آپ کے گاہک کے ہر سفر میں قدر و قیمت

آپ کے گاہک کے ہر سفر میں قدر و قیمت کی تشکیل

فروخت بند کرنا ایک بڑا لمحہ ہے۔ یہ تب ہے جب آپ ان تمام کاموں کا جشن منا سکتے ہیں جو کسی نئے صارف کے لینڈنگ میں داخل ہوچکے ہیں۔ یہیں آپ کے تمام لوگوں اور آپ کے CRM اور مارٹیک ٹولز کی کاوشوں کو پہنچا ہے۔ یہ ایک پاپ دی دی شیمپین ہے اور ایک لمبی لمبی لمبی سانس لے رہا ہے۔ 

یہ بھی صرف آغاز ہے۔ فارورڈ سوچ سوچنے والی مارکیٹنگ ٹیمیں نظم و نسق کے انتظام کے لئے جاری نقطہ نظر اپناتی ہیں کسٹمر سفر. لیکن روایتی ٹولز کے مابین قطبی لکیر پر دستخط کرنے اور تجدید مذاکرات کے مابین مشغولیت میں فرق پڑ سکتا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں کسٹمر ویلیو مینجمنٹ سبھی فرق ڈال سکتا ہے۔

جسے طویل عرصے سے فروخت کے ایک طاقتور آلے کے طور پر دیکھا جا رہا ہے وہ اب صارفین کی کامیابی کو یقینی بنانے کا ایک اہم جزو بھی ہے۔ فروخت کے عمل کے دوران ، قیمت پر توجہ مرکوز نے آپ کے مصنوع کے لئے واضح کاروباری معاملہ قائم کرنے کے ساتھ ساتھ آپ کے نئے گاہک کے ل impact سب سے اہم اثرات کے علاقوں کے لئے بنیادی اصولوں کو بھی قائم کیا۔ کسٹمر ویلیو آرگنائزیشن سے وابستگی کے عہد کے بغیر ، جب تعلقات گہرے ہوتے ہیں تو اس فاؤنڈیشن کا فائدہ اٹھانا آسان ہوتا ہے۔ لہذا ، قیمتی ٹولز کا ہونا جو آپ کی سیلز اور کسٹمر کی کامیابی دونوں ٹیموں کے ذریعہ استعمال ہوسکتے ہیں ، یہ انتہائی ضروری ہے۔ 

فروخت کے عمل کے دوران جمع کی گئی تمام معلومات اور بصیرت آپ کی مصنوعات کو اپنانے اور بڑھتے ہوئے استعمال کے انتظام میں یکساں قیمتی ثابت ہوسکتی ہے۔ بہر حال ، گاہکوں کی کامیابی آپ کے صارفین کو معنی خیز قیمت فراہم کرنے کے خیال پر مبنی ہے۔ 

زیادہ تر صارفین کی کامیابی کی ٹیموں کا مسئلہ یہ ہے کہ اس قدر کو کس طرح قابل بنانا ہے اور اسے مؤثر طریقوں سے کیسے پیش کیا جائے۔ یہی وہ جگہ ہے جہاں قیمت کا حقیقی وقت کا ڈیش بورڈ رکھنے سے برقرار رکھنے اور دوبارہ تبادلہ خیال میں تمام فرق پڑ سکتا ہے۔ دفاعی کھیل کھیلنے ، چھوٹ دینے کا سہارا لینے ، یا زیادہ شرح منوانے کے بجائے کسٹمر ویلیو مینجمنٹ میں جھکاؤ ، کسٹمر کی کامیابی کی ٹیموں کو روایتی حصولی رکاوٹوں کو عبور کرنے کی طاقت فراہم کرتا ہے ، جس سے حقیقی دنیا کے آر اوآئ اور قیمت کو استعمال کرتے ہوئے فروخت / کراس سیل فروخت کی راہ ہموار ہوجاتی ہے۔ میٹرکس۔

مثال کے طور پر، حاضر سروس، ڈیجیٹل ورک فلو اصلاح کے رہنما ، کسٹمر ویلیو مینجمنٹ ٹولز کو اپنی ٹیموں کو کمپنی بھر میں دستیاب کراتے ہیں۔ اس سے کسٹمر کو درپیش سرگرمیوں کے لئے ذمہ دار ہر فرد کو گہرائی میں قدر کی پیمائش کا حساب کتاب کرنے اور اس کا اشتراک کرنے کا اہل بنادیا۔ نتیجے کے طور پر ، ہر شخص اپنی گفتگو ، پریزنٹیشنز ، اور مواد کو قابل پیمانہ قیمت میں لنگر انداز کرنے کے قابل تھا جو سروس نو اپنے مؤکلوں کے ل brings لاتا ہے۔ ان کوششوں کے نتیجے میں ، کمپنی نے فیلڈ کے زیرقیادت سرگرمیوں پر اپنی جیت کی شرح کو 1.7 ایکس سے بہتر کیا اور فروخت کے مواقع پر منسلک شرح دوگنا کردی۔ 

