سوشل میڈیا ڈیٹیکٹرس سے نمٹنا

جیسن فالس سوشل میڈیا ایکسپلورر ایک بہت اچھا آدمی ہے اور ان لوگوں میں سے ایک ہے جس سے میں ہمیشہ اتفاق نہیں کرتا لیکن میں ہمیشہ احترام کرتا ہوں۔ جیسن ہمیشہ انتخابی میدان میں رہا ہے - مؤکلوں کے ساتھ ان کی سوشل میڈیا حکمت عملی تیار کرنے کے لئے کام کرنا۔

مشورہ کا ایک حصہ جس میں میں سب کے ساتھ بانٹتا ہوں وہ ہے جیسن کا آن لائن معتقدین سے نمٹنے کے طریق method کار - میں نے پہلی بار اسے سن 2010 میں بلاگ انڈیانا میں اس کے بارے میں بات کرتے ہوئے سنا تھا۔

  • تسلیم کرنا ان کا شکایت کرنے کا حق۔
  • معذرت خواہ، اگر وارنٹ ہو۔
  • زور دینا، اگر وارنٹ ہو۔
  • تشخیص ان سے بہتر محسوس کرنے میں کیا مدد ملے گی۔
  • ایکٹ اس کے مطابق ، اگر ممکن ہو تو۔
  • عبدیت sometimes - بعض اوقات جھٹکا ہوتا ہے۔

جب تک آپ یہ طے کرلیں کہ ترک کرنا ممکنہ راستہ ہے ، آن لائن برادری نے بھی وہی چیز طے کرلی ہوگی جو آپ کے پاس ہے۔ جب اکثر ایسا ہوتا ہے تو ، آپ کے پیروکار آپ کے دفاع میں حاضر ہوں گے۔

آن لائن منفی صورتحال کا جواب اکثر کسی کمپنی کی وضاحت کرتا ہے اور ان کے ساتھ کام کرنا کیسا ہے۔ مارکیٹنگ پلگریم کی ایک عمدہ مثال ہے منفی تنقید کا جواب نہیں دینا آن لائن. اس کی مثال ایک پیزا شاپ کے مالک کی ہے جس کو ییلپ کا منفی جائزہ ملا۔ یہ پڑھنے کے قابل ہے!

۰ تبصرے

  1. 1

    جمعہ کے پینل کی زبردست واپسی ، ڈوگ۔

    میں خوش قسمت تھا کہ ہفتے کے روز ڈنک ایلنی کی پریزنٹیشن میں: آن لائن ساکھ مینجمنٹ۔ اگرچہ جیسن کے ذریعہ دی گئی معلومات بہت معلوماتی تھیں ، لیکن میں نے محسوس کیا کہ ڈنکن کے ذریعہ میرے لئے نکات واقعی "کارفرما گھر" تھے۔ اس سے بھی زیادہ اہم بات یہ تھی کہ سب سے پہلے شکایت کنندہ کو کسی جواب کی ضمانت دی جاتی ہے یا نہیں ، یہ فرق اس طرح تھا کہ 'کچھ لوگ دائمی شکایت کرنے والے ہیں'۔ چال یہ ہے کہ * جب * جوابات کی ضبطی کی جانی چاہ. یہ اتنا ہی ہے کہ * اس کے جملے کس طرح * ہیں۔

    یہ سب شفافیت پر واپس چلا جاتا ہے۔ چونکہ سوشل میڈیا تیز اور تیز تر ترقی کرتا ہے ، ایسی کمپنیاں جو "اسے نہیں ملتی ہیں" برقرار رکھنے کے لئے جدوجہد کریں گی۔ جو ڈھال لیتے ہیں وہی زندہ رہ سکتے ہیں۔ وہ اس کے بارے میں اس طرح سوچ سکتے ہیں: آپ کسی مصروف سڑک پر کسی کمپنی کی گاڑی کے پہیے کے پیچھے اپنے ملازم کی گاڑی کو لاپرواہی سے جانے نہیں دیتے ، تو وہ ان لوگوں کو سوشل میڈیا کی ان کوششوں کے ذمہ داروں کو کیوں جانے دیں گے جو لازمی طور پر ایک ہی کام کرتے ہیں؟ زیادہ تر ، دونوں طریقوں سے آپ تباہ کن نتائج اور شہرت کا شکار ہو جاتے ہیں۔

  2. 2

    میں نے گوگل کے حوالوں میں پوسٹ کے کچھ الفاظ ٹائپ کیے اور اصل پوسٹ ملا اور اس بحث پر اب بھی مشتعل ہے۔ وہ لوگ ہیں جو اس جگہ سے محبت کرتے ہیں اور وہ لوگ جو اس سے نفرت کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ صحت کے مسائل کی وجہ سے ریستوراں ایک سال کے لئے بند ہوا تھا اور دوبارہ کھل گیا تھا ، لیکن اس کے باوجود یہ بحث بدستور جاری ہے۔ کسی ریستوراں کے معاملے میں خراب جائزے سے اچھ reviewے جائزے سے زیادہ تکلیف ہوتی ہے کیونکہ کوئی بھی پیسہ ضائع نہیں کرنا چاہتا اور بہت سارے اختیارات موجود ہیں۔ تمام خراب جائزوں میں ایک عام دھاگہ یہ ہے کہ ریستوراں میں سے ایک ملازم ، خود اس کا مالک ، عملہ ، جس نے بھی بدتمیزی کی۔ اس سے مجھے یقین ہے کہ ثقافت کا مسئلہ ہے۔

    ییلپ پر دھاگہ یہ ہے: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.