تجزیات اور جانچCRM اور ڈیٹا پلیٹ فارمزای کامرس اور خوردہسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

ای ٹیل کے لئے بلوکور کا ریئل ٹائم فیصلہ سازی پلیٹ فارم

آپ مارکیٹر ہیں۔ اب آپ کیا کرنے جارہے ہیں؟ یہ ایک ایسا سوال ہے جو مارکیٹر خود سے مسلسل پوچھتے ہیں۔ اعداد و شمار اب ریکارڈ کی رفتار اور حجم کے ساتھ تنظیموں میں بہہ رہے ہیں ، اور اس ڈیٹا کو ترتیب دینے اور اس پر عمل کرنے کا عمل مفلوج ہوسکتا ہے۔

شروعات کرنے والوں کے ل you're ، آپ کو اپنے صارفین کے بارے میں متعدد چیزیں جاننے کا کام سونپا جاتا ہے:

  • میرے سب سے قیمتی گراہک کون ہیں؟
  • میرے گراہک کون ہیں جو صرف چھوٹ والی اشیاء خریدتے ہیں؟
  • میں کس کسٹمر سے محروم ہوں؟

… اور فہرست جاری ہے۔

اگر آپ ملٹی چینل ڈیٹا کو اکٹھا کرسکتے ہیں اور یہ سمجھ سکتے ہیں کہ آپ کے کسٹمر بیس میں کون ہے تو ، آپ اس معلومات کے ساتھ کیا کریں گے؟ مطلب ، آپ اس پر کیسے عمل کرتے ہیں؟ یہ آپ کا میڈیا پلان ہے: آپ کس کو نشانہ بناتے ہیں ، کون سے چینلز کے ذریعے آپ ان پیغامات کو بات چیت کرتے ہیں اور آپ کب عمل کرتے ہیں؟ علم ، بصیرت ، اور قابلیت کی یہ گہرائی زیادہ تر مارکیٹرز کی رسائ سے باہر ہے۔

اس صنعت کے چیلنج کے جواب میں ، چار سالہ ساس ٹیکنالوجی فراہم کنندہ ، بلوکور نے خوردہ فروشوں کے لئے "نیا کیا ہے؟" کے سوال کا جواب دینے میں مدد کے لئے اپنے نئے فیصلہ ساز پلیٹ فارم کا اعلان کیا۔ اس کا واحد انٹرفیس خوردہ فروش مارکیٹرز کو بغیر کسی آئی ٹی کی شمولیت کے ، ڈیٹا کا انتظام کرنے اور چینلز میں سامعین پیدا کرنے کا اختیار دیتا ہے۔

ہم ایک فوری تسکین کی دنیا میں رہتے ہیں جہاں مارکیٹرز کے پاس وقت کی آسائش نہیں ہے۔ رفتار اور حقیقی وقت کی بصیرت آج کے مسابقتی خوردہ ماحول میں ڈرائیونگ کے حصول، تبادلوں، اور برقرار رکھنے کے میٹرکس کی کلید ہیں۔ CRM اور تجزیاتی ٹول خوردہ فروشوں کو اس مقصد کے ل information معلومات جمع کرنے کی صلاحیت پیش کرتے ہیں ، لیکن محض اعداد و شمار جمع کرنے سے نتائج نہیں نکل پاتے ہیں۔

پرچون مارکیٹرز کو اعداد و شمار کو مستحکم کرنے کے ل more زیادہ ڈیٹا یا نئے ٹولز کی ضرورت نہیں ہے۔ ان کو اپنے اعداد و شمار کے رجحانات کو سمجھنے میں مدد کی ضرورت ہے اور وہ اس اعداد و شمار کو استعمال کرنے کے لئے فیصلہ کن ٹولز کی ضرورت ہے۔ اپنی ٹیموں کو یہ اختیار دیں کہ وہ آپ کے صارفین کے بارے میں کیا جانتے ہیں اس پر عمل کریں تاکہ آپ خریداری کے سفر میں بروقت جنکشنوں پر واقعی معنی خیز تجربات تخلیق کرسکیں۔

