لز گرین

صارفین کے تجربے پر سوشل میڈیا کا نشان زدہ اثر

جب کاروباری اداروں نے پہلی بار سوشل میڈیا کی دنیا میں قدم رکھا تو اسے اپنی مصنوعات کی مارکیٹنگ اور فروخت بڑھانے کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر استعمال کیا گیا۔ تاہم، گزشتہ چند سالوں میں، سوشل میڈیا آن لائن کمیونٹی کے پسندیدہ میڈیم میں تبدیل ہو گیا ہے - ایک ایسی جگہ جہاں وہ ان برانڈز کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں جن کی وہ تعریف کرتے ہیں، اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ جب انہیں کوئی مسئلہ درپیش ہو تو مدد طلب کریں۔