پروڈکٹ مینجمنٹ کی 5 مہلک غلطیاں
میں پچھلے دو ہفتوں سے دن رات کام کر رہا ہوں۔ یہ پریشان کن رہا ہے ، خاص کر جب سے میرے پاس متعدد ضمنی منصوبے ہیں جن پر میں نے کام کرنے کا عہد کیا تھا۔ میں تھک گیا ہوں… اس ہفتے میں ایک رات میں گھر آیا اور بستر پر گیا اور 12 گھنٹے بعد جاگ گیا۔ مجھے کافی یقین ہے کہ میں نے سردی پکڑی ہے اور میرے جسم نے اسے مسترد کردیا ہے کیونکہ میرے پاس چھینکنے کا وقت نہیں تھا۔ کام کے معاملات واقعی میں کوئی پیچیدہ نہیں ہیں ، ہم نے صرف اپنے صارفین پر توجہ نہیں دی۔
یہ ایک آسان حل کی طرح لگتا ہے ، لیکن لوگ کیوں ہر وقت اسے نظرانداز کرتے ہیں؟ میرے خیال میں اس کی متعدد وجوہات ہیں:
- آپ عوام پر توجہ نہیں دیتے ، آپ بلند آوازوں پر توجہ دیتے ہیں۔ یہ آپ کے وسیع پیمانے پر تبدیلی کو شامل کرنے کے فیصلے پر اثر انداز ہوسکتا ہے جو عوام کے ذریعہ نہ تو ضروری ہے اور نہ ہی اس کی درخواست ہے۔ یہاں خطرہ یہ ہے کہ آپ بیان کریں ، "میں نے گاہک کی بات سنی"۔ مسئلہ یہ ہے کہ آپ نے صارف کی بات نہیں سنیS.
- آپ کو پوری خلوص کے ساتھ یقین ہے کہ آپ ایسے منصوبے پر عمل پیرا ہیں جو گاہک کے لئے اچھا ہے۔ آپ کا ارادہ اچھا ہے۔ آپ کا دل صحیح جگہ پر تھا۔ مسئلہ یہ ہے کہ آپ نے پہلے ان سے جانچ نہیں کی۔ سچ یہ ہے کہ آپ کریں گے کبھی نہیں مکمل طور پر سمجھیں کہ صارفین آپ کی مصنوعات کے ساتھ کیا کر رہے ہیں - خاص طور پر جب آپ کی بنیاد تیزی سے سائز میں بڑھتی ہے۔
- آپ کو لگتا ہے کہ آپ بہتر جانتے ہیں۔ کسی وجہ سے ، آپ نے کسی مخصوص فیلڈ میں اپنی مہارت کے اعتراف کے طور پر اپنے اختیارات کو قبول کیا ہے۔ لہذا آپ کو لگتا ہے کہ آپ جانتے ہیں کہ کسٹمر کی ضرورت ہے اور کیا چاہتی ہے۔
- آپ مسئلے پر توجہ نہیں دیتے ، آپ توجہ دیتے ہیں کچھ مسئلہ کیا تھا اس کی مکمل وضاحت کیے بغیر حل کریں۔ یا ، جب آپ حل کو بڑھانا جاری رکھتے ہیں تو آپ مسئلے کی جگہ سے محروم ہوجاتے ہیں۔
- آپ اپنے صارفین کے لئے لڑتے نہیں ہیں۔ آپ ناقابل یقین حد تک باصلاحیت ڈویلپرز اور پیشہ ور افراد کے اجتماعی کی بنیاد پر حل کو تعمیر اور مربوط کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ وہ آپ کے فیصلے پر اثر ڈالتے ہیں… اور جو ان کی تجویز ہے وہ حقیقت میں معنی رکھ سکتی ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ یہ داخلی طور پر سمجھتا ہے ، لیکن صارف کے لئے نہیں۔
ایک بار پھر ، ان سے بچنے کے لئے یہ بہت آسان غلطیاں دکھائی دیتی ہیں۔ تاہم ، عمدہ ملازمین اور تصوراتی ، بہترین حل والی کمپنی کی روز بروز ہنگامہ گاہک کی سائٹ کو کھونا اتنا آسان ہے۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو ، درد تیز اور بہت تکلیف دہ ہوگا۔