مارکیٹرز کو مزید اعداد و شمار کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ انہیں اس کے استعمال میں مدد کی ضرورت ہے۔ یہ آج کے مارکیٹنگ اسٹیک میں گمشدہ جز ہے۔ ہم نے اپنے پلیٹ فارم کو بغیر کسی رکاوٹ کے موجودہ مارکیٹنگ اسٹیکس میں ، بغیر کسی آئی ٹی ٹیموں کی مدد کے ، اور ایک آسان صارف انٹرفیس کے ساتھ ڈیزائن کرنے کے لئے ڈیزائن کیا ہے تاکہ مارکیٹرز سیکنڈوں میں چینلز میں سامعین کی تشکیل اور ہم آہنگی کرسکیں۔ بیویکور کے شریک بانی ، اور سی ای او فائز محمود

آپ کے مارکیٹنگ اسٹیک میں کنیکٹیو ٹشو کے طور پر، Bluecore کا فیصلہ سازی پلیٹ فارم آسانی سے ڈیٹا کے ذرائع، جیسے CRM، پروڈکٹ کیٹلاگ، اور ای کامرس پلیٹ فارم کو چینل ٹیکنالوجیز کے ساتھ جوڑتا ہے جو آپ کے صارفین کے ساتھ براہ راست بات چیت کرتی ہیں۔ ایسا کرنے سے، پلیٹ فارم سیکنڈوں میں بڑے پیمانے پر ڈیٹا سیٹ پر کارروائی کرتا ہے، جس سے مارکیٹرز کے لیے سامعین بنانے کے لیے یہ فوری طور پر قابل عمل ہو جاتا ہے، جس میں آپ کے سب سے قیمتی صارفین، رعایتی خریدار، اور وہ گاہک شامل ہو سکتے ہیں جو منتھنی کرنے والے ہیں۔ مارکیٹرز پھر مہمات کو تمام چینلز جیسے ای میل، سماجی، تلاش اور آن سائٹ پر تعینات کر سکتے ہیں۔

ایک بلوکور فیصلہ ساز پلیٹ فارم ڈیمو حاصل کریں

آئیے ایک عالمی ایتھلیٹک جوتے اور ملبوسات خوردہ فروش سے ایک مخصوص مثال لیں۔

مسئلہ

فٹنس اور طرز زندگی کے جوتے، ملبوسات اور سازوسامان کے دنیا بھر کے سرفہرست ڈیزائنرز، مارکیٹرز، اور تقسیم کاروں میں سے ایک کے طور پر، یہ عالمی برانڈ طویل عرصے سے معروف ڈیجیٹل رجحانات اور اپنے سامعین کو حقیقی معنوں میں دلکش تجربات پیش کرنے کے لیے جانا جاتا ہے - اسٹور اور آن لائن دونوں۔ لیکن جیسا کہ زیادہ تر آن لائن خوردہ فروشوں کا معاملہ ہے، خاص طور پر پیچیدہ بنیادی ڈھانچے والی بڑی تنظیموں سے تعلق رکھنے والے، صارفین کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا اور اس پر تیزی سے عمل کرنا کمپنی کے لیے چیلنجنگ ثابت ہوا۔

اس چیلنج پر قابو پانے کے لئے ، خوردہ فروش نے بلیو کور کا رخ کیا:

  • ریئل ٹائم کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر وابستگی کی سطح کا تجزیہ کریں اور اس کا تعین کریں
  • انتہائی ذاتی نوعیت کی ای میلز ، سوشل میڈیا مشمولات ، ڈسپلے اشتہارات اور آن سائٹ کے تجربات بھیجیں
  • قابل عمل کاروباری بصیرت کو ننگا کریں اور تاریخی اعداد و شمار اور پیشن گوئی الگورتھم پر مبنی سیکنڈ میں خوردہ مخصوص سامعین بنائیں۔
  • آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کو ٹاسک دیئے بغیر حقیقی ملٹی چینل مارکیٹنگ کیمپین چلانے کیلئے ای میل ، سماجی اور آن سائٹ چینلز کے ذریعہ سامعین کو جلدی سے ہم آہنگ کریں۔

