تجزیات اور جانچای کامرس اور خوردہای میل مارکیٹنگ اور آٹومیشنمارکیٹنگ انفوگرافکسسیلز اور مارکیٹنگ کی تربیت

خریداری کی ٹوکری ترک کرنے کا تجزیہ، پیمائش، کم کرنے اور بازیافت کرنے کا طریقہ

میں ہمیشہ حیران ہوتا ہوں جب میں آن لائن چیک آؤٹ کے عمل کے ساتھ کسی کلائنٹ سے ملتا ہوں اور کتنے ہی لوگوں نے اپنی سائٹ سے خریدنے کی کوشش کی ہے! ہمارے نئے کلائنٹس میں سے ایک کے پاس ایک سائٹ تھی جس میں انہوں نے ایک ٹن پیسہ لگایا تھا، اور پروڈکٹ کے صفحہ سے شاپنگ کارٹ تک جانے کے لیے یہ پانچ مراحل ہے۔ یہ ایک معجزہ ہے کہ کوئی بھی اسے اتنا دور بنا رہا ہے!

کارٹ چھوڑنے کی وجہ سے کاروباروں کو ممکنہ طور پر سالانہ $18 بلین آمدنی کا نقصان ہوتا ہے!

شامل کریں۔

خریداری کی ٹوکری ترک کرنا کیا ہے؟

یہ ایک ابتدائی سوال کی طرح لگ سکتا ہے، لیکن آپ کو یہ تسلیم کرنا چاہیے کہ خریداری کی ٹوکری کو ترک کرنا ہر آنے والا آپ کی ای کامرس سائٹ سے باہر نہیں آتا ہے۔ کے طور پر کہا جاتا ہے ترک براؤز کریں. خریداری کی ٹوکری کو ترک کرنا صرف وہی زائرین ہے جنہوں نے شاپنگ کارٹ میں پروڈکٹ شامل کیا اور اس سیشن میں خریداری مکمل نہیں کی۔

خریداری کی ٹوکری ترک کرنا اس وقت ہوتا ہے جب ایک ممکنہ گاہک آن لائن خریداری کے لیے چیک آؤٹ کا عمل شروع کرتا ہے لیکن لین دین مکمل کرنے سے پہلے ہی چھوڑ دیتا ہے۔ یہ رجحان ای کامرس کے کاروباروں کی نگرانی کے لیے ایک اہم میٹرک ہے، کیونکہ یہ براہ راست فروخت اور آمدنی پر اثر انداز ہوتا ہے۔

کارٹ ترک کرنا اور چیک آؤٹ ترک کرنا ای کامرس میں دو قریب سے متعلق تصورات ہیں، لیکن وہ مختلف مراحل کی نشاندہی کرتے ہیں جہاں ممکنہ گاہک خریداری کے عمل سے باہر ہو جاتا ہے۔

  • ٹوکری ترک کرنا خریداری کے سفر میں پہلے ہوتا ہے۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب کوئی خریدار اپنی آن لائن شاپنگ کارٹ میں اشیاء شامل کرتا ہے لیکن چیک آؤٹ پر جانے سے پہلے ویب سائٹ چھوڑ دیتا ہے۔ یہ مختلف وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے، جیسے صرف بعد میں غور کرنے کے لیے اشیاء کو محفوظ کرنا، توقع سے زیادہ قیمتوں کی وجہ سے روک دینا، یا کہیں اور بہتر اختیارات تلاش کرنے کا فیصلہ کرنا۔ اس مرحلے پر، گاہک نے پروڈکٹ میں دلچسپی ظاہر کی ہے لیکن ابھی تک اسے خریدنے کا پابند نہیں ہے۔
  • چیک آؤٹ ترک کرنادوسری طرف، خریداری کے ارادے کی گہری سطح کی نشاندہی کرتا ہے جس کے بعد واپسی ہوتی ہے۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب کوئی خریدار چیک آؤٹ کا عمل شروع کرتا ہے — اپنی شپنگ کی معلومات درج کر کے، مثال کے طور پر — لیکن ادائیگی مکمل نہیں کرتا ہے۔ اس کی وجوہات میں پیچیدہ نیویگیشن، کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے میں اعتماد کے مسائل، ترسیل کے غیر تسلی بخش اختیارات، یا غیر متوقع اخراجات شامل ہو سکتے ہیں، جیسے کہ شپنگ یا ٹیکس۔ چیک آؤٹ ترک کرنا خاص طور پر خوردہ فروشوں کے لیے تشویشناک ہے کیونکہ گاہک خریداری سے ایک قدم دور تھا، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ معمولی تبدیلیاں ان تقریباً فروخت کو آمدنی میں تبدیل کر سکتی ہیں۔

