سینٹر کال کریں
Martech Zone مضامین ٹیگ کیے گئے ہیں۔ کال سینٹر:
-
تجزیات اور جانچ
سیلز اور مارکیٹنگ کے محکمے کال سینٹر کے تجزیات سے کیسے فائدہ اٹھاتے ہیں؟
کال سینٹر کے تجزیات سے مراد بصیرت حاصل کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کے لیے کال سینٹر کے آپریشنز سے جمع کیے گئے ڈیٹا اور میٹرکس کا تجزیہ کرنے کا عمل ہے۔ اس میں مختلف قسم کے ڈیٹا کو اکٹھا کرنا اور ان کا تجزیہ کرنا شامل ہے، جیسے کال والیوم، کال کے دورانیے، انتظار کے اوقات، کسٹمر کے تعاملات، ایجنٹ کی کارکردگی، کسٹمر کے اطمینان کے اسکورز، اور بہت کچھ۔ یہ پلیٹ فارم کال سینٹرز کو تشویش کے علاقوں کی نشاندہی کرنے کی اجازت دیتے ہیں،…
-
تلاش مارکیٹنگ
کال سینٹر خودکشی
ہفتہ کو، ہم نے ایک کال سینٹر اور اپنے ایک کلائنٹ کے ساتھ کام کیا۔ مجھے وہ مبہم، گٹ محسوس ہو رہا تھا کہ یہ ٹھیک نہیں ہو گا۔ میری آنت ٹھیک تھی۔ جب کہ ہماری درخواست مکمل تھی اور وسائل مہینوں سے خالی پڑے تھے، کال سینٹر نے کسی چیز کو ہاتھ نہیں لگایا۔ ہمارے پاس ایک ڈیمو تھا اور صرف ان کے ڈویلپر نے دکھایا۔ کلائنٹ نے فون کیا…