B2B خریدار کے سفر کے چھ مراحل

بی 2 بی خریدار کا سفر مرحلہ

پچھلے کچھ سالوں میں خریداروں کے سفر کے بارے میں بہت سارے مضامین موجود ہیں اور خریداروں کے طرز عمل میں ہونے والی تبدیلیوں کو ایڈجسٹ کرنے کے ل businesses کاروبار کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ خریدار آپ کے جن مراحل سے گزرتے ہیں وہ آپ کی مجموعی فروخت اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی کا ایک اہم پہلو ہے جس کو یقینی بنانا ہے کہ آپ ان معلومات کو امکانات یا صارفین کو فراہم کر رہے ہیں کہ وہ کہاں اور کب تلاش کر رہے ہیں۔

In گارٹنر کا CSO اپ ڈیٹ، وہ تقسیم کرنے اور اس کی تفصیل دینے کا ایک حیرت انگیز کام کرتے ہیں کہ B2B خریدار اس مسئلے سے حل تلاش کرنے تک کس طرح کام کرتے ہیں۔ یہ فروخت نہیں ہے چمک کہ زیادہ تر کمپنیوں نے اپنایا ہے اور اس کے خلاف پیمائش کی ہے۔ میں سب کو حوصلہ دوں گا کہ وہ رپورٹ کو رجسٹر اور ڈاؤن لوڈ کریں۔

ڈاؤن لوڈ کریں: نیا B2B خریدنا سفر اور اس کا اثر برائے فروخت ہے

بی 2 بی خریدار کا سفر مرحلہ

  1. مسئلہ شناخت - کاروبار میں ایک مسئلہ ہے جسے وہ درست کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اس مرحلے میں آپ جو مواد فراہم کرتے ہیں اس میں انھیں ان کی تنظیم کو مسئلہ کی قیمت ، اور حل کی سرمایہ کاری پر واپسی کی پوری طرح سے ادراک کرنے میں مدد کرنی چاہئے۔ اس مقام پر ، وہ یہاں تک کہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کو بھی نہیں ڈھونڈ رہے ہیں - لیکن ان کی موجودگی میں اور اپنے مسئلے کی مکمل وضاحت کرنے کے لئے انہیں مہارت مہی providingا کرکے ، آپ پہلے سے ہی ممکنہ حل فراہم کرنے والے کی حیثیت سے گیٹ سے باہر جا رہے ہیں۔
  2. حل ایکسپلوریشن - اب جب کہ کاروبار اپنی پریشانی کو سمجھتا ہے ، اب انہیں حل تلاش کرنا ہوگا۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں اشتہارات ، تلاش اور سوشل میڈیا آپ کی تنظیم سے رابطہ کیے جانے کے ل. اہم ہیں۔ آپ کو حیرت انگیز مواد کے ساتھ تلاشوں میں موجود ہونا ضروری ہے جو آپ کو یہ اعتماد فراہم کرے گا کہ آپ کے امکان کی ضرورت ہے کہ آپ ایک قابل عمل حل ہو۔ آپ کے پاس سیلز کی ایک فعال ٹیم اور وکیل بھی موجود ہوں جو آپ کی موجودگی میں موجود ہوں جہاں آپ کے امکانات اور صارفین سوشل میڈیا پر معلومات کی درخواست کر رہے ہیں۔
  3. تقاضے بلڈنگ - آپ کے کاروبار کو تجویز کی درخواست کے منتظر انتظار نہیں کرنا چاہئے کہ آپ ان کی ضروریات کو پورا کرنے میں کس طرح مدد کرتے ہیں۔ اگر آپ اپنے امکانات اور صارفین کو ان کی ضروریات لکھنے میں مدد کرسکتے ہیں تو ، آپ اپنی تنظیم کے ساتھ کام کرنے کی طاقتوں اور اضافی فوائد کو اجاگر کرکے اپنے مقابلے سے آگے نکل سکتے ہیں۔ یہ ایک ایسا علاقہ ہے جس میں میں نے ہمیشہ ان کلائنٹوں کے لئے توجہ مرکوز کی ہے جن کی مدد ہم نے کی ہے۔ اگر آپ ان کو چیک لسٹ بنانے میں مدد کرنے ، ٹائم لائنز کو سمجھنے اور کسی حل کے اثرات کی مقدار درست کرنے میں مشکل کام کرتے ہیں تو آپ حل کی فہرست کے سر پر تیزی سے ٹریک ہوجائیں گے۔
  4. سپلائر انتخاب - آپ کی ویب سائٹ ، آپ کی تلاش کی موجودگی ، آپ کے سوشل میڈیا کی موجودگی ، آپ کے صارف کے تعریف ، آپ کے استعمال کے معاملات ، آپ کی سوچ کی قیادت کی نمائش ، آپ کے سرٹیفیکیشن ، آپ کے وسائل ، اور صنعت کی پہچان سب آپ کے امکان کو آسانی سے بچانے میں معاون ہیں کہ آپ ایک کمپنی ہو وہ کاروبار کرنا چاہتے ہیں۔ آپ کے تعلقات عامہ کی فرم کو یہ یقینی بنانے کے لئے سر فہرست ہے کہ آپ کا اشاعت انڈسٹری کی اشاعت میں ہمیشہ ان پروڈکٹ اور خدمات کے ایک تسلیم شدہ سپلائر کے طور پر ہوتا ہے جس کے لئے خریدار سپلائرز تلاش کر رہے ہیں۔ کاروباری خریدار ایک ایسا حل لے سکتے ہیں جس سے تمام چیک مارکس متاثر نہیں ہوتے ہیں… لیکن وہ جانتے ہیں کہ ان پر اعتماد کیا جاسکتا ہے۔ یہ آپ کی مارکیٹنگ ٹیم کے لئے ایک اہم مرحلہ ہے۔
  5. حل کی توثیق - کاروباری ترقی کے نمائندے (بی آر آر) یا حل ترقیاتی نمائندوں (ایسڈیآر) گاہک کی ضروریات کو سیدھ میں کرنے اور حل کی فراہمی کی ان کی اہلیت پر توقعات طے کرنے میں ماسٹر ہیں۔ آپ کے امکانات کی صنعت اور پختگی کے ساتھ منسلک کیس اسٹڈیز یہاں ضروری ہیں تاکہ آپ کے امکانات کو ضعف سے دیکھیں کہ آپ کا حل ان کے مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہے۔ وسائل والی کمپنیاں اس موقع پر پروٹو ٹائپ میں بھی سرمایہ لگاسکتی ہیں تاکہ امکان کو یہ دیکھنے دیا جائے کہ انہوں نے حل کے ذریعے سوچا ہے۔
  6. اتفاق رائے تخلیق - کاروبار میں ، ہم شاذ و نادر ہی فیصلہ ساز کے ساتھ کام کر رہے ہیں۔ زیادہ کثرت سے ، خریداری کے فیصلے کو کسی قیادت ٹیم نے اتفاق رائے سے چھوڑ دیا اور پھر اس کی منظوری دے دی۔ بدقسمتی سے ، ہمارے پاس اکثر پوری ٹیم تک رسائی نہیں ہوتی ہے۔ بالغ فروخت نمائندے اس کو پوری طرح سمجھتے ہیں اور ٹیم کے ممبر کو اپنا حل پیش کرنے ، مقابلہ سے ان کے کاروبار کو الگ کرنے اور ٹیم کو منظوری کے عمل سے گزرنے میں مدد دینے کے بارے میں تربیت دے سکتے ہیں۔