بلوکور سے پہلے ، ہمارے پاس اپنے صارف کے ڈیٹا تک مناسب رسائی نہیں تھی۔ ہم آسانی سے اس کے ساتھ جوڑ توڑ کرنے یا اس سے اقدامات اٹھانے کے اہل نہیں تھے۔ ہمیں احساس ہوا کہ بلوئکور نہ صرف اس مسئلے کو حل کرنے میں ہماری مدد کرسکتا ہے ، بلکہ یہ ہمارے عالمی محکمہ آئی ٹی پر بوجھ ڈالے بغیر بھی حل کیا جاسکتا ہے۔ ہمارے لئے یہ ایک بہت بڑا بیچنے کا مقام تھا ، کیوں کہ بلویکور کا لچکدار اور استعمال میں آسان انٹرفیس ہمیں اپنی مارکیٹنگ کی مہمات رکھنے کی اجازت دیتا ہے جہاں وہ ہونا چاہ -۔ مارکیٹنگ کے شعبے میں ، نہ کہ ہمارے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے ہاتھ میں۔ ہماری مارکیٹنگ مہموں کو دوبارہ کنٹرول کرنے کے قابل ہونا بہت بڑا تھا۔ ہم نے ابھی تک ایسا پلیٹ فارم نہیں دیکھا جس کو استعمال کرنے میں آسان ہے یا کسی دوسرے ٹول میں اس پر جلد عمل درآمد کرنا ہے۔ CRM کے خوردہ فروش سینئر منیجر

خوردہ فروش اب استعمال کرتا ہے بلوکور فیصلہ سازی پلیٹ فارم ڈیٹا کو جلدی سے تجزیہ اور انضمام کرنے ، سیکنڈ میں سامعین پیدا کرنے اور نئی پروڈکٹ لانچوں کے آس پاس کراس چینل مہم چلانے کیلئے۔ خاص طور پر ، برانڈ نے استعمال کے تین بنیادی معاملات سے فائدہ اٹھایا:

مارکیٹنگ کنٹرول میں اضافہ اور ڈیٹا تک رسائی

بلیو کور کو لاگو کرنے سے پہلے، ای میل مہم بنانے کے لیے کمپنی کے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کی مدد کی ضرورت ہوتی ہے اور اسے لانچ ہونے میں 40 سے 60 دن تک کا وقت لگ سکتا ہے۔ تاہم، Bluecore کے ساتھ، مارکیٹنگ ٹیم دنوں میں ٹارگٹڈ ترک کرنے اور لائف سائیکل سے چلنے والی ای میل مہمات کی جانچ اور ان پر عمل درآمد کر سکتی ہے۔

وقت خرچ کرنے اور آئی ٹی پیچیدہ انضمام سے بچنے میں مدد کے علاوہ ، بلیوکور نے خوردہ فروشوں کے لئے بھی ان مہمات کو دوسرے ٹکنالوجی شراکت داروں کے ساتھ مربوط کرنا آسان بنا دیا۔ مثال کے طور پر ، مارکیٹنگ ٹیم اہم شہروں (جیسے بوسٹن ، نیو یارک سٹی ، لاس اینجلس) میں اعلی قدر والے خریداروں کو نشانہ بنا کر ایک مہم لے سکتی ہے اور ان جغرافیوں میں خریداروں کو مفت ذاتی تربیتی سیشن پیش کرنے کے لئے ہینڈ اسٹینڈ فٹنس ایپ کے ساتھ اعداد و شمار کو مربوط کرسکتی ہے۔ .

