ای کامرس اور خوردہمارکیٹنگ انفوگرافکستعلقات عامہسوشل میڈیا اور متاثر کن مارکیٹنگ

کیا برانڈز کو معاشرتی امور پر ایک مؤقف اختیار کرنا چاہئے؟

آج صبح ، میں نے فیس بک پر ایک برانڈ کی پیروی کی۔ پچھلے ایک سال کے دوران ، ان کی تازہ کاریوں نے سیاسی حملوں کی شکل اختیار کرلی ، اور میں اب اس خواہش کو اپنے فیڈ میں نہیں دیکھنا چاہتا ہوں۔ کئی سالوں سے ، میں نے کھل کر اپنے سیاسی نظریات کو شیئر کیا۔ بھی. میں نے دیکھا جب میری پیروی زیادہ سے زیادہ لوگوں میں تبدیل ہوگئی ہے جو مجھ سے اتفاق کرتے ہیں جبکہ دوسرے لوگ جو میرے ساتھ کھلے ہوئے اور کھوئے ہوئے رابطے پر راضی نہیں ہوتے ہیں۔

میں نے ان کمپنیوں کا مشاہدہ کیا جن کا میں نے مجھ سے کام کرنے سے ہٹنا شروع کیا تھا ، جبکہ دوسرے برانڈز نے مجھ سے اپنی مصروفیات کو گہرا کردیا۔ یہ جانتے ہوئے ، آپ کو یہ جان کر حیرت ہوسکتی ہے کہ میں نے اپنی سوچ اور حکمت عملی کو تبدیل کردیا ہے۔ میرے بیشتر شائع کردہ معاشرتی تعاملات اب معاشرتی اور سیاسی لحاظ سے بھر پور ہونے کی بجائے متاثر کن اور صنعت سے وابستہ ہیں۔ کیوں؟ ٹھیک ہے ، کچھ وجوہات کی بناء پر:

  • میں متبادل نقطہ نظر رکھنے والوں کا احترام کرتا ہوں اور انھیں دور نہیں کرنا چاہتا ہوں۔
  • میرے ذاتی عقائد میں یہ اثر نہیں پڑتا ہے کہ میں ان کے ساتھ کس طرح سلوک کرتا ہوں… جس کی وجہ سے وہ میرے کاروبار پر اثر ڈالنے دیتا ہے۔
  • اس نے خلیج کو بڑھانے کے بجائے ان کو ختم کرنے کے علاوہ کچھ بھی حل نہیں کیا۔

سوشل میڈیا پر قابل احترام اختلاف رائے ختم ہوگیا ہے۔ برانڈز کو اب شیطانی حملوں کا نشانہ بنایا جاتا ہے اور عوام کا کوئی موقف سامنے آنے پر یا اس کے باوجود اس کا بائیکاٹ بھی کیا جاتا ہے۔ عملی طور پر کوئی دفاعی یا مباحثہ جلد ہولوسٹاسٹ موازنہ یا دوسرے نام پکارنے پر ڈوب جاتا ہے۔ لیکن کیا میں غلط ہوں؟ یہ اعداد و شمار کچھ بصیرت کو ظاہر کرتا ہے کہ بہت سارے صارفین اس سے متفق نہیں ہیں اور ان کا خیال ہے کہ زیادہ برانڈز مستند ہونے چاہئیں اور عوامی مسائل کو عوامی سطح پر لینا چاہئے۔

ہووا پیرس / پیرس پرچون ہفتہ شاپر آبزرور نے تین رجحانات کا انکشاف کیا جو برانڈز اور فرانسیسی صارفین کے مابین بدلتے ہوئے تعلقات میں نمایاں ہیں۔

  • صارفین کا خیال ہے کہ اب کسی برانڈ کی ڈیوٹی معاشرتی امور پر ایک مؤقف اپنانا۔
  • صارفین بننا چاہتے ہیں ذاتی طور پر اجروثواب حاصل کیا ان برانڈز کے ذریعہ جن کے ساتھ وہ کام کرتے ہیں۔
  • صارفین مطالبہ کر رہے ہیں کہ دونوں مصنوعات دستیاب ہوں آن لائن اور آف لائن.

شاید میری رائے مختلف ہے کیونکہ میں اپنے پچاس کی دہائی کے قریب جارہا ہوں۔ مجھے ایسا معلوم ہوتا ہے کہ اعداد و شمار میں تنازعہ موجود ہے جہاں صارفین میں سے صرف ایک تہائی برانڈ ہی چاہتے ہیں کہ عملی طور پر ہر معاشرتی مسئلے کو سیاسی فٹ بال میں بدلنے کے باوجود وہ برانڈز کو سیاسی بنائیں۔ مجھے اتنا یقین نہیں ہے کہ میں کسی ایسے برانڈ کی سرپرستی کرنا چاہتا ہوں جو معاشرتی معاملات پر کھلے عام اپنے موقف کا جائزہ لے۔ اور متنازعہ معاشرتی مؤقف کا کیا ہوگا جو صارف کی بنیاد کو الگ کرتا ہے؟ میرے خیال میں پہلے بیان کو دوبارہ لکھنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔

صارفین کا خیال ہے کہ اب یہ کسی برانڈ کا فرض بنتا ہے کہ وہ معاشرتی مسائل پر ایک مؤقف اپنائے… جب تک کہ اس برانڈ کا موقف صارفین کے ساتھ معاشرے میں بہتری لانے کے معاملے پر متفق ہو۔

مجھے کسی بھی کمپنی سے نجی طور پر معاشرتی مسائل کی حمایت کرنے میں کوئی پریشانی نہیں ہے ، لیکن میں اس کی مدد نہیں کر سکتا لیکن حیرت کی بات ہے کہ اگر برانڈز کی جانب سے کوئی مؤقف اختیار کرنے کے لئے زور دیا گیا ہے تو وہ ان کے خیالات کے بدلے انہیں معاشی طور پر سزا دینے یا سزا دینے کے لئے استعمال ہو رہا ہے۔ زیادہ تر معاشرتی مسائل موضوعی ہوتے ہیں ، معروضی نہیں۔ یہ میرے لئے ترقی کی طرح نہیں لگتا - ایسا لگتا ہے کہ یہ دھونس ہے۔ میں اپنے مؤکلوں کے ذریعہ زبردستی نہیں رکھنا چاہتا ہوں کہ وہ کوئی مؤقف اختیار کریں ، ان لوگوں کی خدمات حاصل کریں جو صرف مجھ سے متفق ہیں ، اور صرف ان لوگوں کی خدمت کریں جو میرے جیسا ہی سوچتے ہیں۔

میں گروپ سوچنے کی بجائے رائے کے تنوع کی تعریف کرتا ہوں۔ مجھے یقین ہے کہ امکانات ، مؤکل ، اور صارف ابھی بھی خودکار سے زیادہ ایک انسانی رابطے کی ضرورت ہے اور چاہتے ہیں ، اور وہ ان برانڈز کے ذریعہ ذاتی طور پر انعام اور پہچانا جانا چاہتے ہیں جن پر انہوں نے اپنی محنت سے کمائے ہوئے ڈالر خرچ کیے۔

تو ، کیا میں اس تنازعہ پر کوئی مؤقف اختیار کر رہا ہوں؟

صداقت اور برانڈز

شاپر آبزرور اسٹڈی ، AI اور سیاست کے درمیان ، صارفین کے لئے انسانی عنصر کی اہمیت، پیرس ریٹیل ہفتہ نے ہاوس پیرس کے ساتھ شراکت میں کیا تھا۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