سوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

سامعین بمقابلہ برادری: کیا آپ اس فرق کو جانتے ہیں؟

ہمارے پاس ایک لاجواب تھا۔ گفتگو ساتھ ایلیسن ایلڈریج-سور Chickasaw Nation کا، اور میں آپ کو اسے سننے کی ترغیب دوں گا۔ ایلیسن ڈیجیٹل وژن گرانٹ کے حصے کے طور پر ایک دلچسپ پروجیکٹ پر کام کر رہی ہے، اس پر ایک سیریز لکھ رہی ہے۔ مقامی امریکی اسباق برائے کمیونٹی کی تعمیر.

سامعین بمقابلہ برادری

ایلیسن نے تبادلہ خیال کیا۔ سامعین بمقابلہ کمیونٹیز، اور اس نے مجھے پوری سیریز کے سب سے اہم عنوانات میں سے ایک کے طور پر متاثر کیا۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ بہت سارے مارکیٹرز اس بات کو تسلیم کرتے ہیں کہ سامعین اور کمیونٹی کے درمیان اتنا واضح فرق ہے۔ یہاں تک کہ Martech Zone، ہم ایک عظیم سامعین بنانے کا ایک شاندار کام کرتے ہیں… لیکن ہم نے ایک کمیونٹی تیار نہیں کی ہے۔

ایلیسن نے درمیان اختلافات پر تبادلہ خیال کیا آپ کے سامعین کی تعمیر - سننا، مشغولیت، متعلقہ مواد، لائلٹی پوائنٹس، گیمیفیکیشن، تحفہ دینے والی معیشت، تحفے، اور پیغام رسانی کی مستقل مزاجی۔ کچھ لوگ بحث کر سکتے ہیں کہ کمیونٹی بنانے کے پیچھے یہی حکمت عملی ہیں… لیکن ایک سوال کا جواب ہوگا کہ آیا آپ کے پاس ایک ہے یا دوسرا۔

کیا کمیونٹی آپ کے بغیر، آپ کے مواد کے بغیر، آپ کی ترغیبات کے بغیر، یا آپ کی مجموعی قدر کے بغیر جاری رہے گی؟

اگر جواب نہیں ہے (جو شاید یہ ہے)، تو آپ کو ایک مل گیا ہے۔ سامعین.

شائقین

  • مواد کا غیر فعال استعمال۔
  • مواد کے ساتھ محدود تعامل یا مشغولیت۔
  • عام طور پر، مواد کے تخلیق کار سے سامعین تک یک طرفہ مواصلت۔
  • متنوع دلچسپیاں اور آبادیات ہوسکتی ہیں۔
  • بنیادی توجہ معلومات یا تفریح ​​حاصل کرنے پر ہے۔
  • انفرادی ترجیحات اور ضروریات کو فوقیت حاصل ہے۔

برادری

  • اراکین کے درمیان فعال شرکت اور مشغولیت۔
  • گروپ کے اندر دو طرفہ مواصلت اور تعامل۔
  • کمیونٹی کے اراکین کے درمیان مشترکہ مفادات، اقدار، یا اہداف۔
  • تعاون اور بحث عام ہے۔
  • تعلق اور مشترکہ شناخت کا احساس۔
  • اجتماعی فیصلہ سازی اور مسائل کا حل۔

سیلز، مارکیٹنگ، یا آن لائن ٹکنالوجی کی حکمت عملیوں کو تیار کرتے وقت ان اختلافات پر غور کرنا ضروری ہے، کیونکہ یہ اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ آپ اپنے ہدف کے سامعین یا کمیونٹی کے ساتھ کیسے مشغول ہوتے ہیں۔

