مواد مارکیٹنگ

منفی تبصرے کو رد کرنا ٹھیک ہے

منفیجب میں آج کی طرح ، بلاگنگ کے بارے میں تجسس رکھنے والے کاروباری افراد کے سامعین سے بات کرتا ہوں تو ، یہ ایک ایسا بیان ہے جو اکثر ان کے سروں میں ہلکا بلب بدل جاتا ہے۔

جی ہاں. آپ تبصرے کو معتدل کر سکتے ہیں۔ جی ہاں. منفی تبصرے کو مسترد کرنا ٹھیک ہے۔ میں تمام کاروباری اداروں کو مشورہ دیتا ہوں کہ وہ اعتدال پسند تبصرے کریں۔ میں انہی کاروباری اداروں کی حوصلہ افزائی کرتا ہوں ، اگرچہ ، منفی تبصرہ سے وابستہ موقع اور خطرے کا تجزیہ کریں۔ اگر یہ ایک تعمیری تنقید ہے جو قابل عمل ہے یا آپ کی کمپنی نے حل کی ہے ، یہ آپ کے لیے شفافیت دکھانے اور یہ ثابت کرنے کا ایک بہترین موقع کھولتا ہے کہ آپ نہ صرف سن رہے ہیں بلکہ اپنے زائرین کی تنقیدوں پر عمل کر رہے ہیں۔

یہ ستم ظریفی ہے کہ ہم سب لوگوں کو بتاتے ہیں کہ ہم کتنے کھلے اور شفاف ہیں ہم چاہتے ہیں کہ کاروبار اور ہمارے آجر ہوں… مجھے یقین ہے کہ تبصرے اور صارف کے تیار کردہ مواد کا ایک پیمانہ ہے جس کی باریک بینی سے نگرانی اور تجزیہ کرنے کی ضرورت ہے۔

  1. مطلب تبصرے

    کچھ زائرین سیدھے مطلب ، طنزیہ ، گھٹیا اور/یا ہتک آمیز ہوں گے۔ میں آپ کے کاروبار کی حوصلہ افزائی کروں گا کہ ان لوگوں کو براہ راست جواب دیں تاکہ وہ صورتحال کو کم کریں اور انہیں بتائیں کہ آپ اپنی سائٹ پر اس طرح کے مواد کی اجازت نہیں دیں گے۔ مجھے نہیں لگتا کہ کوئی بھی شخص کسی ایسے کاروبار پر الزام لگائے گا جو ان کے کاروبار کو نقصان پہنچانے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ یہ اس وقت شفافیت کے بارے میں نہیں ہے ، یہ آپ کے کاروبار کی حفاظت کے بارے میں ہے تاکہ آپ کے ملازمین اپنی روزی روٹی جاری رکھ سکیں۔

    اس نے کہا ، کبھی بھی تبصرہ کو مسترد نہ کریں اور آگے بڑھیں جیسے کچھ نہیں ہوا۔ اگر کسی شخص میں آپ کی اپنی ویب سائٹ پر آپ کی توہین کرنے کی جرات ہوتی ہے تو ، وہ اپنی ویب سائٹ پر بھی آپ کی توہین کرنے کی جرات کرے گا۔ کاروبار کے لیے موقع یہ ہے کہ اس شخص سے 'آف دی لیج' بات کی جائے۔ یہاں تک کہ اگر آپ صورت حال کو درست نہیں کر سکتے ، اس کو کم کرنے کی پوری کوشش کرنا آپ کے بہترین مفاد میں ہے۔

  2. تنقیدی تبصرے

    کچھ زائرین آپ کی رائے ، پروڈکٹ یا سروس پر تنقید کریں گے۔ یہ ایک سرمئی علاقہ ہے جہاں آپ تبصرہ کو مسترد کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں اور انہیں بتائیں ، یا بہتر - آپ تنقید کو عوامی طور پر نمٹ سکتے ہیں اور ہیرو کی طرح نظر آ سکتے ہیں۔ آپ تبصرے کو بیٹھنے کی اجازت بھی دے سکتے ہیں… کئی بار لوگ خوشی محسوس کرتے ہیں کہ وہ آگے بڑھے اور آگے بڑھ گئے۔ دوسری بار ، آپ کریں گے۔ قارئین کی تعداد پر تعجب کریں جو آپ کے دفاع میں آئیں گے!

