کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ میں شناختی پہیلی

صارفین کی شناخت کے حل

صارفین کی شناخت کا بحران

ہندو افسانوں میں ، راون، عظیم عالم ، اور شیطان بادشاہ ، کے دس سر ہیں ، جو اپنی مختلف طاقتوں اور علم کی علامت ہیں۔ سروں کو شکل دینے اور ریگرو کرنے کی صلاحیت کے ساتھ ناقابل تقسیم تھے۔ ان کی لڑائی میں ، جنگجو خدا ، رام ، اس طرح راون کے سروں کے نیچے جانا چاہئے اور اس کے خلوص دل میں تیر کو نشانہ بنانا ہے تاکہ اسے اچھ .ے طور پر قتل کیا جاسکے۔

جدید دور میں ، صارف تھوڑا سا راون جیسا ہوتا ہے ، اس کے مذموم ڈیزائن کے لحاظ سے نہیں بلکہ اس کی متعدد شناختوں کے مطابق۔ ریسرچ میں کہا گیا ہے کہ امریکہ میں آج کل ایک اوسط صارف 3.64 آلات سے منسلک ہے جیسے ہوسٹار اسپیکر ، پہننے والے ، منسلک گھروں اور آٹوموبائل وغیرہ جیسے نئے زمانے کے آلات کی افزائش کے ساتھ ، اس بات کا امکان ہے کہ وہ اس سے منسلک ہوسکتی ہے۔ اتنے دور نہیں مستقبل میں زیادہ سے زیادہ 20 آلات۔ جیسا کہ اس نے رام کے لئے کیا تھا ، اس سے آج کے مارکیٹر کے ل a ایک واضح چیلنج درپیش ہے۔ صارف کی شناخت اور شناخت کرنے کے لئے ان آلات کی بھولبلییا کے ذریعہ کیسے جائیں تاکہ وہ اکیلا ، مستقل اور سیاق و سباق سے اس کے قابل پائے جانے والے ٹچ پوائنٹس میں مصروف ہوسکے۔

صنعت کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین کے کاروبار کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ اپنے سامعین کی درست طور پر شناخت کرسکتا ہے - لہذا شناخت کے انتظام کے حل کی آمد اور تیزی سے اضافہ جو کاروبار کو ان کے سامعین کی شناخت کو انفرادی شناخت اور پروفائلز میں حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ تشخیصی حل کی منڈی کا حجم 900 تک $ 2.6 ملین سے بڑھ کر from 2022 بلین تک پہنچنے کا اندازہ لگایا گیا ہے ، جس سے مجموعی طور پر مارکیٹنگ کی سرمایہ کاری میں اضافہ ہوگا

ایک حالیہ سرمائی بیری ریسرچ سروے اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ صارفین کے کاروبار میں سے تقریبا of 50 فیصد توجہ مرکوز کرتے ہیں اور شناخت کے حل پر سرمایہ کاری بڑھانے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ اگرچہ حصول سازی اور ادا شدہ میڈیا پر نشانہ لگانے سے صارفین کے برانڈز ، کراس ڈیوائس اور چینل کی ذاتی نوعیت کے علاوہ پیمائش اور انتساب کے لئے استعمال ہونے والے اہم معاملات باقی رہ جاتے ہیں توقع ہے کہ مستقبل قریب میں اس کی توجہ کا مرکز بن جائے گا۔

شناخت کے حل: ماضی ، حال اور مستقبل

اس کے اصل پہلو میں ، شناختی حل حل کا کام یہ ہے کہ سامعین کی سرگرمی سے متعلق اعداد و شمار کے ذرائع ، پلیٹ فارم اور خدمات کے متنازعہ سیٹ سے سامعین کے ہر فرد کی ہم آہنگی ، اومنی چینل کی شناخت اور پروفائل کو حاصل کیا جاسکے۔ تاہم ، مارکیٹنگ چینل کے مخصوص شناختی پلیٹ فارم اور حکمت عملی کے ساتھ اب تک اس نقطہ نظر کو بڑے پیمانے پر سیل کیا گیا ہے۔ پہلی جماعت کے کسٹمر کے طور پر CRM ڈیٹا بیس اور رابطے کی معلومات بنیادی طور پر ای میل یا براہ راست میل پر براہ راست مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کے لئے مرکزی دھارے میں شامل شناختی پلیٹ فارم ہیں۔

ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے اخراجات میں اضافے کے ساتھ ، ڈیٹا مینجمنٹ پلیٹ فارم (DMPs) جو ڈیجیٹل سامعین کے طرز عمل کے اعداد و شمار کو بنیادی طور پر ڈسپلے اشتہار خریدنے کے استعمال کے معاملات کی حمایت کرنے کے لئے اسٹور کرتے ہیں وہ مقبولیت میں آگئے ہیں۔ تاہم ، اب فیس بک اور گوگل جیسے دیوار والے باغات کے ذریعہ ان کے دروازے بند کرنے سے ان کی مطابقت پر اعتراض ہے۔ اثر و رسوخ کا دوسرا بڑھتا ہوا چینل موبائل آلہ اور مقام پر مبنی مصروفیت کی تائید کرنے کے لئے موبائل ڈیٹا پلیٹ فارم رہا ہے۔

