بلاگ فورم نہیں ہوتے ہیں - ان کو کارپوریٹ مارکیٹنگ کا زبردست ٹول بنانا

کاروباری حکمت عملی کے طور پر کارپوریٹ بلاگنگ پر تبادلہ خیال کرتے وقت ایک تشویش لاحق ہوتی ہے جو صارفین کو اپنی شکایات پر نشر کرنے کا خوف ہے۔ جب یہ سوال میں نے ایک کلاس میں پیش کیا تھا جو میں نے گذشتہ ہفتے کیا تھا ، تو میں واقعتا a ایک اہم نکتہ سے محروم ہوا جس پر میں عام طور پر بحث کرتا ہوں۔ اس کی اصل بات یہ ہے کہ ایک فورم اور بلاگ میں فرق ہے۔

ایک بلاگ کو فورم سے کیا فرق ہے؟

  1. لوگ بلاگر کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کے دوران کسی کمپنی ، مصنوع یا خدمت کے بارے میں معلومات کے حصول کے لئے کاروباری بلاگس کا دورہ کرتے ہیں۔
  2. لوگ مدد حاصل کرنے یا مدد فراہم کرنے کے لئے کاروباری فورموں کا دورہ کرتے ہیں۔
  3. ایک بلاگ پر ، بلاگر گفتگو کو کھولتا ، آگے کرتا ہے اور ڈرائیو کرتا ہے۔ ایک فورم پر ، کوئی بھی کرسکتا ہے۔
  4. ایک فورم پر ، زائرین کے لئے ایک دوسرے کی مدد کرنا عام ہے۔ ایک بلاگ پر ، یہ کم عام ہے۔ ایک بار پھر ، بلاگر گفتگو چلاتا ہے۔
  5. ایک فورم شرکت کے لئے سراسر کھلا ہوسکتا ہے۔ تبصرہ میں اعتدال پسندی اور یہاں تک کہ تبصرہ کرنے کی بھی صلاحیت پر زیادہ کنٹرول ہوسکتا ہے۔
  6. بلاگ کے قارئین نے اکثر بلاگر کے ساتھ تعلقات استوار کیے ہیں اور وہ اپنے فیصلوں پر متفق اور دفاع کرنے کے ل more زیادہ مناسب ہیں۔ فورم مفت میں سب سے تھوڑا بہت ہیں جہاں زائرین خود کمپنی سے زیادہ رہنمائی کرسکتے ہیں۔

یہ ایک فورم ہے

رونے والا بچہآخری بار جب آپ نے کسی سائٹ پر لاگ ان کیا اور 'ایسا کسٹمر سروس فورم' ملا جہاں آپ کسی کمپنی میں اپنی مایوسی کو دور کرسکیں؟ بہت زیادہ وہاں نہیں ہیں؟ نہیں… آپ کو ڈھونڈنے میں سخت دباو ہو گا۔

کاروبار کے لئے زیادہ تر فورمز کو استعمال کنندگان کو دوسرے صارفین کی مدد کرنے کی سہولت کے اخراجات کو کم کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔ پروگرامنگ فورم اس کے ل fant لاجواب ہیں ، اور میں لوگوں سے مشورہ کرتا ہوں کہ وہ اس کی مدد سے لاگت کو کم کرنے کی حکمت عملی کے طور پر استعمال کریں۔ اگر آپ کی کمپنی ہے API، آپ کو ایک ایسا ساتھی مل جائے گا جو ان کے فورم میں آپ کی مدد کے لئے تیار ہے!

فورموں کا استعمال خاص طور پر درجہ بندی کے ساتھ بھی کیا جاسکتا ہے جس پر کسی کمپنی نے تمام رکاوٹوں کو رہا کیے بغیر اور لوگوں کو چیخنے اور چیخنے کی اجازت دی بغیر بہترین / بدتر کے بارے میں رائے طلب کی۔ فورم ایک سروے ہوسکتا ہے ساتھ آراء… صرف ایک سروے سے زیادہ قیمتی۔

اگرچہ ، آپ کو انھیں کسٹمر سروس کے لئے استعمال ہوتے ہوئے نہیں مل پائے گا۔ سچ کہوں تو ، یہ تھوڑا سا شرمناک ہوگا ، ایسا نہیں ہے؟ کیا آپ کسی ایسے فورم کا تصور کرسکتے ہیں جہاں آپ ابھی پوسٹ کرسکتے ہیں کہ کسی کمپنی نے آپ کے لئے بار بار کیسے اڑا دیا؟ ساری کمپنیاں ایک وقت یا دوسرے وقت ناکام یا ناکام ہو جاتی ہیں…. دنیا کو دیکھنے کے لئے یہ سب ایک مرکزی ذخیرے میں رکھنا بہترین حکمت عملی نہیں ہوسکتی ہے!

