ای کامرس اور ریٹیلمارکیٹنگ انفوگرافکسموبائل اور ٹیبلٹ مارکیٹنگ

اسمارٹ فونز ان اسٹور ریٹیل کے تجربے کو کیسے متاثر کر رہے ہیں؟

سمارٹ فونز کا خوردہ صنعت پر نمایاں اثر پڑتا ہے، اسٹور میں تجربات کو بڑھانا اور کسٹمر کے رویے کو نئی شکل دینا۔ یہاں کچھ طریقے ہیں جن میں اسمارٹ فونز نے ریٹیل کو تبدیل کردیا ہے:

موبائل ان اسٹور ریسرچ

  • شو رومنگ: صارفین ذاتی طور پر مصنوعات دیکھنے کے لیے فزیکل اسٹورز کا دورہ کرتے ہیں اور پھر آن لائن بہتر سودے تلاش کرنے کے لیے اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کرتے ہیں۔ خوردہ فروشوں کو شو رومنگ کا مقابلہ کرنے کے لیے اپنی قیمتوں کی حکمت عملی کو اپنانا پڑا ہے۔

سمارٹ فونز کے اندر اسٹور OS کا استعمال صرف مصنوعات کی تحقیق سے زیادہ متاثر کرتا ہے، وہ صارفین کو برقرار رکھنے، حصول، آرڈر کی اوسط قیمت (اے او وی)، اور مکمل طور پر ایک بہتر درون سٹور کے تجربے کو فعال کرنا:

  • فروزاں حقیقت: AR ایپس صارفین کو ان کے حقیقی دنیا کے ماحول میں مصنوعات کو دیکھنے کی اجازت دیتی ہیں۔ یہ خاص طور پر خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے فرنیچر، کپڑوں یا کاسمیٹکس کو عملی طور پر آزمانے کے لیے مفید ہے۔
  • چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹ: خوردہ فروش چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹ استعمال کرتے ہیں (VA) ریئل ٹائم کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے اسمارٹ فونز کے ذریعے قابل رسائی۔ اس سے خریداری کے مجموعی تجربے میں اضافہ ہوتا ہے اور گاہک کا اعتماد بڑھتا ہے۔
  • وفاداری کے پروگرام: بہت سے خوردہ فروشوں نے موبائل ایپس تیار کی ہیں جو لائلٹی پروگرام پیش کرتے ہیں۔ صارفین سمارٹ فونز کے ذریعے پوائنٹس، ڈسکاؤنٹ اور ذاتی پیشکشوں تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ دوبارہ کاروبار کی حوصلہ افزائی کرتا ہے اور ٹارگٹڈ مارکیٹنگ کے لیے قیمتی ڈیٹا فراہم کرتا ہے۔
  • موبائل ادائیگی: ایپل پے، گوگل پے، اور موبائل والیٹس جیسے موبائل ادائیگی کے طریقوں کو اپنانے سے چیک آؤٹ کے عمل کو ہموار کیا گیا ہے۔ گاہک اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کر سکتے ہیں، جسمانی نقد یا کارڈ کی ضرورت کو کم کر سکتے ہیں۔
  • مصنوعات کے نقشے: خوردہ فروش گاہکوں کو اسٹور کی ترتیب اور مصنوعات کے نقشے فراہم کرنے کے لیے موبائل ایپس کا استعمال کرتے ہیں۔ خریدار اپنے خریداری کے تجربے کو بہتر بناتے ہوئے اور وقت کی بچت کرتے ہوئے آسانی سے اسٹور کے اندر اشیاء تلاش کر سکتے ہیں۔
  • قربت کی مارکیٹنگ: خوردہ فروش جب گاہک اسٹور کے قریب ہوتے ہیں تو انہیں ہدف بنائے گئے پروموشنز اور اشتہارات بھیجنے کے لیے اسمارٹ فون ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ اس مقصد کے لیے عام طور پر بیکن ٹیکنالوجی اور جیو فینسنگ کا استعمال کیا جاتا ہے۔
  • QR کوڈز: QR مختلف مقاصد کے لیے خوردہ فروشی میں کوڈز تیزی سے استعمال ہو رہے ہیں۔ گاہک پروڈکٹ کی معلومات، چھوٹ، یا اضافی مواد تک رسائی کے لیے QR کوڈز اسکین کر سکتے ہیں۔ یہ کوڈز فوری اور کنٹیکٹ لیس بات چیت کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔
  • جائزے اور درجہ بندی: اسمارٹ فونز صارفین کو مصنوعات اور خدمات کے جائزوں اور درجہ بندیوں کو پڑھنے اور چھوڑنے کے قابل بناتے ہیں، دوسروں کی خریداری کے فیصلوں کو متاثر کرتے ہیں۔