بنیادی فرق خریداری کے عمل کے مرحلے اور خریدار کے عزم کی سطح میں ہے۔ کارٹ ترک کرنا گاہک کو خریدنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے اسے کھونے کے بارے میں ہے، جب کہ چیک آؤٹ ترک کرنا ان کے خریدنے کا فیصلہ کرنے کے بعد اسے کھونے کے بارے میں ہے لیکن اس عمل سے روکا جاتا ہے۔

موبائل آلات اوسطاً 66% ترک کرنے کی شرح دیکھتے ہیں اور ڈیسک ٹاپ کو 73% ترک کرنے کی شرح کا تجربہ ہوتا ہے۔

شامل کریں۔

صارفین شاپنگ کارٹس کو کیوں چھوڑ دیتے ہیں؟

نیچے دیے گئے انفوگرافک کے مطابق اہمیت کے لحاظ سے کارٹ کو چھوڑنے کی وجوہات کی گولیوں والی فہرست یہ ہے:

  1. غیر متوقع اخراجات: اضافی چارجز جیسے شپنگ، ٹیکس اور فیس جو چیک آؤٹ کے عمل تک ظاہر نہیں کیے جاتے ہیں۔
  2. کل لاگت کا جھٹکا: کارٹ میں شامل کیے جانے پر گاہک اشیاء کی کل قیمت سے حیران ہو سکتے ہیں۔
  3. ادائیگی کے مسائل: گاہک کے ترجیحی ادائیگی کے طریقے یا سائٹ کے ادائیگی کے گیٹ وے کے ساتھ مسائل۔
  4. موازنہ خریداری: گاہک دوسری ویب سائٹس پر قیمتوں کا موازنہ کرنے کے لیے اپنی گاڑیوں میں اشیاء چھوڑ سکتے ہیں۔
  5. اعتماد کا فقدان: سائٹ کی حفاظت یا ذاتی ڈیٹا کو سنبھالنے کے بارے میں خدشات گاہکوں کو خریداری مکمل کرنے سے روک سکتے ہیں۔
  6. چیک آؤٹ کا پیچیدہ عمل: چیک آؤٹ کا عمل جو بہت لمبا یا پیچیدہ ہے وہ صارفین کو اپنی کارٹس چھوڑنے میں مایوس کر سکتا ہے۔
  7. ناقص موبائل آپٹیمائزیشن: ایک ایسی ویب سائٹ جس کے ساتھ موبائل آلات پر تشریف لانا یا اس کے ساتھ تعامل کرنا مشکل ہے ترک کرنے کا باعث بن سکتا ہے۔

چیک آؤٹ ترک کرنا موبائل پر 85% کی شرح سے ہوتا ہے۔

شامل کریں۔
  1. تکنیکی مسائل: خرابیاں، کریش، یا سست لوڈنگ کے اوقات گاہکوں کو اپنی خریداری مکمل کرنے سے روک سکتے ہیں۔
  2. غیر متوقع رکاوٹیں: بیرونی عوامل، جیسے کہ فون کالز یا ضروری سائن اپ، خریداری کے عمل میں خلل ڈالتے ہیں۔
  3. دوبارہ مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کا فقدان: گاہکوں کو ان کی چھوڑی ہوئی گاڑیوں کی یاد دلانے میں ناکامی یا انہیں خریداری مکمل کرنے کی ترغیب دینا۔

کارٹ چھوڑنے کی وجوہات کو سمجھ کر اور ان کا تجزیہ کرکے، کاروبار اسے کم کرنے کے لیے حکمت عملیوں پر عمل درآمد کر سکتے ہیں، جیسے چیک آؤٹ کے عمل کو آسان بنانا، مسابقتی قیمتوں کی پیشکش، ویب سائٹ کے استعمال کو بہتر بنانا، اور شپنگ کے اخراجات اور واپسی کی پالیسیوں کے بارے میں واضح اور واضح معلومات فراہم کرنا۔

اپنے خریداری کی ٹوکری ترک کرنے کی شرح کا حساب کتاب کیسے کریں

خریداری کی ٹوکری ترک کرنے کی شرح کا فارمولا:

