محبت میں گرنے والے فن کا مؤکل
کل کام کے راستے میں، میں نے ڈیو رمسی کو جو بیم کے مصنف سے بات کرتے ہوئے سنا محبت میں گرنے کا فن. جو نے کہا کہ محبت میں پڑنے کے تین اہم عناصر ہیں… عزم، قربت اور جذبہ۔
بات چیت واقعی میرے ساتھ پھنس گئی، لہذا میں نے بعد میں پوسٹ لکھنے کے لئے جو کچھ سنا اس کے بارے میں ایک صوتی میمو بنایا۔
میں نے ایک ساتھی سے بھی اس پر تبادلہ خیال کیا جو مارکیٹنگ آٹومیشن کے بارے میں پرجوش ہے۔ وہ انڈسٹری میں بہت سے لوگوں سے متفق نہیں ہے جو ان کا بھیس بدلتے ہیں۔ قیادت کی نسل کے طور پر نظام مارکیٹنگ آٹومیشنn. اس کا خیال ہے کہ جس پرورش اور مواصلات کی ضرورت ہے وہ آپ کے موجودہ کلائنٹس کے ساتھ ہے اس سے کہیں زیادہ لیڈز کے ساتھ جنہوں نے آپ کے برانڈ کے ساتھ وابستگی نہیں کی ہے۔
عزم، قربت، اور جذبہ
- عہد - صارفین آپ کی مصنوعات اور خدمات کے لیے آپ کی کمپنی میں مالی سرمایہ کاری کرتے ہیں۔ یہ مجھے ہمیشہ حیران کر دیتا ہے کہ کتنی کمپنیاں اپنے صارفین کے مقابلے میں اپنے صارفین کی طرف سے لانے والی رقم کے لیے زیادہ پرعزم ہیں۔ اگر آپ معاہدے کے مطابق ڈیلیور کرتے ہیں، لیکن آپ کا گاہک کامیاب نہیں ہوتا ہے، تو آپ دونوں ہار جاتے ہیں۔ ضروری مالیات سے قطع نظر، آپ کو ہمارے کلائنٹ کی کامیابی کے لیے پرعزم ہونا چاہیے۔ آپ کے کلائنٹس کو آپ کی کامیابی کے لیے پرعزم ہونا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مالی معاملات میں رکاوٹ نہ آئے۔ ہمیں ایسے صارفین سے نوازا گیا ہے جو ہمارے لیے پرعزم ہیں اور اس کے برعکس۔
- مباشرت - ذاتی پیار کے لئے قربت کی غلطی نہ کریں. قربت آپ کے گاہکوں کو سمجھنے اور ان کے لیے آپ کو سمجھنے میں بھی وقت لے رہی ہے۔ ہم اپنے صارفین کے ساتھ اپنی کمزوریوں کا اشتراک کرتے ہیں، ان کی کمزوریوں کو سیکھتے ہیں، اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی منصوبہ بندی کرتے ہیں کہ ہم دونوں کا احاطہ کر چکے ہیں۔ ہم اپنے صارفین کے بارے میں زیادہ سے زیادہ سیکھتے ہیں اور ان کے ساتھ اپنے معاہدوں سے کہیں زیادہ اشتراک کرتے ہیں۔ ہم انہیں اپنے رابطوں سے متعارف کراتے ہیں، انہیں دوسرے وسائل تلاش کرتے ہیں، اور ان کی آن اور آف لائن تجویز کرتے ہیں۔ ہم کمپنیوں کے ساتھ بھی معاہدوں پر دستخط نہیں کرتے جب تک کہ ہم ان کی مصنوعات کو جہاں ممکن ہو استعمال نہ کریں۔ ہم انہیں اتنی اچھی طرح جاننے کی کوشش کرتے ہیں کہ ہم ان کی مصنوعات کو مؤثر طریقے سے فروخت کر سکیں۔
- جوش، جذبہ - جن کمپنیوں کے ساتھ ہم نے بات کی ہے ان میں سے ایک جدوجہد کر رہی ہے۔ جیسا کہ ہم یہ جاننے کی کوشش کرتے ہیں کہ ان کی مدد کیسے کی جائے (وہ کلائنٹ نہیں ہیں)، آپ کسی کو ان کے عملے پر ان کے کام کے بارے میں پرجوش نہیں پا سکتے ہیں۔ وہ ویبنارز اور ایونٹس کے لیے ان کے ساتھ شامل ہونے کے لیے یہاں اور وہاں دوسرے معروف ترجمانوں کی خدمات حاصل کر رہے ہیں… لیکن وہ ترجمان استعمال نہیں کرتے la پروڈکٹ اگر وہ پروڈکٹ کو استعمال کرنے کا بھی عزم نہ کریں تو وہ کس طرح جذباتی ہوسکتے ہیں؟ آخر کی بات یہ ہے کہ وہ نہیں کر سکتے۔ یہی وجہ ہے کہ وہ جدوجہد کر رہے ہیں۔
کیا آپ اپنے مؤکل سے وابستہ ہیں؟ کیا آپ ان سے ، ان کی صنعت ، ان کی پوزیشننگ ، اور ان کے چیلنجوں سے قربت رکھتے ہیں؟ کیا آپ ان کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں پرجوش ہیں؟ اگر آپ ان سوالات میں سے کسی کا جواب نہیں دیتے ہیں تو ، کبھی بھی ایک دوسرے سے محبت کرنے کی امید نہ کریں۔ ہم اپنے موکلوں سے محبت کرتے ہیں اور یہ کہتے ہوئے فخر محسوس کرتے ہیں کہ ہمارے مؤکل ہمارے ساتھ پیار کرتے ہیں۔ یہ ہمیشہ ایسا نہیں ہوتا تھا ، لیکن ان کے ساتھ ہمارے تعلقات کھلتے رہتے ہیں۔
آخری بات… چونکہ ہم کچھ کر رہے ہیں جس سے ہم پیار کرتے ہیں ، واقعی یہ کام نہیں کرتا ہے۔ یہ ایک ناقابل یقین جگہ ہے جس میں ہونا ہے!