خراب کسٹمر سروس
Martech Zone مضامین ٹیگ کیے گئے ہیں۔ خراب گاہک کی خدمت:
-
موبائل اور ٹیبلٹ مارکیٹنگ
Douglas Karrستمبر 22، 2017
کسٹمر سروس کے 5 اعلی چیلینج (اور ان کو درست کرنے کا طریقہ)
اب بھی بہت سی کمپنیاں ہیں جو یقین رکھتی ہیں کہ کسٹمر سروس اور مارکیٹنگ تنظیم کے اندر الگ الگ کام ہیں۔ بدقسمتی سے، دونوں محکمے اکثر ایک تنظیم میں ایک دوسرے سے متصادم ہوتے ہیں۔ کسٹمر سروس میں اب ایک عوامی عنصر ہے جو کسی کمپنی کی ساکھ کو متاثر کر سکتا ہے - اور یہاں تک کہ تباہ کر سکتا ہے، اس پیشرفت کو پٹڑی سے اتار رہا ہے جو مارکیٹرز کر رہے ہیں۔ کے باوجود…
-
ای کامرس اور خوردہ
لز گریناپریل 16، 2016
صارفین کے تجربے پر سوشل میڈیا کا نشان زدہ اثر
جب کاروباری اداروں نے پہلی بار سوشل میڈیا کی دنیا میں قدم رکھا تو اسے اپنی مصنوعات کی مارکیٹنگ اور فروخت بڑھانے کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر استعمال کیا گیا۔ تاہم، گزشتہ چند سالوں میں، سوشل میڈیا آن لائن کمیونٹی کے پسندیدہ میڈیم میں تبدیل ہو گیا ہے - ایک ایسی جگہ جہاں وہ ان برانڈز کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں جن کی وہ تعریف کرتے ہیں، اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ جب انہیں کوئی مسئلہ درپیش ہو تو مدد طلب کریں۔
-
مواد مارکیٹنگ
Douglas Karrاپریل 9، 2016
ناقص کسٹمر سروس آپ کی مارکیٹنگ کے ROI کو پریشان کررہی ہے
جیٹ بٹ، ایک ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارم نے اعدادوشمار کے ساتھ یہ انفوگرافک تیار کیا ہے جو کاروبار پر ناقص کسٹمر سروس کے اثرات کو واضح طور پر پینٹ کرتا ہے۔ کمپنیاں مسلسل خراب کسٹمر سروس کے ساتھ سلوک کرتی رہتی ہیں جیسا کہ وہ برسوں پہلے کرتی تھیں… جب گاہک صرف کاروبار یا دوستوں کے ایک چھوٹے سے حلقے سے شکایت کرتے تھے۔ لیکن یہ حقیقت نہیں ہے…