے ڈیزائن پر مرکوز ہے، جس میں منصوبہ بندی، پیشین گوئی، اور کامیاب بات چیت کی چیٹ بوٹ حکمت عملی پر عمل درآمد شامل ہے۔

بات چیت ڈیزائن کاپی رائٹنگ، آواز اور آڈیو ڈیزائن، صارف کا تجربہ (UX)، موشن ڈیزائن، تعامل ڈیزائن، اور بصری ڈیزائن۔ یہ بات چیت کے ڈیزائن کے تین ستونوں سے گزرتا ہے:

  1. کوآپریٹو اصول - چیٹ بوٹ اور ملاقاتی کے مابین بنیادی تعاون گفتگو کو آگے بڑھانے کے لئے غیر واضح بیانات اور گفتگو کے شارٹ کٹ کے استعمال کے قابل بناتا ہے۔
  2. لینے کی باری ہے - ابہام کو دور کرنے اور ایک مؤثر گفتگو فراہم کرنے کے لیے چیٹ بوٹ اور وزیٹر کے درمیان بروقت موڑ لینا ضروری ہے۔
  3. سیاق و سباق - گفتگو وزیٹر کے جسمانی، ذہنی، اور حالات کے تناظر کا احترام کرتی ہے۔

اپنی چیٹ بوٹ کی منصوبہ بندی کرنے کے ل you ، آپ کو لازمی طور پر:

  1. اپنے سامعین کی وضاحت کریں
  2. کردار اور چیٹ بوٹ کی قسم کی وضاحت کریں
  3. اپنی چیٹ بوٹ شخصیت تیار کریں
  4. اس کے تبادلاتی کردار کا خاکہ پیش کریں
  5. اپنی چیٹ بوٹ اسکرپٹ لکھیں

بوٹ اور وزیٹر کے درمیان ایک مؤثر گفتگو کو پورا کرنے کے لیے، یوزر انٹرفیس عناصر کی ضرورت ہوتی ہے - بشمول سلام، سوالات، معلوماتی بیانات، تجاویز، اعترافات، احکامات، تصدیقات، معذرت، گفتگو کے نشانات، غلطیاں، بٹن، آڈیو اور بصری عناصر۔

یہاں مکمل انفوگرافک ہے… بات چیت کے ڈیزائن کے لئے آخری ہدایت نامہ:

گفتگو کے ڈیزائن infographic کے لئے رہنمائی

لینڈ بوٹ کے پاس ایک حیرت انگیز تفصیل سے پوسٹ ہے کہ آپ اپنی سائٹ پر اپنی چیٹ بوٹ کی منصوبہ بندی اور تعینات کرسکتے ہیں۔

بات چیت کے ڈیزائن سے متعلق لینڈ بوٹ کا مکمل مضمون پڑھیں

لینڈ بوٹ ویڈیو جائزہ

لینڈ بوٹ کاروباری اداروں کو تبادلہ خیال کے تجربات کے ساتھ ڈیزائن کرنے کی طاقت دیتا ہے امیر UI عناصراعلی درجے کی ورک فلو آٹومیشن، اور اصل وقت کے امتزاج.

ویب سائٹ چیٹ بوٹس ہیں لینڈ بوٹ کی طاقت ، لیکن صارفین واٹس ایپ اور فیس بک میسنجر بوٹس بھی بنا سکتے ہیں۔

آج لینڈ بوٹ آزمائیں

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