کسٹمر سروس کی شکایات کے ل contact ، رابطہ کا ایک عمدہ فارم بہترین کام کرتا ہے۔ جب صارفین ہم سے ناراض ہوتے ہیں تو ، وہ اس کی منتقلی کی تعریف کرتے ہیں اور ، اوقات ، وہ نااہلی اور ان کے کاروبار پر پڑنے والے اثرات کو بڑھا چڑھا کر پیش کرتے ہیں۔ فورم رکھنا کوئی اچھا خیال نہیں ہے… لیکن آپ کے معاون تکنیکی ماہرین کو ناراض صارف کو ذاتی طور پر جواب دینے کی ایک آسان راہ کی اجازت دینا انمول ہے۔

یہ ایک بلاگ ہے

مبارک ہو بچیایک فورم اور بلاگ کے درمیان سب سے بڑا سلوک فرق یہ ہے کہ ایک فورم گفتگو (جسے 'تھریڈ' بھی کہا جاتا ہے) ملاقاتی کے ذریعہ شروع کیا جاتا ہے۔ فورموں میں اکثر غیر رسمی رہنما ہوتے ہیں - یہ دراصل لوگ ہیں جو بہت زیادہ توجہ دیتے ہیں یا کسی فورم کی گفتگو کو ہدایت دیتے ہیں ، لیکن وہ اس کمپنی کا باضابطہ نمائندہ بھی نہیں ہو سکتے ہیں۔ ایک بلاگ کا باقاعدہ رہنما ہوتا ہے ، اس پوسٹ کا مصنف۔

کسی فورم کی گفتگو اس دھاگے سے شروع ہوتی ہے جس سے کوئی بھی شروع ہوسکتا ہے ، جیسے مدد کے لئے کال یا شکایت۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی کو چلانے والی کمپنی کو گفتگو پر رد عمل ظاہر کرنا ہوگا اور اس میں گفتگو کی رہنمائی کرنے کا موقع نہیں ہے۔ وہ عنوان سے قطع نظر ، خود بخود دفاع پر ہیں۔ شاذ و نادر ہی میں نے دیکھا ہے کہ موضوعی تبصرے کو بلاگ کے ل forum شکایات فورم میں تبدیل کیا گیا ہے جب تک کہ بلاگر شکایات کا مطالبہ نہ کرے۔ اکثر و بیشتر ، میں نے بلاگ کے دوسرے قارئین کیذریعہ جلدی تبصرے کو بھڑکاتے ہوئے دیکھا ہے - چونکہ وہ اس کاروبار کے بہترین حامی ہیں۔

ایک بلاگ پوسٹ پوسٹ کے مصنف کے ذریعہ تیار کی گئی ہے۔ کمپنی کے ایک بلاگ کے لئے ، یہ کلیدی ہے۔ ممکن ہے کہ آپ پوسٹ کے عنوان کو دیکھتے ہوئے خود کو تنقید کا نشانہ بنائیں ، لیکن فائدہ یہ ہوگا کہ آپ گفتگو میں کامیابی کے ساتھ رہنمائی کریں گے۔ وہ لوگ جو تبصرہ کرتے ہیں وہ سبسکرائبر ہیں جو آپ کے بلاگ پر علم یا آپ سے رشتہ لینے کے لئے آئے ہیں۔

یہ ضروری ہے کہ دونوں کو اپنے زائرین کے طرز عمل اور اہداف کے ساتھ ساتھ ان کے استعمال کے مقصد کے لئے بھی ممتاز کیا جائے! لوگ شکایت کرنے کے لئے آپ کے بلاگ پر نہیں جاتے ، وہ سیکھنے کے لئے تشریف لاتے ہیں۔ اور بلاگز آپ کو اپنے قارئین کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کا ایک محفوظ ذریعہ مہیا کرتے ہیں آپ بات چیت کرتے ہوئے۔

۰ تبصرے

  1. 1

    دلچسپ مجھے حیرت ہے کہ اگر آپ نے اس پوسٹ کو پکڑا تو میں نے کچھ ہفتے پہلے لکھا تھا جس میں بلاگ اور فورم کے مابین مماثلت کی وضاحت کرنے کی کوشش کی گئی تھی۔ http://www.jeffro2pt0.com/similarities-between-a-blog-and-forum/ دونوں کے درمیان سب سے بڑا فرق یہ ہے کہ ایک بلاگ گفتگو کا حکم دیتا ہے جبکہ ایک فورم صارفین کو اپنی گفتگو شروع کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔

    • 2

      میں نے نہیں کیا ، جیفرو 2 پیٹ 0 ، لیکن اس کا حوالہ ضرور دیتا۔ جسمانی اختلافات اور مماثلتوں کی نشاندہی کرنے پر اچھا کام!

      (میں ابھی اپنے تمام پڑھنے میں پیچھے ہوں !!!)

  2. 3

    ڈوگ ،

    ایک عمدہ پوسٹ۔ میں حیران ہوں کہ امکانات کتنی بار اپنی سائٹوں کے لئے فورم چاہتے ہیں۔ جب میں گہری کھدائی کرتا ہوں تو ، میں عام طور پر محسوس کرتا ہوں کہ وہ حقیقت میں مواد لکھنے کے بغیر معاشرے کا کافی ردعمل چاہتے ہیں۔

    ان کی امید ہے کہ ان کے گراہک تمام کام انجام دیتے ہیں۔ مجھے فرق پر آپ کا جواب پسند ہے ، لیکن یہ جر aت مند ہے۔ بہت سے ، بہت سے بلاگرز اس خیال پر منفی ردعمل ظاہر کرتے ہیں کہ بلاگوں کو گفتگو کو "کنٹرول" کرنا چاہئے۔ ذاتی طور پر ، مجھے لگتا ہے کہ اس کی بات ہے۔ فورمز کے مقابلے میں بلاگ زیادہ پڑھنے کے قابل ہیں کیوں کہ جب تک آپ انہیں ان کی اجازت نہیں دیتے ہیں تب تک کوئی بھی آپ کو چیختے یا آپ کے بلاگ پر گفتگو کو پٹڑی سے اتار نہیں سکتا ہے۔

    اور کمپنیوں کے لئے ، کچھ بھی زیادہ اہم نہیں ہے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.