ای کامرس CRM B2B اور B2C کاروبار کو کیسے فائدہ پہنچاتا ہے۔

حالیہ برسوں میں صارفین کے رویے میں نمایاں تبدیلی نے بہت سی صنعتوں کو متاثر کیا ہے، لیکن ای کامرس کا شعبہ سب سے زیادہ متاثر ہوا ہے۔ ڈیجیٹل طور پر جاننے والے صارفین نے ذاتی نوعیت کے نقطہ نظر، ٹچ لیس شاپنگ کے تجربے، اور ملٹی چینل تعاملات کی طرف متوجہ کیا ہے۔ یہ عوامل آن لائن خوردہ فروشوں پر زور دے رہے ہیں کہ وہ اضافی سسٹمز اپنائیں تاکہ کسٹمر کے تعلقات کو منظم کرنے اور سخت مقابلے کے دوران ذاتی نوعیت کے تجربے کو یقینی بنانے میں ان کی مدد کریں۔ نئے گاہکوں کے معاملے میں، یہ ضروری ہے