یہ مراحل ہمیشہ مستقل طور پر نہیں چلتے ہیں۔ کاروبار اکثر ایک یا ایک سے زیادہ مراحل میں کام کریں گے ، اپنی ضروریات کو تبدیل کریں گے ، یا اپنی توجہ کو بڑھا یا تنگ کریں گے کیونکہ وہ خریداری کی طرف پیش قدمی کررہے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ کی فروخت اور مارکیٹنگ دونوں یکجا اور لچکدار ہیں ان تبدیلیوں کو ایڈجسٹ کرنے کے ل your آپ کی کامیابی کے لئے اہم ہے۔

آپ کے خریداروں کے سفر میں اپ اسٹریم منتقل کرنا

بہت سے B2B مارکیٹرز اپنی کمپنی کی نمائش کو ممکنہ گاہکوں تک محدود کرتے ہیں تاکہ وہ کسی وینڈر کی حیثیت سے ان کی نمائش پر توجہ مرکوز کریں جو پروڈکٹ یا خدمت مہیا کرسکتی ہے۔ یہ ایک محدود حکمت عملی ہے کیونکہ وہ خریداری کے دور میں پہلے موجود نہیں ہیں۔

اگر کوئی کاروبار ان کے سامنے موجود چیلنج پر تحقیق کر رہا ہے تو ، وہ ضروری نہیں ہے کہ وہ کسی کمپنی کو تلاش کریں کہ وہ انھیں کوئی مصنوع یا خدمت فروخت کرے۔ بی 2 بی خریدنا سفر کے متعدد مراحل سے پہلے فروشوں کا انتخاب.