زندگی کے لئے گراہک پیدا کرنے کے لئے یہ ایک واضح نسخہ ہے ، جو کامیابی کا حتمی اقدام ہے جس کے ل your آپ کی ٹیمیں کسٹمر سفر کو کتنی اچھی طرح سے منظم کرتی ہیں۔ اپنی مواصلات اور رشتوں کی تعمیر کا سنگ بنیاد بنانا اس کا ایک اہم جز ہے۔ قابل قدر قابل قدر بات چیت میں نئی ​​منگنی کو انلاک کرنے کی طاقت ہے۔ اس طرح کمپنیاں فروش سے قابل اعتماد مشیر تک منتقلی کرتی ہیں۔ اور ایسا کرنے سے ، کراس سیل اور بیچنا ایک اعلی سطحی تاثر سے پیدا ہونے والی نامیاتی گفتگو ہوتی ہے۔ اس طرح ، تعلقات طویل مدتی شراکت داری اور گاہک کی طویل مدتی قدر بن جاتے ہیں (LTV) اور خالص بار بار چلنے والی آمدنی (این آر آر) ڈرامائی طور پر بڑھا دیا جاتا ہے۔ 

قدر پر توجہ مرکوز کرکے ، کمپنیوں کے پاس بصیرت ہوتی ہے کہ وہ اپنے تعلقات کو زیادہ سے زیادہ موجودہ بنانے اور اپنے صارفین کے ساتھ باہمی کامیابی کی مشترکہ تفہیم کی بنیاد پر ان کی ترقی کرنے کی ضرورت ہے۔ قیمت کی باقاعدہ مواصلت ، صرف اس وقت کی بجائے جب تجدیدات میز پر ہوں یا گاہک شکایت کر رہے ہوں ، کمپنیوں کو قابل بناتا ہے کہ وہ فاتح زندگی کی زندگی کے رشتے کے ل more زیادہ تیزی سے بنیاد رکھے۔ اگر آپ کی کسٹمر کی کامیابی کی ٹیم اپنی گفتگو کو ایگزیکٹو سطح تک بڑھا سکتی ہے تو ، تجدید گفتگو میں اس بات پر توجہ مرکوز کی جاسکتی ہے کہ ماضی میں جو کچھ انجام پایا ہے اس پر بحث کرنے کے بعد آپ کیا کرسکتے ہیں۔ یہ سب کاروبار اور مالی قدر کی زبان بولنے کے بارے میں ہے۔ اس سے یہ بات چیت تعلقات کو مذاکرات اور جواز کے بجائے مستقبل کی منصوبہ بندی پر زیادہ مرکوز بناتی ہے۔ 

قدر ایک جاری گفتگو ہے

جیسا کہ ضرورت میں بدلاؤ آتا ہے ، کاروبار تیار ہوتے ہیں ، پھیلتے ہیں اور محور ، وقت کے ساتھ ساتھ آپ کے گاہکوں کو کیا اہمیت ملتی ہے۔ باضابطہ طور پر آپ کی ٹیم اور آپ کے صارفین دونوں پر توجہ دینے والے ویلیو میٹرکس کا دوبارہ جائزہ ضروری ہے۔ کامیابی کے ل customer کسٹمر کی کامیابی میں شامل ہونے والے حصے کا جائزہ لینا اور اس کے لئے نئے معیارات کو قائم کرنا چاہئے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ اور آپ کے گاہک مل کر مستقبل کے لئے منصوبہ بنا رہے ہیں۔ یہ مشترکہ صارف کے سفر کا نچوڑ ہے۔ 

آپ کے گاہک کے سفر کے مرکز کو اہمیت دے کر ، آپ کی ٹیموں کے پاس کامیابی کو فروغ دینے اور کسٹمر ویلیو کا ایک نیک حلقہ بنانے کا ایک مجبور طریقہ ہے۔ اور پورے گاہک کے سفر میں قیمت کو شامل کرنے کے نتائج واضح ہیں: صارفین کے اطمینان میں اضافہ۔ گھٹیا کسٹمر منتر۔ اعلی پروموٹر اسکور (NPS). گریٹر نیٹ ریکرنگ ریونیو (این آر آر). یہ سب نیچے والے فائدہ میں اضافہ کرتا ہے جو طاقتور ، پیمائش اور معنی خیز ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.