سی آر سی
کسٹمر منتر کی شرح
CCR کا مخفف ہے۔ کسٹمر منتر کی شرح.
کیا ہے کسٹمر منتر کی شرح?
کسٹمر کرن ریٹ، جسے اکثر چرن ریٹ کہا جاتا ہے، ایک بزنس میٹرک ہے جو ان صارفین کے فیصد کا حساب لگاتا ہے جو کسی خاص ٹائم فریم کے دوران کمپنی کی پروڈکٹ یا سروس کا استعمال بند کر دیتے ہیں۔ یہ ایک اہم میٹرک ہے کیونکہ عام طور پر نئے گاہکوں کو حاصل کرنا موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھنے کے مقابلے میں زیادہ مہنگا ہے۔ چرن ریٹ مختلف صنعتوں میں استعمال ہوتا ہے لیکن سبسکرپشن پر مبنی خدمات اور ٹیلی کام کاروبار میں خاص طور پر نمایاں ہے۔
کرن ریٹ کا حساب لگانے کے لیے، آپ ایک مخصوص مدت کے دوران اپنے کھوئے ہوئے صارفین کی تعداد کو تقسیم کرتے ہیں (آئیے ایک چوتھائی کہتے ہیں) شروع میں آپ کے پاس موجود صارفین کی تعداد سے۔
کسٹمر چرن ریٹ فارمولہ
مثال کے طور پر، اگر آپ نے 1000 کسٹمرز کے ساتھ سہ ماہی شروع کی اور اس دوران 50 گاہک کھوئے، تو منحرف ہونے کی شرح یہ ہوگی:
چرن کی شرح کو سمجھنا اور ان کا انتظام کرنا بہت ضروری ہے۔ ایک اونچی منتھلی کی شرح کسی پروڈکٹ یا سروس سے عدم اطمینان، غیر موثر کسٹمر سروس، یا مارکیٹ میں بہتر مسابقت کی نشاندہی کر سکتی ہے۔ منتھن کی شرح کو کم کرنا آمدنی میں اضافہ اور زیادہ پائیدار کاروباری ماڈل کا باعث بن سکتا ہے۔ منتھن کو کم کرنے کی حکمت عملیوں میں کسٹمر سروس کو بہتر بنانا، ذاتی نوعیت کے تجربات پیش کرنا، صارفین کو باقاعدگی سے مشغول کرنا، اور کسٹمر کی ضروریات اور تاثرات کو سمجھنا شامل ہیں۔
- مخفف: سی آر سی