موبائل ان اسٹور سیلف چیک آؤٹ

ان اسٹور موبائل چیک آؤٹ ریٹیل میں ایک اہم پیشرفت ہے جو اسمارٹ فونز اور ان سے منسلک ٹیکنالوجیز کے ذریعے ممکن ہوئی ہے۔ یہ اختراع خوردہ فروشوں اور صارفین دونوں کے لیے بہت سے فوائد پیش کرتی ہے، اور خریداری کے تجربے کو مزید بڑھاتی ہے۔ یہ ہے کہ کس طرح درون سٹور موبائل چیک آؤٹ نے ریٹیل لینڈ سکیپ کو تبدیل کر دیا ہے:

  • سہولت: ان اسٹور موبائل چیک آؤٹ صارفین کو روایتی چیک آؤٹ لائنوں کو چھوڑنے کی اجازت دیتا ہے۔ وہ اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کرتے ہوئے پروڈکٹس کو آسانی سے اسکین کرسکتے ہیں، انہیں اپنی ڈیجیٹل کارٹ میں شامل کرسکتے ہیں، اور الیکٹرانک طور پر ادائیگی کرسکتے ہیں۔ اس سہولت سے وقت کی بچت ہوتی ہے اور لمبی قطاروں میں انتظار کرنے کی پریشانی کم ہوتی ہے۔
  • آرڈر کی درستگی: صارفین کو اپنے اختیارات منتخب کرنے اور اپنی کارٹ خود بنانے کی اجازت دے کر، وہ آرڈر کی درستگی کے مسائل سے بچتے ہیں۔ مثال کے طور پر ایک اٹینڈنٹ، سیلز ایسوسی ایٹ، یا ویٹر آرڈر کو ریکارڈ کرنے میں غلطی کرتا ہے، اس لیے اسے غلط طریقے سے پورا کیا جاتا ہے۔
  • کم لاگت: بہت سے ریٹیل آؤٹ لیٹس ملازمین کی تلاش میں مشکلات کا شکار ہیں۔ موبائل ڈیوائس کے ذریعے خود چیک آؤٹ مہنگی چیک آؤٹ لائنوں کی ضرورت کو کم کرتا ہے اور ملازمین کو ان کا انتظام کرنے کی ضرورت ہے۔
  • کنٹیکٹ لیس ادائیگیاں: موبائل چیک آؤٹ کنٹیکٹ لیس ادائیگی کے مختلف طریقوں کو سپورٹ کرتا ہے، جیسے کہ Apple Pay، Google Pay، اور موبائل والیٹس۔ یہ کنٹیکٹ لیس ٹرانزیکشنز کے لیے بڑھتی ہوئی ترجیح کے مطابق ہے، خاص طور پر صحت اور حفاظت کے خدشات کے حوالے سے۔
  • کم رگڑ: روایتی چیک آؤٹ کے عمل میں اکثر آئٹمز کی تلاش، بارکوڈز کو اسکین کرنا، اور دستی طور پر قیمتیں ڈالنا شامل ہوتا ہے۔ موبائل چیک آؤٹ ان اقدامات کو ہموار کرتا ہے، اس عمل کو زیادہ موثر اور غلطی سے پاک بناتا ہے۔
  • نجیکرت: خوردہ فروش گاہک کی خریداری کی تاریخ اور ترجیحات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کی پروموشنز، چھوٹ اور سفارشات پیش کرنے کے لیے موبائل چیک آؤٹ ایپس کا استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ موزوں طریقہ خریداری کے تجربے کو بڑھاتا ہے اور اضافی خریداریوں کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔
  • انوینٹری مینجمنٹ: ان اسٹور موبائل چیک آؤٹ سسٹم اکثر انوینٹری مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ مربوط ہوتے ہیں۔ یہ ریئل ٹائم سنکرونائزیشن خوردہ فروشوں کو مصنوعات کی دستیابی پر نظر رکھنے اور آئٹمز کو زیادہ موثر طریقے سے دوبارہ اسٹاک کرنے میں مدد کرتا ہے۔
  • ڈیٹا کا مجموعہ: موبائل چیک آؤٹ ایپس گاہک کی ترجیحات اور طرز عمل سے متعلق قیمتی ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں۔ خوردہ فروش اس ڈیٹا کو ٹارگٹڈ مارکیٹنگ، انوینٹری کی منصوبہ بندی، اور مجموعی کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
  • نقصان کو روکنا: موبائل چیک آؤٹ میں اکثر حفاظتی خصوصیات شامل ہوتی ہیں تاکہ چوری یا غیر مجاز خریداریوں کو روکا جا سکے۔ صارفین کو عام طور پر اپنی شناخت کی تصدیق کرنے یا محفوظ طریقوں سے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے دھوکہ دہی کے لین دین کا خطرہ کم ہوتا ہے۔
  • بہتر کسٹمر سروس: روایتی کیش رجسٹروں پر قطار میں انتظار کرنے والے کم صارفین کے ساتھ، اسٹور کا عملہ خریداروں کو مدد اور رہنمائی فراہم کرنے پر زیادہ توجہ دے سکتا ہے۔ یہ بہتر کسٹمر سروس اور اطمینان کی طرف جاتا ہے.
  • بہتر لائلٹی پروگرامز: خوردہ فروش اپنے لائلٹی پروگراموں کو موبائل چیک آؤٹ ایپس کے ساتھ ضم کر سکتے ہیں۔ گاہک خریداری کرتے وقت بغیر کسی رکاوٹ کے انعامات اور لائلٹی پوائنٹس حاصل کر سکتے ہیں، اور دوبارہ کاروبار کو مزید ترغیب دیتے ہیں۔