\text{کارٹ چھوڑنے کی شرح (\%)} = \left(1 - \frac{\text{مکمل خریداریوں کی تعداد}}{\text{تخلیق شدہ خریداری کارٹس کی تعداد}}\right) \times 100

  • مکمل خریداریوں کی تعداد: اس سے مراد شاپنگ کارٹس کی کل تعداد ہے جو کامیابی سے چیک آؤٹ کے عمل سے گزری ہیں اور اس کے نتیجے میں ایک مقررہ مدت کے اندر خریداری ہوئی ہے۔ یہ اس بات کا پیمانہ ہے کہ کتنے ممکنہ خریداروں نے اپنے لین دین کو مکمل کیا۔
  • تخلیق کردہ شاپنگ کارٹس کی تعداد: یہ شاپنگ کارٹس کی کل تعداد کی نمائندگی کرتا ہے جو زائرین کے ذریعہ شروع کی گئی تھیں یا بنائی گئی تھیں، قطع نظر اس سے کہ انہوں نے کوئی خریداری کی ہو۔ اس میں ایک ہی مدت کے اندر مکمل خریداریاں اور ترک شدہ کارٹس دونوں شامل ہیں۔

گوگل تجزیات 4 میں شاپنگ کارٹ ترک کرنے کا تجزیہ کیسے کریں۔

In گوگل تجزیات 4 (GA4)، کارٹ اور چیک آؤٹ ترک کرنے کی شرحوں کا تجزیہ کرنے میں ایونٹ سے باخبر رہنے، فنل کا تجزیہ، اور سامعین کی تقسیم کا مجموعہ شامل ہوتا ہے۔

Google Analytics 4 چیک آؤٹ فنل

یہاں یہ ہے کہ آپ اس تجزیہ تک کیسے پہنچ سکتے ہیں اور ممکنہ مسائل کو حل کر سکتے ہیں:

  1. ای کامرس ٹریکنگ ترتیب دیں۔: یقینی بنائیں کہ ای کامرس ٹریکنگ آپ کی ویب سائٹ پر مناسب طریقے سے ترتیب دی گئی ہے۔ اس میں GA4 کو ایونٹس بھیجنا شامل ہے جب صارفین اپنی کارٹ میں آئٹمز شامل کرتے ہیں (ٹوکری میں شامل کریں ایونٹ) اور جب وہ چیک آؤٹ کا عمل شروع کرتے ہیں (begin_checkout تقریب).
  2. تبادلوں کے واقعات بنائیں: 'خریداری' ایونٹ کو GA4 میں تبدیلی کے طور پر بیان کریں۔ یہ آپ کو اختتام سے آخر تک تبدیلی کے عمل کی پیمائش کرنے اور اس کی شناخت کرنے کی اجازت دے گا کہ صارف کس مرحلے پر چھوڑ رہے ہیں۔
  3. فنلز کا تجزیہ کریں۔: کا استعمال کرتے ہیں فنل ایکسپلوریشن آپ کے ای کامرس کے عمل کے لیے ایک فنل بنانے کے لیے GA4 میں ٹول۔
    • درج ذیل مراحل کے ساتھ ایک فنل بنائیں: صارف سائٹ کا دورہ کرتا ہے > صارف کارٹ میں پروڈکٹ شامل کرتا ہے > صارف چیک آؤٹ شروع کرتا ہے > صارف خریداری مکمل کرتا ہے۔
    • یہ بصری نمائندگی آپ کو دکھائے گی کہ ڈراپ آف کہاں ہو رہے ہیں، جو آپ کو اس بات کی نشاندہی کرنے کے قابل بناتا ہے کہ آیا یہ کارٹ یا چیک آؤٹ کے مرحلے پر ہے۔
  4. اپنے سامعین کو الگ کریں: اپنے فنل ڈیٹا کو صارف کی خصوصیات، جیسے ڈیموگرافکس، ڈیوائس کی قسم، یا ٹریفک سورس کے لحاظ سے توڑ دیں۔ اس سے آپ کو ترک کرنے کی شرحوں میں پیٹرن کی شناخت کرنے میں مدد مل سکتی ہے - مثال کے طور پر، اگر وہ موبائل آلات پر زیادہ ہیں، بہتر موبائل آپٹیمائزیشن کی ضرورت کا مشورہ دیتے ہیں۔
  5. صارف کے رویے کی نگرانی کریں۔استعمال کریں واقعہ شمار ہوتا ہے۔ کتنی بار دیکھنے کے لئے ٹوکری میں شامل کریں اور begin_checkout واقعات 'خریداری' کے واقعات کے مقابلے میں متحرک ہوتے ہیں۔
    • کا جائزہ لیں صارف کا بہاؤ اپنی گاڑیوں یا چیک آؤٹ کو ترک کرنے والے صارفین کے لیے گئے راستوں کو سمجھنے کے لیے رپورٹس۔
  6. تفصیلی رپورٹس کے ساتھ ٹربل شوٹ کریں۔:
    • کا تجزیہ کریں۔ ای کامرس پرچیز فنل فینل کے ہر مرحلے کے درمیان تبادلوں اور ڈراپ آف کی شرحوں کو دیکھنے کے لیے رپورٹ کریں۔
    • چیک کریں آئٹم کی فہرست کی کارکردگی یہ دیکھنے کے لیے رپورٹ کریں کہ آیا مخصوص مصنوعات میں ترک کرنے کی شرح زیادہ ہے، جو ان اشیاء کے ساتھ مسائل کی نشاندہی کر سکتی ہے۔
  7. سامعین کی بصیرت کا استعمال کریں۔: کی بنیاد پر سامعین بنائیں ٹوکری میں شامل کریں اور begin_checkout واقعات لیکن ان لوگوں کو خارج کریں جنہوں نے متحرک کیا ہے۔ خرید تقریب. پھر، استعمال کریں آڈیٹر انسپائٹس ان صارفین کے رویے اور خصوصیات کا تجزیہ کرنے کی خصوصیت جو اپنی کارٹس یا چیک آؤٹ کو چھوڑ دیتے ہیں۔
  8. بہتر پیمائش کو لاگو کریں۔: اگر آپ GA4 میں Enhanced Measurement کو فعال کرتے ہیں، تو آپ اسکرولز، آؤٹ باؤنڈ کلکس، سائٹ کی تلاش، ویڈیو مصروفیت، اور فائل ڈاؤن لوڈز کو خود بخود ٹریک کر سکتے ہیں، جس سے اضافی سیاق و سباق مل سکتا ہے کہ صارفین اپنی کارٹس یا چیک آؤٹ کیوں چھوڑ رہے ہیں۔

