مائکرو لمحات اور گاہک کے سفر
آن لائن مارکیٹنگ انڈسٹری ایسی ٹکنالوجی کی فراہمی میں پیشرفت کرتی رہتی ہے جو مارکیٹرز کو پیش گوئی کرنے کے قابل بناتا ہے اور صارفین اور کاروبار کو تبدیل کرنے میں مدد کے لئے روڈ میپ فراہم کرتا ہے۔ ہم ابھی تک کچھ مفروضے کر چکے ہیں۔ پرسناس اور سیلز فینلز کا عمومی تھیم اس سے کہیں زیادہ غیر محفوظ اور لچکدار ہے جو ہم نے سوچا تھا۔
سسکو نے تحقیق فراہم کی ہے کہ اوسط مصنوعات خریدے گئے صارفین کے 800 سے زیادہ مختلف سفر ہیں۔ جو اس کی طرف لے جاتا ہے۔ اپنے خریداری کے فیصلوں کے بارے میں سوچیں اور جب آپ کسی فیصلے کے راستے پر چلتے ہیں تو تحقیق، آن لائن، ان اسٹور، ای میل، تلاش اور دیگر حکمت عملیوں کے درمیان آپ کیسے اچھالتے ہیں۔ کوئی تعجب نہیں کیوں فروخت اور مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد انتساب کے ساتھ جدوجہد کرتے ہیں بہت زیادہ یہ بھی ایک اور وجہ ہے اومنی چینل مارکیٹنگ نتائج کو بہتر بنانے کے لئے احتیاط سے آرکسٹائز کرنا پڑتا ہے۔
اگر آپ پیشن گوئی کر سکتے ہیں اور گاہک کے سفر سے پہلے کی مارکیٹنگ فراہم کر سکتے ہیں، تو آپ رگڑ کو کم کر سکتے ہیں اور انہیں زیادہ مؤثر طریقے سے خریداری کرنے کی طرف لے جا سکتے ہیں۔ دراصل، سسکو سے تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ خوردہ فروش جو پیش کرتے ہیں ہر چیز کا انٹرنیٹ تجربات 15.6 فیصد منافع میں بہتری لیتے ہیں.
ان نتائج کو یکجا کریں گوگل کے مائیکرو لمحات کے ساتھ سوچیں تحقیق کریں اور ہمارے پاس 4 مائکرو لمحات باقی ہیں جن پر ہر مارکیٹر کو دھیان دینا چاہئے:
- میں لمحات جاننا چاہتا ہوں - 65% آن لائن صارفین چند سال پہلے سے زیادہ آن لائن معلومات تلاش کریں۔ 66% سمارٹ فون استعمال کرنے والے کسی ایسی چیز کو تلاش کرتے ہیں جو انہوں نے ٹیلی ویژن کے کمرشل میں دیکھا تھا۔
- میں لمحوں میں جانا چاہتا ہوں - "میرے قریب" تلاشوں میں 200 فیصد اضافہ اور 82% اسمارٹ فون استعمال کرنے والے a تلاش کے انجن مقامی کاروبار تلاش کرنے کے لیے۔
- میں لمحات کرنا چاہتا ہوں – 91% سمارٹ فون صارفین کسی کام کے دوران آئیڈیاز کے لیے اپنے فونز کا رخ کرتے ہیں اور یوٹیوب پر اب تک 100 ملین گھنٹے سے زیادہ کا مواد دیکھا جا چکا ہے۔ اس سال.
- میں لمحات خریدنا چاہتا ہوں - 82% اسمارٹ فون صارفین اپنے فون سے مشورہ کرتے ہیں جب اسٹور میں یہ فیصلہ کرتے ہو کہ کیا خریدنا ہے۔ اس کے نتیجے میں 29 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ موبائل تبادلوں کی شرح پچھلے سال میں
جب کہ گوگل موبائل صارف پر توجہ مرکوز کر رہا ہے، آپ کو یہ پہچاننا ہوگا کہ یہ کس طرح ہر گاہک کے سفر پر اثر انداز ہو رہا ہے - حصول سے لے کر اپ سیل یا صرف تجدید تک۔ حقیقت یہ ہے کہ ہمیں ایسے مواد کو نشانہ بنانے کے بارے میں بہت بہتر ہونا پڑے گا جو خریداری کے فیصلے کے لمحات کو چلاتا ہے۔ لوگوں کے سیکھنے کے انداز شامل کریں اور
وہ عناصر جو خریداری کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں اور یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ کیوں مارکیٹرز ایسے مواد تیار کرنے کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں جو تبادلوں کو چلاتا ہے۔ تجزیات ان میں بصیرت فراہم نہیں کرتا ہے اور یہی وجہ ہے کہ مواد کے مارکیٹرز مزید باخبر تلاش کر رہے ہیں۔ ان کے مشمولات کی کارکردگی کا اندازہ اور اندازہ لگانے کے حل.