2014: کسٹمر کے تجربے کا سال

گاہک کا تجربہ

میں امید کروں گا کہ ہر سال ہماری ہر کمپنی کے صارفین کے تجربے کا سال ہے ، کیا آپ نہیں؟ مجھے معلوم ہے کہ یہ عنوان نہیں تھا۔ ماضی میں میں نے کہا ہے کہ کسٹمر سروس اب ہر کمپنی کی سماجی حکمت عملی کا بنیادی مرکز ہے۔ صارفین کے استعمال کردہ مصنوعات ، ان کے ساتھ کام کرنے والی کمپنیوں اور جن برانڈوں سے وہ محبت کرتے ہیں یا مایوس ہیں ان کے بارے میں آن لائن معلومات کو شیئر کرنے اور تحقیق کرنے کے قدرتی رجحان کی وجہ سے ، ہر صارف کی سوشل میڈیا حکمت عملی کو صارفین کے تجربے کی بازگشت کے ذریعہ سخت نقصان پہنچا یا بہتر بنایا جاسکتا ہے۔ انٹرنیٹ پر

چونکہ 2014 میں سماجی پلیٹ فارم پروان چڑھتے اور پھیلتے ہیں ، اسی طرح صارفین کی کہی ہوئی باتیں اور سوشل میڈیا پر شیئر کرنے کی مقدار بڑھ جاتی ہے۔ 2014 یقینی طور پر صارفین کے تجربے کا سال ہے اور یہ سب کچھ سوشل میڈیا کے ذریعہ ہے۔ اس انفوگرافک میں ہم تبادلہ خیال کریں گے کہ کسٹمر کے تجربے کو مکمل کرنے کے لئے اب سماجی ذہانت کو بروئے کار لانے کا وقت کیوں آیا ہے اور آپ کس طرح کارروائی کرسکتے ہیں۔

تبادلوں کو براہ راست جذباتی انتخاب سے منسلک کیا جاتا ہے جسے صارف یا کاروبار ایک بار جب بھروسہ کرتے ہیں کہ وہ خریداری کا کوئی اچھا فیصلہ کر رہے ہیں۔ چونکہ کسٹمر سروس اعتماد کا 1 نمبر عنصر ہے ، لہذا یہ کوئی ذہانت نہیں ہے کہ آن لائن صارفین تک پہنچنے ، ڈھونڈنے اور راغب کرنے کے ل you آپ کو کسٹمر کا بہت اچھا تجربہ ہونا ضروری ہے۔

کسٹمر ایکسپرئینس_ انفو

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.