3 کسٹمر سینٹرک کمپنیوں کی طرف سے سبق

کسٹمر کے تاثرات اکٹھا کرنا کسٹمر کے بہترین تجربات فراہم کرنے کا واضح پہلا قدم ہے۔ لیکن یہ صرف پہلا قدم ہے۔ کچھ بھی مکمل نہیں ہوتا جب تک کہ یہ رائے کسی قسم کی کارروائی نہ کرے۔ اکثر آراء جمع کی جاتی ہیں ، جوابات کے ڈیٹا بیس میں جمع کی جاتی ہیں ، وقت کے ساتھ تجزیہ کیا جاتا ہے ، رپورٹیں تیار کی جاتی ہیں ، اور بالآخر ایک پریزنٹیشن بنائی جاتی ہے جس میں تبدیلی کی سفارش کی جاتی ہے۔ تب تک گاہک جنہوں نے رائے دی وہ طے کر چکے ہیں کہ ان کے ان پٹ کے ساتھ کچھ نہیں کیا جا رہا ہے اور وہ کر چکے ہیں۔