ان اسٹور موبائل چیک آؤٹ اس بات کی ایک بہترین مثال ہے کہ کس طرح اسمارٹ فونز نے ایک زیادہ موثر اور ذاتی نوعیت کا خریداری کا تجربہ پیش کرکے خوردہ صنعت میں انقلاب برپا کردیا ہے۔

یہ ٹیکنالوجیز اجتماعی طور پر اسٹور کے اندر کے تجربے کو بہتر بناتی ہیں، اسے صارفین کے لیے زیادہ آسان، انٹرایکٹو اور ذاتی نوعیت کا بناتی ہیں۔ خوردہ فروشوں کو ان اختراعات کو اپنانا اور ان کو اپنانا جاری رکھنا چاہیے تاکہ وہ ابھرتے ہوئے خوردہ منظر نامے میں مسابقتی رہیں۔

Douglas Karr

Douglas Karr کا سی ایم او ہے۔ OpenINSIGHTS اور کے بانی Martech Zone. Douglas نے درجنوں کامیاب MarTech اسٹارٹ اپس کی مدد کی ہے، Martech کے حصول اور سرمایہ کاری میں $5 بلین سے زیادہ کی مستعدی میں مدد کی ہے، اور کمپنیوں کو ان کی سیلز اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے اور خودکار کرنے میں مدد کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈگلس ایک بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ ڈیجیٹل تبدیلی اور MarTech ماہر اور اسپیکر ہے۔ ڈگلس ڈمی کی گائیڈ اور بزنس لیڈر شپ کی کتاب کے شائع شدہ مصنف بھی ہیں۔

متعلقہ مضامین

واپس اوپر بٹن
کلوز

ایڈ بلاک کا پتہ چلا

Martech Zone آپ کو یہ مواد بغیر کسی قیمت کے فراہم کرنے کے قابل ہے کیونکہ ہم اپنی سائٹ کو اشتھاراتی آمدنی، ملحقہ لنکس اور اسپانسرشپ کے ذریعے منیٹائز کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری سائٹ کو دیکھتے ہی اپنے ایڈ بلاکر کو ہٹا دیں تو ہم اس کی تعریف کریں گے۔