مائیکروسافٹ کلیرٹی کا استعمال کرتے ہوئے شاپر کے رویے کا تجزیہ کیسے کریں۔

مائیکروسافٹ وضاحت اور گوگل تجزیات 4 (GA4) صارف کے رویے کی تکمیلی بصیرت پیش کرتے ہیں، ہر ایک منفرد ٹولز کے ساتھ جو ایک دوسرے کے ساتھ استعمال ہونے پر ویب سائٹ کی کارکردگی کو بڑھا سکتا ہے۔ سیشن ریکارڈنگز اور ہیٹ میپس جیسے بصری ٹولز کے ذریعے کوالٹیٹیو ڈیٹا فراہم کرنے میں کلیرٹی بہترین ہے، جس سے ویب سائٹ کے مالکان صارف کے حقیقی تعاملات، جیسے کہ ماؤس کی حرکت، کلکس اور اسکرول کا مشاہدہ کر سکتے ہیں۔ یہ بصیرت ظاہر کر سکتی ہے۔ کیوں صارف کے رویوں کے پیچھے جو کارٹ اور چیک آؤٹ ترک کرنے کا باعث بنتے ہیں، مقداری ڈیٹا کے ذریعے چھوڑے گئے خلا کو پُر کرتے ہیں۔ Clarity سے مائیکرو لیول صارف کے رویے کی تفصیلات کے ساتھ GA4 کی میکرو لیول کی بصیرت کو یکجا کر کے، کاروبار اپنی ویب سائٹ کی کارکردگی کے بارے میں مکمل سمجھ حاصل کرتے ہیں۔

مائیکروسافٹ کلیرٹی چیک آؤٹ ترک کرنا

دونوں پلیٹ فارمز کا استعمال ایک طاقتور امتزاج کی اجازت دیتا ہے۔ کیا ایک سائٹ پر ہو رہا ہے اور کیوں یہ ہو رہا ہے، ڈیٹا پر مبنی فیصلوں کو فعال کرنا جو صارف کے تجربے اور تبادلوں کی شرح کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتے ہیں۔ یہاں وضاحت کس طرح مدد کر سکتی ہے:

