ازواکا: اپنے سائلوس کو ختم کریں اور کلاؤڈ اور ساس سے منسلک کریں

ستمبر 2015 کے بلاگ پوسٹ میں فورسٹر کے وی پی اور پرنسپل تجزیہ کار کیٹ لیگیٹ نے اپنی پوسٹ میں لکھا تھا ، سی آر ایم فریگمنٹنگ ہے۔ یہ ایک متنازعہ عنوان ہے: گاہک کے تجربے کو اپنی کمپنی کا سامنے اور مرکز رکھیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے گراہکوں کو آسان ، موثر ، آننددایک مصروفیت کے ساتھ اختتام تک کے سفر کی مدد کر رہے ہیں ، یہاں تک کہ جب گاہک کا سفر ٹکنالوجی کے پلیٹ فارم کو عبور کرے۔ CRM ٹکڑے کرنے سے ایک ایسا درد پیدا ہوتا ہے جو گاہک کے تجربے سے دوچار ہوتا ہے۔ 2015 کی کلاؤڈ رپورٹ