منقطع ، ملٹی چینل نقطہ نظر کی حدود کو دور کرنے کے لئے کہ موجودہ شناختی حل جیسے CRM ڈیٹا بیس یا DMPs محدود ہیں ، توجہ ابھرتے ہوئے جدید حل کی طرف جارہی ہے جیسے کسٹمر ڈیٹا پلیٹ فارم (CDPs) اور شناختی گراف۔ یہ شناخت کے حل اور منسلک کرنے کے ل a ایک متحد ، کراس ٹچ پوائنٹ اور اومنی چینل کے نقطہ نظر کی پیش کش کرتے ہیں ، جس سے صارفین کو مکمل طور پر ہم آہنگ ، ایک نقطہ نظر کو مارکیٹر تک پہنچایا جاسکتا ہے۔

صارفین کی شناخت کا انتظام
چترا i. گاہک کی شناخت کا انتظام سیاق و سباق کی مارکیٹنگ کی کلید ہے

شناختی حل کی مکینکس

شناخت ریزولوشن سسٹم کا کلیدی کام متعدد ذرائع سے سامعین سے متعلق اعداد و شمار کو مستقل طور پر اکٹھا کرنا اور اسے جاری عمل کے ذریعہ ڈالنا ہے جو اس ڈیٹا کو حل ، تخلیق اور اپ ڈیٹ کرتے ہوئے اسے مختلف صارف پروفائلز میں اپ ڈیٹ کرتا ہے ، جو اس کے بعد کاروبار کے ذریعہ مارکیٹنگ کی مختلف شکلوں میں استعمال ہوتا ہے یا دیگر سرگرمیاں۔

اس عمل میں 3 اہم اقدامات شامل ہیں:

  1. ڈیٹا مینجمنٹ - اس میں اعداد و شمار کی پروسیسنگ اور منظم ذخیروں میں ذخیرہ کرنے کے بعد صارفین کے ڈیٹا کے مختلف سیٹ ، ان کی شناخت اور سرگرمی سے وابستہ سیٹ شامل کرنا شامل ہے۔
  2. شناختی حل - یہ شناخت کرنے والے ، ملاپ کرنے ، کراس ریفرنسنگ ، اور انضمام کے عمل کی درستگی کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے توثیق کے طریقہ کار کے ذریعہ منفرد صارفین کی شناختوں سے منسلک کرنے کے ایک عارضی اور احتمالی عمل کا ایک اہم اور پیچیدہ مرکب ہے۔
  3. صارفین کی پروفائل جنریشن - یہ تمام شناخت دہندگان ، صفات اور سرگرمیوں کو صارف ، ایک فرد یا گھریلو کے ہم آہنگ ، مجموعی شناختی گراف میں جوڑتا ہے۔

شناخت کا مؤثر حل کیا بناتا ہے: 5 منتر

  1. اس بات کو یقینی بنائیں کہ شناختی نظام کو وسیع پیمانے پر ڈیٹا کے ذرائع سے ڈیٹا فراہم کیا گیا ہے۔ آلہ ، کوکی یا پکسل کو ماقبل کرنے اور ان کے پیچھے اصل لوگوں اور ان کے طرز عمل کو ظاہر کرنے میں مدد کرنے کے لئے نہ صرف آلہ کی سرگرمی بلکہ پیچھے کی ایپلی کیشنز بھی۔
  2. ڈیٹا مینجمنٹ کے حصے کے طور پر ، صارف کے رازداری کے حقوق اور جی ڈی پی آر ، سی سی پی اے وغیرہ جیسے صنعت کے معیارات کی تعمیل کی ضروریات کو پورا کرنا یقینی بنائیں۔
  3. شناختی قرار داد میں مستقل ، اصول پر مبنی صراحت مند میچ عمل شامل ہونا چاہئے تاکہ براہ راست مارکیٹنگ کے استعمال کے معاملات میں متعلقہ ، ذاتی مشغولیت کی حمایت کرنے کے لئے اعلی درستگی کو یقینی بنایا جاسکے
  4. ڈیٹا سیٹ کو بڑھانے کے ل deter ، ڈسٹرمسٹک عمل کو مشین لرننگ ڈرائیوڈ امپییلیسٹک مماثلت کے ساتھ پورا کیا جانا چاہئے ، اور سوشل میڈیا یا ڈسپلے ایڈ مارکیٹنگ جیسے استعمال کے معاملات کی ضروریات کو پورا کرنا چاہئے جو وسیع نیٹ کی توقع کرتے ہیں لیکن نسبتا less کم 1: 1 ذاتی نوعیت
  5. شناختی گراف کی شکل میں تیار کردہ صارف پروفائل ، جب کہ مطلوبہ درستگی اور بروقت ہونا ضروری ہے ، مارکیٹنگ کو چالو کرنے کے استعمال کے معاملات کو زیادہ سے زیادہ قابل بنائے جانے کے ل the مطلوبہ بصیرت کو شامل کرکے شناخت کاروں اور صفات سے وابستہ ہونا چاہئے۔

آپ کا کیا خیال ہے؟

سپیم کو کم کرنے کے لئے یہ سائٹ اکزمیت کا استعمال کرتا ہے. جانیں کہ آپ کا تبصرہ کس طرح عملدرآمد ہے.