    اگر یہ قیمتی تنقید ہے تو ، شاید آپ اس شخص کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں جو اس طرح جاتا ہے…

    ڈوگ ، مجھے آپ کا تبصرہ اپنی اعتدال پسند قطار میں موصول ہوا اور یہ واقعی بہت اچھا تاثر تھا۔ میں اسے سائٹ پر شیئر نہیں کروں گا - مجھے امید ہے کہ آپ سمجھ گئے ہوں گے - لیکن آپ کی رائے ہمارے لیے بہت اہمیت رکھتی ہے اور ہم آپ کو اپنے کسٹمر ایڈوائزری بورڈ میں شامل کرنا چاہتے ہیں۔ کیا یہ ایسی چیز ہوگی جس میں آپ دلچسپی رکھتے ہوں؟

    منفی کو چھپانے کے لیے انعامات اور نتائج ہیں۔ اگرچہ آپ کو لگتا ہے کہ آپ اپنے بلاگ کو منفی سے روک رہے ہیں ، آپ کو اپنے قارئین کے ساتھ ساکھ کھونے کا خطرہ ہے - خاص طور پر اگر انہیں پتہ چل جائے کہ آپ مسلسل منفی سے بچ رہے ہیں۔ میرے خیال میں یہ ایک محتاط توازن ہے لیکن جب آپ مسئلے کو حل کر سکتے ہیں ، یا ایمانداری سے اس کے ذریعے اپنا راستہ بتائیں گے تو آپ ہمیشہ اوپر آئیں گے۔

  3. مثبت تبصرے

    مثبت تبصرے ہمیشہ آپ کے تبصروں کی اکثریت ہوں گے…. میرا یقین جانو! یہ حیرت انگیز ہے کہ لوگ ویب پر کتنے خوشگوار ہیں۔ ویب کے 'نوجوان دنوں' میں ، کسی دوسرے شخص کو خوفناک ای میل لکھنے کے لیے استعمال ہونے والی اصطلاح کو 'بھڑکتی' کہا جاتا تھا۔ میں نے لوگوں کے 'بھڑک اٹھنے' کے بارے میں زیادہ نہیں سنا ہے لیکن مجھے یقین ہے کہ یہ اب بھی ہوتا ہے۔

    'بھڑک اٹھنے' کے ساتھ مسئلہ یہ ہے کہ غصے اور منفی میں آپ کا بھڑک اٹھنا نیٹ پر مستقل جگہ رکھتا ہے۔ انٹرنیٹ کبھی نہیں بھولتا ... کوئی ، کہیں آپ کے گندے تبصرے کھود سکے گا۔ مجھے یقین ہے کہ میں نے منفی تبصروں کا اپنا حصہ وہاں چھوڑ دیا ہے ، لیکن ان دنوں میں آن لائن صحت مند ساکھ کو برقرار رکھنے میں زیادہ مطابقت رکھتا ہوں۔ مجھے یقین ہے کہ زیادہ تر (سمجھدار) لوگ آج کل اپنی آن لائن ساکھ کو جانتے ہیں اور اس کی حفاظت کے لیے اپنی پوری کوشش کریں گے۔

    معاملہ میں ہے جان چاؤ کی نقاب کشائی۔ ایک پاگل کی ، اگرچہ اتلی ، بلاگر کی سازش ہے کہ تبصرے کو بے ایمانی سے اس کی سمت میں دھکیلے۔ جان نے بلاگر کی بے ایمانی کی تحقیقات اور ثابت کرنے کا بہت اچھا کام کیا۔ جان کی اپنی پوسٹ کا نام کامل ہے… اس بلاگر نے اس کی اپنی ساکھ تباہ کی۔ جان نے ابھی اطلاع دی!

ذاتی طور پر ، میں ایسے بلاگرز کے پاس گیا ہوں جنہوں نے میری کچھ پوسٹوں پر مجھے بھڑکایا ہے۔ ردعمل حیرت انگیز تھا ، زیادہ تر لوگوں نے ان پر میری تنقید پر توجہ نہیں دی… انہوں نے 'فلیمر' کی نفی پر بیزاری سے جواب دیا۔ سکے کے دوسری طرف ، میرے پاس ایک بلاگر تھا (جو کہ کافی مشہور ہے) جس نے مجھ سے اس کے لیے تیار کردہ پروڈکٹ کے لیے مجھ پر اپنا قرض چھوڑ دیا۔ اس نے اس کلیکشن ایجنسی سے بھی گریز کیا جو میں نے اس پر ڈالی تھی۔

میں اسے اپنے بلاگ پر باہر نہیں کروں گا حالانکہ یہ بہت پرکشش ہے۔ مجھے صرف یقین ہے کہ لوگ پھر مجھے بدمعاش کی طرح دیکھیں گے۔ مجھے یقین ہے کہ اسے وہ مل جائے گا جو اس کے پاس آ رہا ہے۔ بلاگ اسپیئر دوستوں اور ساتھیوں کا ایک مضبوط نیٹ ورک ہوتا ہے جو ایک دوسرے کو خوش کرتے ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ 'نفرت کرنے والے' کنارے پر ہیں ، اور 'فلیمرز' پیچھے ہیں۔

ویب پر منفی پر بہت زیادہ سوچ نہ ڈالو… آپ کی شفافیت سے وابستہ خطرات نیٹ ورکنگ اور بلڈنگ اتھارٹی اور شہرت کے فوائد سے کہیں زیادہ ہیں۔ اور کبھی مت بھولنا کہ منفی تبصرہ کو مسترد کرنا ٹھیک ہے۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