آپ کی کمپنی کو براہ راست چیٹ پر عمل درآمد کرنا چاہئے

آپ کی کمپنی کو براہ راست چیٹ کی ضرورت کیوں ہے

ہم نے ضم کرنے کے بہت سے فوائد پر تبادلہ خیال کیا لائیو چیٹ ہماری ایک میں اپنی ویب سائٹ پر مارکیٹنگ پوڈ کاسٹ. ضرور ملاحظہ کریں! براہ راست چیٹ دلچسپ ہے کہ اعداد و شمار اس بات کا ثبوت فراہم کرتے ہیں کہ یہ نہ صرف مزید کاروبار کو بند کرنے میں مدد فراہم کرسکتا ہے ، بلکہ اس عمل میں صارفین کے اطمینان کو بھی بہتر بنا سکتا ہے۔

صارفین مدد چاہتے ہیں لیکن ، میری رائے میں ، وہ واقعتا لوگوں سے بات نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ کال کرنا ، فون کے درختوں کو نیویگیٹ کرنا ، ہولڈ پر انتظار کرنا ، اور پھر فون پر کسی مسئلے کی وضاحت کرنا کافی مایوس کن ہوسکتا ہے۔ جب تک کسٹمر کا نمائندہ جواب دیتا ہے ، گاہک پہلے ہی چڑ جاتا ہے۔ براہ راست چیٹ حل کے تیز اوقات اور تیز تر جوابات مہیا کرتا ہے۔ جو بہتر صارف کا تجربہ فراہم کرتا ہے۔

کسٹمر کی مصروفیت کے پلیٹ فارم کی حیثیت سے براہ راست چیٹ تیزی سے اہم اور منافع بخش ہوتی جارہی ہے۔ در حقیقت ، کے ذریعہ کئے گئے ایک سروے میں فاریسٹر، 44 XNUMX جواب دہندگان نے کہا کہ ایک آن لائن خریداری کے وسط میں جب کسی زندہ فرد کا ان کے سوالات کے جوابات ہوں تو یہ ان ویب سائٹ کی پیش کردہ سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک ہے۔

مربوط براہ راست چیٹ رکھنے والی کمپنیوں کے اضافی فوائد میں شامل ہیں:

  • فروخت میں اضافہ - خریداروں کا 51٪ زیادہ امکان ہے۔ 29٪ صارفین کا براہ راست چیٹ کے آپشن کے ساتھ خریداری کرنے کا زیادہ امکان ہے چاہے وہ اسے استعمال نہ کریں.
  • تبادلوں میں اضافہ - ریسکیو سپا نے براہ راست چیٹ کے ذریعہ ان کے تبادلوں کی شرحوں میں 30٪ اضافہ کیا۔
  • برقرار رکھنے میں اضافہ - 48٪ صارفین کے ویب سائٹ پر واپس آنے کا زیادہ امکان ہے۔
  • برانڈ کی ساکھ میں اضافہ - آن لائن خریداروں میں سے 41٪ جب براہ راست چیٹ دیکھتے ہیں تو اس برانڈ پر اعتماد کرتے ہیں۔
  • صارفین کے تجربے میں اضافہ - 21٪ صارفین کا دعوی ہے کہ کام کرنے کے دوران چیٹ خریداری میں ان کی مدد کرتا ہے۔ 51٪ صارفین انتظار کرتے ہوئے آسان ملٹی ٹاسکنگ کی اجازت دینے کو ترجیح دیتے ہیں۔

براہ راست چیٹ پلیٹ فارم فراہم کرنے والے

انڈسٹری میں کچھ کمپنیاں ہیں بولڈ چیٹ, چٹرفی, کلک کریں, کم ایکس این ایم ایکس ایکس, ہیلپ آن کلیک, iAvvize, کیاکو, براہ راست چیٹ انک, Live2Chat, اب براہ راست مدد کریں!, LivePerson, میرا لائیو چیٹ, اولارک, سائیٹ میکس, SnapEngage, ٹچ کامرس, صارف کی طرح, Velaro, ویب سائٹالائیو, کس کی اور - اس انفوگرافک کے تخلیق کار۔ ہے Zopim (کے ساتھ ZenDesk کے).

ویب سائٹ بلڈر کی طرف سے ایک حیرت انگیز طور پر جامع انفوگرافک یہ ہے ، 101 وجوہات کیوں آپ کو براہ راست چیٹ کو گلے لگانے کی ضرورت ہے:

کیوں کمپنیوں کو براہ راست چیٹ کی ضرورت ہے

۰ تبصرے

  1. 1

    زبردست بصیرت! مجھے ہمیشہ اس سے محبت ہوتی ہے جب کسی ویب سائٹ میں براہ راست چیٹ کی خصوصیت ہوتی ہے ، تو آسانی سے مدد کے ساتھ رابطے میں رہنا آسان بناتا ہے۔

  2. 2

    تبادلوں اور صارفین کی اطمینان کی سطح کو بڑھانے کے لئے براہ راست چیٹ کے بارے میں لکھا گیا اچھا مضمون۔ میں اپنی ویب سائٹ میں براہ راست چیٹ ٹول استعمال کرتا ہوں میری تبادلوں کی شرح میں 70٪ اضافہ ہوتا ہے اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ مطمئن کسٹمر میں فروخت پر اضافے کے بعد اپنے صارف کے سوال جواب۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.