B2B ای کامرس پرسنلائزیشن سے خریدار کیوں زیر اثر ہیں (اور اسے کیسے ٹھیک کیا جائے)

کسٹمر کا تجربہ طویل عرصے سے B2B کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف سفر میں اولین ترجیح رہا ہے، اور جاری ہے۔ ڈیجیٹل کی طرف اس تبدیلی کے حصے کے طور پر، B2B تنظیموں کو ایک پیچیدہ چیلنج کا سامنا ہے: آن لائن اور آف لائن خریداری کے تجربات میں مستقل مزاجی اور معیار دونوں کو یقینی بنانے کی ضرورت۔ پھر بھی، تنظیموں کی بہترین کوششوں اور ڈیجیٹل اور ای کامرس میں بڑی سرمایہ کاری کے باوجود، خریدار خود ان کے آن لائن خریداری کے سفر سے کم متاثر ہیں۔ حالیہ کے مطابق