  • سیشن کی ریکارڈنگز: کلیرٹی صارف کے سیشنز کو ریکارڈ کرتی ہے، جو آپ کو یہ دیکھنے کی اجازت دیتی ہے کہ صارفین آپ کی ویب سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ صارفین کہاں الجھن میں پڑ سکتے ہیں، کس چیز سے وہ ہچکچاتے ہیں، اور کس مقام پر وہ اپنی کارٹ یا چیک آؤٹ کے عمل کو ترک کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ یہ قیمتی سیاق و سباق فراہم کر سکتا ہے جو اکیلے نمبر ظاہر نہیں کر سکتے ہیں.
  • ہیٹ میپز: وضاحت ہیٹ میپس تیار کرتی ہے جو بصری طور پر اس بات کی نمائندگی کرتی ہے کہ صارف آپ کی سائٹ پر کہاں کلک کر رہے ہیں، حرکت کر رہے ہیں اور اسکرول کر رہے ہیں۔ اس سے آپ کو یہ شناخت کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آیا صارفین کو چیک آؤٹ پر نیویگیٹ کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے، اگر وہ دوسرے عناصر سے مشغول ہو رہے ہیں، یا اہم کال ٹو ایکشن بٹن کو نظر انداز کیا جا رہا ہے۔
  • بصیرت ڈیش بورڈ: ڈیش بورڈ ڈیٹا کو جمع کرتا ہے اور اسے سمجھنے میں آسان فارمیٹ میں پیش کرتا ہے۔ آپ تیزی سے رجحانات کی شناخت کر سکتے ہیں، جیسے کہ کن صفحات پر سب سے زیادہ ڈراپ آؤٹ کی شرح ہے، اور ان صفحات پر صارف کے تعاملات کو سمجھنے کے لیے ڈرل ڈاؤن کر سکتے ہیں۔
  • قطعہ: آپ سیشن کی ریکارڈنگز اور ہیٹ میپس کو مختلف سیگمنٹس جیسے ڈیوائس کی قسم، براؤزر، جغرافیائی محل وقوع، یا حوالہ کے ذریعہ فلٹر کرسکتے ہیں۔ اس سے آپ کو یہ شناخت کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آیا کچھ صارف گروپوں میں ترک کرنے کی شرح زیادہ ہے اور اس کے مطابق آپ کے ٹربل شوٹنگ کو تیار کریں۔
  • ریج کلکس اور ڈیڈ کلکس: وضاحت آپ کی ویب سائٹ پر ان علاقوں کی نشاندہی کرتی ہے جہاں صارفین اکثر کلک کرتے ہیں بغیر کسی فائدہ کے (ڈیڈ کلکس) یا مایوسی میں بار بار کلک کرتے ہیں (غصے کے کلکس)۔ یہ ویب سائٹ کی فعالیت یا ڈیزائن کے ساتھ مسائل کی نشاندہی کر سکتے ہیں جو صارفین کو اپنی کارٹس یا چیک آؤٹ کو ترک کرنے کا سبب بن سکتے ہیں۔
  • جاوا اسکرپٹ کی خرابیاں: کلیرٹی جاوا اسکرپٹ کی غلطیوں کی اطلاع دیتی ہے جن کا سامنا صارفین کو آپ کی سائٹ پر ہوتا ہے۔ یہ غلطیاں فنکشنل مسائل کا سبب بن سکتی ہیں جو ترک کرنے کا باعث بنتی ہیں، اور ان کی نشاندہی کرنا ان کو ٹھیک کرنے کا پہلا قدم ہو سکتا ہے۔
  • اسکرول ڈیپتھ: یہ تجزیہ کرکے کہ صارف کسی صفحہ پر کتنی دور تک اسکرول کرتے ہیں، کلیرٹی آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کر سکتی ہے کہ آیا آپ کا چیک آؤٹ بٹن یا کارٹ کا خلاصہ صارفین دیکھ رہے ہیں، یا اگر یہ صفحہ سے بہت نیچے ہے۔

ان بصیرت کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنی ویب سائٹ کو بہتر بنانے اور ترک کرنے کی شرح کو کم کرنے کے لیے ڈیٹا پر مبنی فیصلے کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر سیشن کی ریکارڈنگ سے پتہ چلتا ہے کہ غیر متوقع شپنگ اخراجات کے ساتھ پیش کیے جانے کے بعد صارفین اپنی کارٹس کو چھوڑ رہے ہیں، تو آپ خریداری کے عمل سے پہلے شپنگ کے اخراجات ظاہر کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ اگر ہیٹ میپس سے پتہ چلتا ہے کہ صارف چیک آؤٹ بٹن پر کلک نہیں کر رہے ہیں، تو آپ اسے صفحہ پر مزید نمایاں کرنے کی جانچ کر سکتے ہیں۔