ایک کمیونٹی کی تعمیر

اپنی برادری کی تعمیر ایک بہت مختلف حکمت عملی ہے. کمیونٹی کی تعمیر کے ٹولز میں گروپ، واقعات اور افراد کا نام رکھنا، اندرونی لفظ استعمال کرنا، اپنی علامتیں رکھنا، مشترکہ بیانیہ تیار کرنا، قدر کے نظام، رسومات، اتفاق رائے کی تعمیر، اور وسائل کو جمع کرنا شامل ہیں۔ کمیونٹیز لیڈر، پلیٹ فارم، یا یہاں تک کہ پروڈکٹ (Trekkies کے بارے میں سوچیں) سے آگے رہتی ہیں۔ ایلیسن نے کچھ ناقابل یقین بات کہی جب ہم اس سے بات کر رہے تھے… کمیونٹی میں ایک برانڈ ایڈووکیٹ اکثر خود مارکیٹنگ ٹیم سے زیادہ دیر تک چل سکتا ہے!

اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ صرف سامعین کا ہونا ایک بری چیز ہے… ہمارے پاس بہت اچھے سامعین ہیں جن کے لیے ہم بہت شکر گزار ہیں۔ تاہم، اگر بلاگ کل غائب ہو گیا، تو مجھے ڈر ہے کہ سامعین بھی! اگر ہم ایک دیرپا تاثر قائم کرنے کی امید رکھتے ہیں، تو ہم ایک کمیونٹی کی ترقی کے لیے کام کریں گے۔

اس کی ایک عمدہ مثال اینجی کی فہرست کی رکنیت کے مقابلے میں دیگر مصنوعات کے جائزوں کا موازنہ کرنا ہے۔ Angie's List میں موجود ٹیم جائزوں کا حکم نہیں دیتی اور نہ ہی وہ گمنام جائزوں کی اجازت دیتی ہے... اور وہ کاروبار اور صارفین کے درمیان رپورٹس میں ثالثی کرنے میں ایک شاندار کام کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ دونوں فریقین کے ساتھ منصفانہ سلوک کیا جاتا ہے۔ نتیجہ ایک انتہائی سرشار کمیونٹی ہے جو ان کمپنیوں کے سینکڑوں گہرائی سے جائزے شیئر کرتی ہے جن کے ساتھ وہ بات چیت کرتے ہیں۔

جب میں نے سروس کے لیے ذاتی طور پر سائن اپ کیا، میں نے سوچا کہ میں Yelp جیسی کوئی چیز دیکھ رہا ہوں، جہاں ایک کاروبار درج تھا، اور ان کے نیچے ایک یا دو جملوں کے ساتھ دو درجن جائزے تھے۔ اس کے بجائے، میرے علاقے میں پلمبروں کی ایک چھوٹی سی تلاش نے سینکڑوں پلمبروں کی نشاندہی کی جس میں ہزاروں گہرائی سے جائزے ہیں۔ یہاں تک کہ میں اسے پانی کے ہیٹر لگانے کے لیے ایک بہترین درجہ بندی والے پلمبر تک محدود کرنے کے قابل تھا۔ نتیجہ یہ نکلا کہ مجھے بڑی قیمت پر ایک زبردست واٹر ہیٹر ملا، اور مجھے اس بات کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں تھی کہ میں پھٹ رہا ہوں یا نہیں۔ ایک لین دین میں، میں نے پورے سال کی رکنیت کی قیمت بچائی۔

اگر، کسی ناقص وجوہ کی بنا پر، اینجی کی فہرست نے اپنے دروازے بند کرنے کا فیصلہ کیا، تو مجھے اس میں کوئی شک نہیں کہ انہوں نے جس کمیونٹی کو چھوڑا ہے وہ وہ ناقابل یقین کام جاری رکھے گی جو وہ کاروباری نتائج کی درست اور منصفانہ رپورٹنگ میں کر رہے ہیں۔ Yelp اور Google کے سامعین کی بڑی تعداد ہو سکتی ہے… لیکن Angie's List ایک کمیونٹی بنا رہی ہے۔ یہ بہت بڑا فرق ہے۔

تم کیا بنا رہے ہو

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