نقطہ میں کیس؛ شاید ایک ممکنہ موکل ہے جو فنانشل ٹکنالوجی میں کام کرتا ہے اور اپنے صارفین کے ساتھ موبائل تجربہ شامل کرنا چاہتا ہے۔ وہ اپنی صنعت کی تحقیق کر کے اور اپنے صارفین یا حریف موبائل تجربات کو کسٹمر کے مجموعی تجربے میں شامل کر رہے ہیں اس کی تحقیقات کرکے ان کا آغاز کر سکتے ہیں۔

ان کا سفر موبائل اپنانے کی تحقیق سے شروع ہوتا ہے اور آیا ان کے صارفین کو ٹیکسٹ میسج مارکیٹنگ یا موبائل ایپلیکیشنز کا استعمال ممکن ہے یا نہیں جب وہ مضامین کو پڑھتے ہیں ، آپ کو پتہ چلتا ہے کہ انضمام کے شراکت دار ، ترقیاتی شراکت دار ، تیسری پارٹی کی درخواستیں ، اور بہت سارے اختیارات موجود ہیں۔

اس مرحلے پر ، کیا یہ حیرت انگیز نہیں ہوگا اگر آپ کا کاروبار - جو فنٹیک کمپنیوں کے لئے پیچیدہ امتزاج پیدا کرتا ہے تو وہ انہیں مسئلہ کی پیچیدگی کو سمجھنے میں مدد فراہم کرتا ہے؟ اس کا آسان جواب ہے جی ہاں. آپ کے حل (ابھی تک) کو فروغ دینے کا یہ موقع نہیں ہے ، یہ صرف ان کی رہنمائی فراہم کرنا ہے تاکہ وہ اپنے ملازمت کے کام میں اور اپنی صنعت کے اندر کامیاب رہیں۔

اگر آپ نے مسئلے کی نشاندہی کرنے کے لئے سب سے زیادہ جامع رہنما guں بنائے اور معاون تحقیق فراہم کی تو - امکان پہلے ہی سمجھ گیا ہے کہ آپ ان کے مسئلے ، ان کی صنعت اور ان چیلنجوں کا پوری طرح سے ادراک رکھتے ہیں۔ آپ کی کمپنی پہلے ہی اس امکان کے قابل ہے اور آپ کی کمپنی اتھارٹی بنانے اور ان پر اعتماد کرنے میں ابتدائی ہے۔

خریداری کا سفر اور آپ کے مواد کی لائبریری کے مراحل

ان مراحل کو آپ کے مواد کی لائبریری میں شامل کرنا ضروری ہے۔ اگر آپ کوئی موادی کیلنڈر تیار کرنا چاہتے ہیں تو ، آپ کے خریداروں کے سفر کے مراحل سے شروع کرنا آپ کی منصوبہ بندی میں ایک لازمی عنصر ہے۔ گارٹنر کے سی ایس او اپڈیٹ سے ایسا لگتا ہے کہ اس کی ایک عمدہ مثال یہاں ہے۔

بی 2 بی خریداروں کا سفر

ہر مرحلے کو وسیع پیمانے پر تحقیق کے ساتھ توڑنا چاہئے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کے مواد لائبریری کے صفحات ، عکاسی ، ویڈیوز ، کیس اسٹڈیز ، تعریف ، چیک لسٹس ، کیلکولیٹرز ، ٹائم لائنز… آپ کے B2B خریدار کو فراہم کرنے سے وابستہ ہر چیز وہ معلومات جو ان کی مدد کرنے کی ضرورت ہے۔

آپ کے مواد کی لائبریری اچھی طرح سے منظم ، آسانی سے تلاش کرنے ، مستقل طور پر برانڈڈ ، مختصرا written تحریری ، معاون تحقیق کی فراہمی ، میڈیم (ٹیکسٹ ، امیجری ، ویڈیو) میں دستیاب ، زیادہ تر موبائل کے ل be آپٹمائزڈ ، اور خریداروں سے قطعی مطابقت پذیر ہونی چاہئے۔ کی تلاش

آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کا مجموعی ہدف یہ ہونا چاہئے کہ آپ کا خریدار اپنی کمپنی سے رابطہ کرنے کی ضرورت کے بغیر جہاں تک خریدار کے سفر کے خواہاں ہو ، آگے بڑھ سکے۔ امکانات آپ کے عملے کی مدد کے بغیر بڑے پیمانے پر ان مراحل سے گزرنا چاہتے ہیں۔ جبکہ پہلے مرحلے میں اپنے اہلکاروں کا تعارف کرنا فائدہ مند ثابت ہوسکتا ہے ، لیکن یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا ہے۔

اس کاروبار کو بند کرنے کی آپ کی اہلیت کے لئے اومنی چینل مارکیٹنگ کی کوششوں کو شامل کرنا اہم ہے۔ اگر آپ کا امکان مدد فراہم کرنے میں قاصر ہے جس کی انہیں اپنے سفر کو آگاہ کرنے اور آگے بڑھانے کے لئے درکار ہے تو ، آپ انھیں کسی ایسے حریف سے ہارنے کے لئے زیادہ موزوں ہوں گے جس نے ایسا کیا تھا۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.