ترک شدہ شاپنگ کارٹس کو کم کرنے اور بازیافت کرنے کی حکمت عملی

کاروبار کارٹ چھوڑنے کی عام وجوہات سے نمٹ سکتے ہیں اور گاہکوں کو اپنی کارٹس پر واپس آنے اور مندرجہ ذیل حکمت عملیوں کے ساتھ اپنی خریداری مکمل کرنے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔

  • ای میل یاد دہانیاں: ان صارفین کو بروقت فالو اپ ای میلز بھیجیں جنہوں نے اپنی کارٹس میں اشیاء چھوڑی ہیں۔ پیغام کو ذاتی بنائیں تاکہ انہیں یاد دلائیں کہ انہوں نے کیا چھوڑا ہے اور شاید خریداری مکمل کرنے کے لیے ایک چھوٹی ترغیب پیش کریں۔
  • سیکیورٹی کو بہتر بنائیں: صارفین کو یقین دلانے کے لیے کہ ان کی ذاتی اور ادائیگی کی معلومات محفوظ ہیں اپنی سائٹ پر موجود حفاظتی اقدامات کو نمایاں کریں۔
  • آؤٹ سمارٹ حریف: حریفوں کی قیمتوں اور سودوں پر نظر رکھیں۔ گاہکوں کو واپس آمادہ کرنے کے لیے قیمت کی مماثلت پیش کریں یا اپنی منفرد قدر کی تجویز کو نمایاں کریں۔
  • چیک آؤٹ کو آسان بنائیں: چیک آؤٹ کے عمل کو جلد سے جلد اور پریشانی سے پاک بنانے کے لیے آسان بنائیں۔ غیر ضروری اقدامات کو ہٹا دیں اور مہمانوں کو چیک آؤٹ کی اجازت دینے پر غور کریں۔
  • شفاف قیمتوں کا تعین: یقینی بنائیں کہ تمام اخراجات بشمول شپنگ اور ٹیکس، خریداری کے عمل کے شروع میں واضح طور پر بتائے گئے ہیں تاکہ چیک آؤٹ پر حیرت کو روکا جا سکے۔
  • مراعات کی پیش کش کریں: ان صارفین کو رعایت، مفت شپنگ، یا دیگر پروموشنز پیش کرنے پر غور کریں جنہوں نے اپنی کارٹس چھوڑ دی ہیں۔
  • موبائل کو بہتر بنائیں: یقینی بنائیں کہ آپ کی ویب سائٹ اور چیک آؤٹ کا عمل مکمل طور پر موبائل صارفین کے لیے بہتر بنایا گیا ہے، جو ایک ہموار اور جوابدہ تجربہ فراہم کرتا ہے۔
  • ترسیل کے اختیارات: کسٹمر کی مختلف ترجیحات اور ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ترسیل کے اختیارات کی ایک حد فراہم کریں۔
  • کسٹمر سپورٹ: کسٹمر سپورٹ تک آسان رسائی کی پیشکش کریں، جیسے لائیو چیٹ یا ہیلپ لائن، چیک آؤٹ کے دوران پیدا ہونے والے کسی بھی سوال یا مسائل میں مدد کرنے کے لیے۔
  • بازیافت کرنے والے اشتہارات: مختلف پلیٹ فارمز پر صارفین کو دوبارہ منسلک کرنے کے لیے دوبارہ ہدف بنانے والے اشتہارات کا استعمال کریں، انہیں ان چیزوں کی یاد دلاتے ہوئے جن میں وہ دلچسپی رکھتے تھے۔
  • انٹنٹ پاپ اپ سے باہر نکلیں۔: ایک پیغام یا پیشکش دکھائیں جب سسٹم کو پتہ چلتا ہے کہ صارف سائٹ چھوڑنے والا ہے، جس سے کارٹ چھوڑنے کو کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
  • نیویگیشن کو آسان بنائیں: اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹوکری تک اور اس سے نیویگیٹ کرنا سیدھا ہے، تاکہ گاہک آسانی سے اپنے کارٹ کے مواد میں ترمیم کر سکیں یا خریداری جاری رکھ سکیں۔
2023 کے لیے کارٹ چھوڑنے کے اعدادوشمار

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