ایڈورٹائزنگ ٹکنالوجیتجزیات اور جانچمصنوعی ذہانتمواد مارکیٹنگCRM اور ڈیٹا پلیٹ فارمزای کامرس اور خوردہای میل مارکیٹنگ اور آٹومیشنمارکیٹنگ اور فروخت ویڈیوزموبائل اور ٹیبلٹ مارکیٹنگتعلقات عامہتلاش مارکیٹنگسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

الٹیرین: کسٹمر جرنی آرکیسٹریشن کی طاقت کو غیر مقفل کرنا (CJO)

کسٹمر سفر آرکیسٹریشن (سی جے او) مختلف ٹچ پوائنٹس پر کسٹمر کے انفرادی تجربات کو ڈیزائن کرنے، ان کا نظم کرنے اور بہتر بنانے کا اسٹریٹجک عمل ہے۔ یہ آپ کے کاروباری مقاصد کے ساتھ صف بندی کرتے ہوئے صحیح چینل کے ذریعے صحیح وقت پر صحیح پیغام پہنچانے کے بارے میں ہے۔ یہاں، ہم CJO کی اہمیت اور اس کا طریقہ دیکھیں گے۔ الٹیرین کا ریئل ٹائم کسٹمر کا تجربہ (CX) پلیٹ فارم آپ کے کاروبار کے اس اہم پہلو میں انقلاب لا سکتا ہے۔

مؤثر کسٹمر سفر آرکیسٹریشن

  1. AI سے چلنے والی ریئل ٹائم بصیرتیں۔: کامیاب سفر کا آرکیسٹریشن حقیقی وقت کی بصیرت پر منحصر ہے۔ Alterian کا پلیٹ فارم کسٹمر کے رویے کا پیمانے پر تجزیہ کرنے کے لیے AI کو ملازمت دیتا ہے، جس سے آپ پرواز پر ڈیٹا پر مبنی فیصلے کر سکتے ہیں۔
  2. ریئل ٹائم کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنا: گاہک کی توقعات ابھر رہی ہیں اور حقیقی وقت کے حل کا مطالبہ کرتی ہیں۔ سفری آرکیسٹریشن کو کاروباری مقاصد کے حصول کے ساتھ ساتھ صارفین کی فوری ضروریات کو بھی پورا کرنا چاہیے۔ الٹیرین کا پلیٹ فارم اس توازن کو حاصل کرنے کے لیے AI سے چلنے والی اگلی بہترین کارروائیاں فراہم کرنے میں بہترین ہے۔
  3. کراس چینل کنٹرول اور اصلاح: صارفین مختلف چینلز پر آپ کے برانڈ کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں۔ مؤثر آرکیسٹریشن ان چینلز میں سفر کے بغیر کسی رکاوٹ کے کنٹرول اور اصلاح کو یقینی بناتا ہے۔ الٹیرین کا پلیٹ فارم آپ کو سفر کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کی طاقت دیتا ہے، چاہے وہ کہیں بھی ہوں۔

الٹیرین کا ریئل ٹائم CX پلیٹ فارم

الٹیرین کا ریئل ٹائم CX پلیٹ فارم ایک جامع اور ڈیٹا پر مبنی نقطہ نظر پیش کرتے ہوئے کسٹمر کے سفر کے آرکسٹریشن کی نئی تعریف کرتا ہے۔ یہاں یہ ہے کہ یہ آپ کے سفر کے آرکیسٹریشن کے عمل کو کیسے بدل سکتا ہے:

  • AI سے چلنے والی بصیرتیں۔: کی طاقت کا استعمال AI ریئل ٹائم کسٹمر کی ضروریات پر مبنی کسٹمر کے رویے اور درزی کے سفر کو سمجھنے کے لیے۔ موجودہ ماڈلز درآمد کریں، ٹیسٹ چلائیں، اور اگلی بہترین کارروائیوں کو آسانی سے ترتیب دیں۔
  • ریئل ٹائم فیصلہ سازی۔: Alterian کا پلیٹ فارم ذیلی 100-ملی سیکنڈ کے فیصلوں کے ساتھ کام کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ کے جوابات آپ کے صارفین کی ضروریات کی طرح تیز ہوں۔ یہ ریئل ٹائم اپروچ آج کی تیز رفتار مارکیٹ میں بہت اہم ہے۔
  • سیملیس انٹیگریشن: محفوظ ہونے کی بدولت موجودہ سسٹمز کے ساتھ انضمام کو آسان بنایا گیا ہے۔ آرام دہ APIs اور آؤٹ آف دی باکس کنیکٹر۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ وسیع نظام کی مرمت کی ضرورت کے بغیر پلیٹ فارم سے فائدہ اٹھانا شروع کر سکتے ہیں۔

الٹیرین کے ریئل ٹائم CX پلیٹ فارم کی خصوصیات

الٹیرین کا پلیٹ فارم منفرد خصوصیات پیش کرتا ہے جو اسے کسٹمر ٹریول آرکیسٹریشن میں ایک رہنما کے طور پر الگ کرتا ہے:

  • قابل عمل سفر کی بصیرتیں۔: Journey Discovery کسٹمر کے رویے کے بارے میں بصیرت فراہم کرتی ہے، جو آپ کو بریک پوائنٹس اور مواقع کی شناخت کرنے کے قابل بناتی ہے۔ ریئل ٹائم ڈیش بورڈز آپ کو سفر کو ٹریک کرنے اور کاروباری نتائج پر ان کے اثرات کا اندازہ لگانے میں مدد کرتے ہیں۔
  • اسکیل ایبلٹی: پلیٹ فارم کو کسی بھی استعمال کے معاملے یا کاروباری ضرورت کے لیے پیمانہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ آپ کے کاروبار کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ آپ کی ترقی پذیر ضروریات کے مطابق ہو سکے۔
  • گلوبل پارٹنر نیٹ ورک: بہترین طریقوں سے فائدہ اٹھانے اور اپنے سفر کی آرکیسٹریشن کی کوششوں کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے CX، مارکیٹنگ، اور ٹیکنالوجی کے رہنماؤں کے عالمی نیٹ ورک کے ساتھ تعاون کریں۔
  • ثابت شدہ کامیابی: The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022 میں ایک رہنما کے طور پر پہچانا گیا، Alterian کے پلیٹ فارم نے 15 معیاروں میں سب سے زیادہ اسکور حاصل کیے، جن میں Journey Orchestration، Journey Behavior Analysis، گاہک کا تجربہ، Usability، اور Scalability شامل ہیں۔

کسٹمر ٹریول آرکیسٹریشن غیر معمولی، ذاتی نوعیت کے کسٹمر کے تجربات فراہم کرنے کی کلید ہے۔ Alterian کا ریئل ٹائم CX پلیٹ فارم کاروباری اداروں کو AI سے چلنے والی بصیرت، حقیقی وقت میں فیصلہ سازی، ہموار انضمام، اور مخصوص خصوصیات کی ایک رینج پیش کر کے اسے حاصل کرنے کی طاقت دیتا ہے۔ Alterian کے ساتھ، آپ بغیر کسی رکاوٹ کے اپنے کاروباری مقاصد کو حاصل کرتے ہوئے کسٹمر کی توقعات پر پورا اتر سکتے ہیں اور ان سے تجاوز کر سکتے ہیں۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