ان کوششوں کے کلیدی نتائج شامل ہیں:

  • پرچون فروش کے پچھلے پلیٹ فارم ، سیل سائکل کے مقابلے میں سائٹ میں زیادہ گاہکوں کی شناخت کرنے اور بلیکور کے ساتھ زیادہ مارکیٹنگ مہم چلانے کی اہلیت
  • بلیکور کے ساتھ سیل سائکل کے مقابلے میں اونچے کھلے اور کلک کی شرحیں ، آخر کار 10: 1 کی سرمایہ کاری پر واپسی کا باعث بنی ہیں۔
بلیو کور سیل سٹائل

اومنی چینل برانڈ پروموشن کو بہتر بنانا

جب خوردہ فروش نے تمام چینلز میں مسلسل مواصلات کو منظم کرنے کی ضرورت کو تسلیم کیا، تو اس نے مدد کے لیے بلیو کور کا رخ کیا۔ برانڈ نے ایتھلیٹک جوتے کی ایک مقبول لائن میں ایک نئے جوتے کے اجراء کے ساتھ اپنی اومنی چینل پروموشن کی کوششوں کا آغاز کیا۔ شروع کرنے کے لیے، کمپنی نے جوتے کی لائن سے مصنوعات خریدنے کے لیے اعلی تعلق رکھنے والے صارفین کے حقیقی وقت کے سامعین بنانے کے لیے Bluecore کے فیصلہ کن پلیٹ فارم کا استعمال کیا۔ اس کے بعد اس نے آن سائٹ پرسنلائزیشن پلیٹ فارمز کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرنے کے لیے Bluecore کا استعمال کرتے ہوئے اور اسی لائن سے نئے جوتے اور دیگر مصنوعات کو دکھانے کے لیے پرواز پر ہوم پیج تخلیقی کو ایڈجسٹ کرکے اس سامعین کے لیے ایک ذاتی نوعیت کا، آن سائٹ تجربہ فراہم کیا۔ کمپنی نے ان کوششوں کو فیس بک اشتہارات کے اندر اور ای میل مارکیٹنگ مہم کے ذریعے ان خریداروں کو جو کہ بلیوکور کی طرف سے شناخت کی گئی خریداری کے لیے اعلیٰ وابستگی کے ساتھ اسی طرح کے تخلیقی اثاثوں کی خدمت کے ذریعے کراس چینل تک لے گئے۔

مہم کی لانچنگ سرگرمیوں کی زندگی کو بڑھانے اور اعلی قیمت والے صارفین کے ل content مواد کو تازہ رکھنے کے ل the ، ٹیم نے دوبارہ آنے والے زائرین اور سیکنڈ ٹچ میسجنگ حاصل کرنے والے صارفین کے ل special ایک خصوصی ترغیب بھی پیش کی جس نے کمپنی کے سب سے بڑے عالمی واقعات میں مفت داخلے کی پیش کش کی۔

ان کوششوں کے کلیدی نتائج شامل ہیں:

  • ذاتی نوعیت کے مواد کے لیے کلکس میں 76% اضافہ
  • مہمات کے لئے کارٹ ترک کرنے پر 30٪ سے زیادہ کی تبدیلی میں اضافہ جس میں مفت ایونٹ کے اندراج کی اضافی ترغیب بھی شامل ہے
بلیوکور اومنیکینل

پورے چینلز کو نشانہ بنانے کیلئے نئے سامعین کی شناخت

بلیوکور نے بھی ایک نیا ہائپ پروڈکٹ لانچ کرنے سے منسلک ایک سماجی مہم چلا کر نئے چینلز پر اپنے ناظرین کو بڑھانے کے اقدام کے ساتھ خوردہ فروش کی مدد کی۔ بلیکور کے ریئل ٹائم فیصلہ سازی پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ، کمپنی نے خریداروں کا ایک ایسا سامعین بنایا جو پچھلے 60 دنوں میں نئی ​​مصنوعات کو دیکھتا ہے لیکن فیس بک کے اشتہارات کے ذریعہ انہیں خریدا اور نشانہ نہیں بنا۔

بلیوکور جوتے
بلیو کور کو فتح کرنا

مجموعی طور پر ، بلیوکور کے فیصلہ سازی پلیٹ فارم نے اس خوردہ فروش کی مارکیٹنگ ٹیم کو کسٹمر کے ڈیٹا کو کنٹرول کرنے میں مدد کی ہے ، اس ڈیٹا کو قابل عمل بنائے اور اسے پورے چینلز میں کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ذہین ، ذاتی نوعیت کے طریقے سے استعمال کیا۔ بلوکور کے ساتھ کام کرنے کے بعد ، خوردہ فروش نے یہ سیکھا ہے کہ ان نتائج کو حاصل کرنا گاہک کے ڈیٹا کو ایک جگہ پر حاصل کرنے کے بارے میں نہیں ہے۔ بلکہ ، یہ ان تمام بصیرتوں کے ساتھ ایک پلیٹ فارم میں فیصلہ کن عمل لانے کے بارے میں ہے۔

آڈیٹر انسپائٹس

سامعین کی بصیرت کے ساتھ ، ای کامرس مارکیٹرز طرز عمل کے ل the صنعت کے تیز ترین اور انتہائی گہرائی والے ڈیش بورڈ تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ ایک بار جب کوئی مارکیٹر بلوئکور کے اندر سامعین پیدا کرتا ہے تو ، وہ اب یہ دیکھنے کے لئے آڈوئین بصیرت تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں کہ کسی خاص طبقہ کی کس طرح شمولیت اور تبادلہ خیال کی پیش گوئی کی جاتی ہے ، اور پھر نتائج کو زیادہ سے زیادہ تکمیل تک پہنچانے کے لئے مہمات اور حکمت عملی تیار کی جاسکتی ہے۔

سامعین کی بصیرت کے ساتھ ، مارکیٹنگ کے رہنما یہ سیکھ سکتے ہیں کہ کسٹمر کے قیمتی طبقات دوسرے کسٹمر گروپس کے مقابلے میں کس طرح کا مظاہرہ کر رہے ہیں ، اور ان کی مہمات ان سامعین سے کس طرح فائدہ مند ہے۔ مارکیٹرز ہفتے کے اوقات میں اس ڈیٹا کا تجزیہ کرسکتے ہیں اور اپنے صارف کے اڈے کے مخصوص طبقات کے خلاف مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کا منصوبہ بن سکتے ہیں۔

سامعین بصیرت کا ڈیش بورڈ ان سوالوں کے جوابات جیسے:

  • اس سامعین کی کیا قیمت ہے؟ مجموعی آمدنی کے فیصد پر ایک نظر، اوسط آرڈر ویلیو (اے او وی)، فی آرڈر پروڈکٹس کی اوسط تعداد، زندگی بھر کی اوسط قیمت (ALV)، اور اوسط متوقع زندگی بھر کی قیمت (LTV)
  • اس سامعین کی صحت کیا ہے؟ گمشدہ، فعال، اور خطرے سے دوچار صارفین کا ٹوٹنا
  • میں اس سامعین سے کہاں رابطہ کرسکتا ہوں؟ کسی مخصوص چینل میں کتنے صارفین تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے اس کی تفصیلات، جیسے ای میل، سماجی، ڈسپلے، یا آن سائٹ
  • یہ سامعین مصنوعات کے ساتھ کیسے مشغول ہے؟ "راک اسٹارز" ، "کیش گائے" اور "پوشیدہ جواہرات" مصنوعات کی نمائش
  • یہ سامعین میری سائٹ کے ساتھ کیسے مشغول ہیں؟ ایونٹ کے رجحانات، سائٹ کے تبادلوں کے فنل، اور سائٹ کے واقعات کے موازنہ کو آسانی سے سمجھیں۔
  • یہ سامعین میری ای میلز کے ساتھ کیسے مشغول ہیں؟ ڈیلیور کردہ، کھولی گئی اور کلک کی گئی ای میلز کے ساتھ ساتھ انفرادی سامعین کے حصوں کی بنیاد پر ان سبسکرائب کا تفصیلی منظر
  • سب سے زیادہ دلچسپ صارفین کون ہیں؟ الگ الگ صارفین پر ایک گمنام نظر سب سے اوپر خرچ کرنے والے, سب سے اوپر براؤزر، اور اعلی ترین صلاحیت

سامعین کی بصیرت کے بارے میں مزید پڑھیں

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